Epidemic Sound vytvára nástroje a licenčné služby pre ľudí a organizácie, ktoré používajú hudbu a zvuk v digitálnom obsahu. Jej katalóg podporuje tvorcov, firmy, značky, vysielateľov a produkčné spoločnosti prostredníctvom predplatného a licencovania jednotlivých skladieb, pričom priame licencie zjednodušujú publikovanie a speňažovanie obsahu. Spoločnosť zároveň vyvíja kreatívny softvér vrátane nástroja Studio s podporou umelej inteligencie, doplnkov a mobilných a desktopových aplikácií, ako aj riešení prispôsobených podnikovým tímom.
Manažér úspechu zákazníkov pre severské krajiny – Epidemic Sound (hybridne v Štokholme)
Zodpovedajte za úspech zákazníkov v B2B účtoch spoločnosti Epidemic Sound v severských krajinách vrátane adopcie, obnovy zmlúv, udržania a rozširovania spolupráce. Spolupracujte s podnikovými zákazníkmi na dosahovaní merateľných výsledkov pre globálnu spoločnosť v oblasti streamovania hudby.
Popis
- Rozvíjať existujúce B2B podnikanie spoločnosti Epidemic Sound v severských krajinách
- Udržiavať a rozširovať súčasné zákaznícke zmluvy
- Zvyšovať adopciu a zapojenie do produktu naprieč platformami, značkami a globálnymi podnikmi
- Budovať dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi a pripravovať merateľné plány úspechu
- Chrániť príjmy organizácie a podporovať globálnu expanziu spoločnosti Epidemic Sound
- Pôsobiť ako dôveryhodný poradca počas celého životného cyklu zákazníka
- Vytvárať spoločné plány úspechu a rozširovať adopciu produktu v zverenom portfóliu
- Vyhľadávať príležitosti na navýšenie a rozšírenie spolupráce s manažérom rastu s cieľom škálovať účty
- Viesť obnovy zákazníckych zmlúv a posilňovať ich udržanie
- Vytvárať záchranné plány pre účty ohrozené odchodom zákazníka
- Spolupracovať naprieč obchodnými, produktovými, hudobnými a marketingovými tímami
- Prinášať spätnú väzbu od zákazníkov do firmy a zvyšovať využívanie ekosystému Epidemic Sound
- Využívať nástroje umelej inteligencie, napríklad Claude, na automatizáciu pracovných postupov a zvýšenie efektivity správy účtov
- Podliehať regionálnemu riaditeľovi úspechu zákazníkov
Požiadavky
- Aspoň štyri roky relevantných skúseností v predaji alebo úspechu zákazníkov
- Výhodou sú skúsenosti z technologického, SaaS alebo mediálneho prostredia
- Preukázateľný úspech pri správe, udržaní a rozširovaní existujúcich B2B podnikových účtov
- Skúsenosti s vedením medzifunkčných zavedení a obnovou stagnujúcej adopcie produktu
- Schopnosť rýchlo budovať vzťahy, fungovať v nejednoznačnom prostredí a využívať údaje o používaní zákazníkmi na znižovanie rizika odchodu
- Skúsenosti so Salesforce alebo platformami ako Planhat, Totango či Gainsight sú výhodou
- Schopnosť pracovať v angličtine
- Schopnosť pracovať v kancelárii aspoň tri dni týždenne v rámci procesu prijímania
Benefity
- Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti
- Práca v globálnom tíme s viac ako 400 inovátormi
- Spolupráca s tímami v Štokholme, Londýne, New Yorku, Los Angeles, Berlíne, Paríži, Osle a Soule
- Práca v prostredí orientovanom na umelú inteligenciu s nástrojmi, ako je Claude
- Možnosť byť dva roky zvažovaný na budúce pracovné príležitosti