Epidemic Sound kehittää työkaluja ja lisensointipalveluja ihmisille ja organisaatioille, jotka käyttävät musiikkia ja ääntä digitaalisessa sisällössä. Sen katalogi palvelee sisällöntuottajia, yrityksiä, brändejä, yleisradioyhtiöitä ja tuotantoyhtiöitä tilauspohjaisella käyttöoikeudella ja yksittäisten kappaleiden lisensoinnilla. Suorat lisenssit on suunniteltu helpottamaan sisällön julkaisemista ja kaupallistamista. Yhtiö kehittää myös luovaan työhön tarkoitettuja ohjelmistoja, kuten tekoälyä hyödyntävää Studio-palvelua, laajennuksia sekä mobiili- ja työpöytäsovelluksia, ja tarjoaa räätälöityjä ratkaisuja yritysasiakkaille.
Asiakasmenestyspäällikkö, Pohjoismaat – Epidemic Sound (hybridityö Tukholmassa)
Vastaat Epidemic Soundin pohjoismaisista B2B-asiakkuuksista sekä niiden käyttöönotosta, uusimisesta, säilyttämisestä ja laajentamisesta. Teet yhteistyötä yritysasiakkaiden kanssa ja edistät mitattavia tuloksia maailmanlaajuisessa musiikin suoratoistoyrityksessä.
Kuvaus
- Kasvata Epidemic Soundin nykyistä B2B-liiketoimintaa Pohjoismaissa
- Säilytä ja laajenna nykyisiä asiakassopimuksia
- Lisää tuotteen käyttöönottoa ja sitoutumista alustoilla, brändeissä ja maailmanlaajuisissa yrityksissä
- Rakenna luottamuksellisia asiakassuhteita ja toteuta mitattavia menestyssuunnitelmia
- Suojaa organisaation liikevaihtoa ja tue Epidemic Soundin maailmanlaajuista laajentumista
- Toimi luotettuna neuvonantajana koko asiakkuuden elinkaaren ajan
- Luo yhteisiä menestyssuunnitelmia ja laajenna tuotteen käyttöönottoa vastuullasi olevassa asiakasportfoliossa
- Etsi lisämyynti- ja laajentamismahdollisuuksia yhdessä Growth Managerin kanssa asiakkuuksien kasvattamiseksi
- Johda asiakkuuksien uusimisia ja vahvista sopimusten säilymistä
- Luo palautumissuunnitelmia asiakkuuksille, joita uhkaa asiakaspoistuma
- Tee monialaista yhteistyötä myynnin, tuote-, musiikki- ja markkinointitiimien kanssa
- Vie asiakaspalaute osaksi liiketoimintaa ja lisää Epidemic Sound -ekosysteemin käyttöä
- Hyödynnä Claude-tyyppisiä tekoälytyökaluja työnkulkujen automatisointiin ja asiakkuuksien hallinnan tehokkuuden parantamiseen
- Raportoi alueelliselle Customer Success -johtajalle
Vaatimukset
- Vähintään neljän vuoden soveltuva kokemus myynnistä tai asiakasmenestyksestä
- Kokemus teknologia-, SaaS- tai media-alalta katsotaan eduksi
- Osoitettua menestystä nykyisten B2B-yritysasiakkuuksien hallinnassa, säilyttämisessä ja laajentamisessa
- Kokemusta monialaisten käyttöönottojen johtamisesta ja pysähtyneen tuotteen käyttöönoton elvyttämisestä
- Kyky rakentaa suhteita nopeasti, toimia epäselvissä tilanteissa ja hyödyntää asiakaskäyttödataa asiakaspoistuman riskin vähentämiseen
- Salesforcen tai Planhatin, Totangon tai Gainsightin kaltaisten alustojen tuntemus katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä englanniksi
- Kyky työskennellä toimistolta vähintään kolme päivää viikossa osana hakuprosessia
Edut
- Yhdenvertaisuutta edistävä työnantaja
- Työskentele yli 400 innovaattorin muodostamassa kansainvälisessä tiimissä
- Tee yhteistyötä Tukholman, Lontoon, New Yorkin, Los Angelesin, Berliinin, Pariisin, Oslon ja Soulin tiimien kanssa
- Työskentele tekoälyyn suuntautuneessa ympäristössä, jossa käytetään Claude-tyyppisiä työkaluja
- Mahdollisuus tulla huomioiduksi tulevissa tehtävissä kahden vuoden ajan