تطوّر Epidemic Sound أدوات وخدمات لترخيص الموسيقى للأفراد والمؤسسات التي تستخدم الموسيقى والصوت في المحتوى الرقمي. يتيح كتالوجها الوصول عبر الاشتراكات وترخيص المقاطع الفردية للمبدعين والشركات والعلامات التجارية وهيئات البث وشركات الإنتاج، مع تراخيص مباشرة مصممة لتبسيط النشر وتحقيق الدخل. كما تطوّر الشركة برامج إبداعية، تشمل Studio المدعوم بالذكاء الاصطناعي والإضافات والتطبيقات للهواتف وأجهزة الكمبيوتر، إلى جانب حلول مصممة خصيصًا لفرق المؤسسات.
مدير نجاح العملاء، دول الشمال – Epidemic Sound (ستوكهولم بنظام هجين)
تولّي مسؤولية نجاح عملاء Epidemic Sound من الشركات في دول الشمال، بما يشمل التبنّي والتجديد والاحتفاظ والتوسّع. الشراكة مع العملاء من المؤسسات لتحقيق نتائج قابلة للقياس لشركة عالمية لبث الموسيقى.
الوصف
- تنمية أعمال Epidemic Sound الحالية مع الشركات في دول الشمال
- الاحتفاظ بعقود العملاء الحالية وتوسيعها
- زيادة تبنّي المنتج والتفاعل معه عبر المنصات والعلامات التجارية والمؤسسات العالمية
- بناء علاقات موثوقة مع العملاء ووضع خطط نجاح قابلة للقياس
- حماية إيرادات المؤسسة ودعم توسّع Epidemic Sound عالميًا
- العمل مستشارًا موثوقًا طوال دورة حياة العميل
- إنشاء خطط نجاح مشتركة وتوسيع تبنّي المنتج ضمن محفظة العملاء المعيّنة
- العثور على فرص البيع الإضافي والتوسّع مع مدير النمو لتنمية الحسابات
- قيادة تجديدات العملاء وتعزيز الاحتفاظ بالعقود
- إنشاء خطط تعافٍ للحسابات المعرّضة لخطر فقدان العملاء
- العمل عبر الوظائف المختلفة مع فرق المبيعات والمنتج والموسيقى والتسويق
- نقل ملاحظات العملاء إلى المؤسسة وزيادة استخدام منظومة Epidemic Sound
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Claude لأتمتة سير العمل وتحسين كفاءة إدارة الحسابات
- رفع التقارير إلى الرئيس الإقليمي لنجاح العملاء
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في المبيعات أو نجاح العملاء
- يُفضّل امتلاك خبرة في بيئات التكنولوجيا أو البرمجيات كخدمة أو الإعلام
- سجل مثبت من النجاح في إدارة حسابات المؤسسات الحالية مع الشركات، والاحتفاظ بها وتوسيعها
- خبرة في قيادة عمليات الإطلاق عبر الوظائف المختلفة واستعادة تبنّي المنتج المتعثر
- القدرة على بناء العلاقات بسرعة والعمل وسط الغموض واستخدام بيانات استخدام العملاء للحد من مخاطر فقدانهم
- تُعد الخبرة في Salesforce أو منصات مثل Planhat أو Totango أو Gainsight ميزة إضافية
- القدرة على العمل باللغة الإنجليزية
- القدرة على العمل من المكتب ثلاثة أيام على الأقل أسبوعيًا، كجزء من عملية التقديم
المزايا
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص
- العمل مع فريق عالمي يضم أكثر من 400 مبتكر
- التعاون مع فرق في ستوكهولم ولندن ونيويورك ولوس أنجلوس وبرلين وباريس وأوسلو وسيول
- العمل في بيئة تتبنى الذكاء الاصطناعي وتستخدم أدوات مثل Claude
- إمكانية النظر في ترشيحك لفرص مستقبلية لمدة عامين