Epidemic Sound ابزارها و خدمات صدور مجوز موسیقی و صدا را برای افراد و سازمان‌هایی توسعه می‌دهد که از موسیقی و صدا در محتوای دیجیتال استفاده می‌کنند. کاتالوگ این شرکت از تولیدکنندگان محتوا، کسب‌وکارها، برندها، شبکه‌های پخش و شرکت‌های تولیدی از طریق دسترسی اشتراکی و صدور مجوز تک‌آهنگ پشتیبانی می‌کند. مجوزهای مستقیم با هدف ساده‌سازی انتشار و درآمدزایی طراحی شده‌اند. این شرکت همچنین نرم‌افزارهای خلاقانه‌ای مانند Studio مجهز به هوش مصنوعی، افزونه‌ها و برنامه‌های موبایل و دسکتاپ را توسعه می‌دهد و در کنار آن، راهکارهای متناسب با نیاز تیم‌های سازمانی ارائه می‌کند.
مدیر موفقیت مشتری، کشورهای نوردیک – Epidemic Sound (هیبریدی در استکهلم)
مسئولیت موفقیت مشتری برای حساب‌های B2B شرکت Epidemic Sound در کشورهای نوردیک را بر عهده می‌گیرید و بر افزایش استفاده، تمدید، حفظ مشتری و توسعه حساب‌ها تمرکز می‌کنید. با مشتریان سازمانی همکاری می‌کنید تا برای یک شرکت جهانی پخش موسیقی، نتایج قابل‌اندازه‌گیری ایجاد شود.
توضیحات
- رشد کسب‌وکار B2B موجود Epidemic Sound در کشورهای نوردیک
- حفظ و توسعه قراردادهای فعلی مشتریان
- افزایش استفاده و تعامل با محصول در پلتفرم‌ها، برندها و سازمان‌های جهانی
- ایجاد روابط قابل‌اعتماد با مشتریان و ارائه برنامه‌های موفقیت قابل‌اندازه‌گیری
- حفاظت از درآمد سازمان و پشتیبانی از توسعه جهانی Epidemic Sound
- فعالیت به‌عنوان مشاور مورداعتماد در سراسر چرخه عمر مشتری
- ایجاد برنامه‌های موفقیت مشترک و گسترش استفاده از محصول در پورتفولیوی اختصاص‌یافته
- یافتن فرصت‌های فروش بیشتر و توسعه حساب‌ها با همکاری Growth Manager
- رهبری تمدید قراردادهای مشتریان و تقویت حفظ قراردادها
- ایجاد برنامه‌های بازیابی برای حساب‌هایی که در معرض خطر ریزش مشتری هستند
- همکاری بین‌وظیفه‌ای با تیم‌های فروش، محصول، موسیقی و بازاریابی
- انتقال بازخورد مشتریان به کسب‌وکار و افزایش استفاده از اکوسیستم Epidemic Sound
- استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند Claude برای خودکارسازی گردش‌کارها و بهبود بهره‌وری مدیریت حساب‌ها
- گزارش‌دهی به Head of Customer Success منطقه‌ای
شرایط لازم
- حداقل چهار سال تجربه مرتبط در فروش یا موفقیت مشتری
- داشتن تجربه در محیط‌های فناوری، SaaS یا رسانه‌ای ترجیح داده می‌شود
- موفقیت اثبات‌شده در مدیریت، حفظ و توسعه حساب‌های سازمانی B2B موجود
- تجربه رهبری عرضه‌های بین‌وظیفه‌ای و احیای استفاده متوقف‌شده از محصول
- توانایی ایجاد سریع روابط، فعالیت در شرایط مبهم و استفاده از داده‌های استفاده مشتری برای کاهش خطر ریزش
- تجربه کار با Salesforce یا پلتفرم‌هایی مانند Planhat، Totango یا Gainsight مزیت محسوب می‌شود
- توانایی کار به زبان انگلیسی
- توانایی کار از دفتر حداقل سه روز در هفته، به‌عنوان بخشی از فرایند درخواست
مزایا
- کارفرمایی با فرصت‌های برابر
- کار با تیمی جهانی متشکل از بیش از ۴۰۰ نوآور
- همکاری با تیم‌های مستقر در استکهلم، لندن، نیویورک، لس‌آنجلس، برلین، پاریس، اسلو و سئول
- کار در محیطی پیشرو در هوش مصنوعی با استفاده از ابزارهایی مانند Claude
- امکان در نظر گرفته شدن برای فرصت‌های آینده به مدت دو سال