Gumagawa ang Epidemic Sound ng mga tool at serbisyo sa paglilisensya para sa mga tao at organisasyong gumagamit ng musika at tunog sa digital na nilalaman. Sinusuportahan ng katalogo nito ang mga creator, negosyo, brand, broadcaster, at production company sa pamamagitan ng subscription access at paglilisensya ng isang track, na may mga direktang lisensyang idinisenyo upang gawing mas madali ang paglalathala at pagkakakitaan. Gumagawa rin ang kumpanya ng malikhaing software, kabilang ang AI-powered Studio, mga plugin, at mobile at desktop application, pati mga iniangkop na solusyon para sa mga enterprise team.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Nordics – Epidemic Sound (Hybrid sa Stockholm)
Pangasiwaan ang tagumpay ng customer para sa mga B2B account ng Epidemic Sound sa Nordics, kabilang ang adoption, renewal, retention, at expansion. Makipagtulungan sa mga enterprise customer upang makamit ang nasusukat na resulta para sa isang pandaigdigang kumpanya ng music streaming.
Paglalarawan
- Palaguin ang kasalukuyang B2B business ng Epidemic Sound sa buong Nordics
- Panatilihin at palawakin ang mga kasalukuyang kontrata ng customer
- Dagdagan ang paggamit at engagement sa produkto sa iba't ibang platform, brand, at global enterprise
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa customer at maghatid ng mga nasusukat na success plan
- Pangalagaan ang kita ng organisasyon at suportahan ang pandaigdigang pagpapalawak ng Epidemic Sound
- Maging pinagkakatiwalaang tagapayo sa buong lifecycle ng customer
- Gumawa ng magkasanib na success plan at palawakin ang paggamit ng produkto sa nakatalagang portfolio
- Humanap ng mga pagkakataon para sa upsell at expansion kasama ang Growth Manager upang mapalago ang mga account
- Pangunahan ang customer renewal at patibayin ang retention ng kontrata
- Gumawa ng recovery plan para sa mga account na nanganganib mag-churn
- Makipagtulungan sa sales, product, music, at marketing team
- Dalhin ang feedback ng customer sa negosyo at dagdagan ang paggamit sa ecosystem ng Epidemic Sound
- Gamitin ang mga AI tool gaya ng Claude upang i-automate ang mga workflow at paghusayin ang kahusayan sa account management
- Mag-ulat sa regional Head of Customer Success
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa apat na taon ng kaugnay na karanasan sa Sales o Customer Success
- Mas mainam kung may karanasan sa mga environment ng teknolohiya, SaaS, o media
- Napatunayang matagumpay sa pamamahala, pagpapanatili, at pagpapalawak ng mga kasalukuyang B2B enterprise account
- May karanasan sa pangunguna sa cross-functional rollout at pagbawi sa hindi umuusad na product adoption
- Kayang mabilis na bumuo ng ugnayan, magtrabaho sa gitna ng kalabuan, at gumamit ng customer usage data upang mabawasan ang panganib ng churn
- Ang karanasan sa Salesforce o mga platform gaya ng Planhat, Totango, o Gainsight ay dagdag na kalamangan
- Kayang magtrabaho sa wikang Ingles
- Kayang magtrabaho mula sa opisina nang hindi bababa sa tatlong araw bawat linggo bilang bahagi ng proseso ng aplikasyon
Mga Benepisyo
- Employer na nagbibigay ng pantay na oportunidad
- Makatrabaho ang pandaigdigang team na may mahigit 400 innovator
- Makipagtulungan sa mga team sa Stockholm, London, New York, Los Angeles, Berlin, Paris, Oslo, at Seoul
- Magtrabaho sa environment na inuuna ang AI gamit ang mga tool gaya ng Claude
- Maaaring isaalang-alang para sa mga oportunidad sa hinaharap sa loob ng dalawang taon