Epidemic Sound는 디지털 콘텐츠에서 음악과 사운드를 사용하는 개인과 조직을 위한 도구 및 라이선스 서비스를 개발합니다. 구독 이용과 단일 트랙 라이선스를 제공하는 카탈로그를 통해 크리에이터, 기업, 브랜드, 방송사, 제작사를 지원하며, 직접 라이선스를 통해 콘텐츠 게시와 수익화를 간소화합니다. 또한 AI 기반 Studio, 플러그인, 모바일 및 데스크톱 애플리케이션을 비롯한 크리에이티브 소프트웨어를 개발하고, 기업 팀을 위한 맞춤형 솔루션도 제공합니다.
고객 성공 매니저, 북유럽 – Epidemic Sound(스톡홀름 하이브리드)
Epidemic Sound의 북유럽 B2B 고객 성공을 책임지고 제품 도입, 계약 갱신, 고객 유지 및 계정 확장을 추진합니다. 글로벌 음악 스트리밍 기업의 엔터프라이즈 고객과 협력해 측정 가능한 성과를 만들어 냅니다.
설명
- 북유럽 전역에서 Epidemic Sound의 기존 B2B 비즈니스를 성장시킵니다
- 기존 고객 계약을 유지하고 확대합니다
- 플랫폼, 브랜드 및 글로벌 기업 전반에서 제품 도입과 참여도를 높입니다
- 신뢰할 수 있는 고객 관계를 구축하고 측정 가능한 성공 계획을 제공합니다
- 조직의 매출을 보호하고 Epidemic Sound의 글로벌 확장을 지원합니다
- 고객 라이프사이클 전반에서 신뢰받는 조언자 역할을 수행합니다
- 담당 포트폴리오를 위한 공동 성공 계획을 수립하고 제품 도입을 확대합니다
- 성장 매니저와 함께 업셀링 및 확장 기회를 발굴해 계정을 성장시킵니다
- 고객 계약 갱신을 주도하고 계약 유지율을 강화합니다
- 이탈 위험이 있는 계정을 위한 회복 계획을 수립합니다
- 영업, 제품, 음악 및 마케팅 팀과 부서 간 협업을 진행합니다
- 고객 피드백을 비즈니스에 반영하고 Epidemic Sound 생태계 사용을 확대합니다
- Claude와 같은 AI 도구를 활용해 업무 흐름을 자동화하고 계정 관리 효율성을 높입니다
- 지역 고객 성공 총괄에게 보고합니다
지원 자격
- 영업 또는 고객 성공 관련 경력 4년 이상
- 기술, SaaS 또는 미디어 환경에서의 경험이 있으면 우대합니다
- 기존 B2B 엔터프라이즈 계정을 관리하고 유지하며 확장한 입증된 성과
- 부서 간 롤아웃을 주도하고 정체된 제품 도입을 회복한 경험
- 빠르게 관계를 구축하고 모호한 상황에서도 업무를 수행하며 고객 사용 데이터를 활용해 이탈 위험을 줄일 수 있는 능력
- Salesforce 또는 Planhat, Totango, Gainsight와 같은 플랫폼 사용 경험이 있으면 우대합니다
- 영어로 지원할 수 있어야 합니다
- 지원 절차의 일환으로 주 3일 이상 사무실에서 근무할 수 있어야 합니다
복리후생
- 균등한 고용 기회를 제공하는 고용주
- 400명 이상의 혁신가로 구성된 글로벌 팀과 함께 근무
- 스톡홀름, 런던, 뉴욕, 로스앤젤레스, 베를린, 파리, 오슬로 및 서울의 팀과 협업
- Claude와 같은 도구를 사용하는 AI 중심 환경에서 근무
- 향후 2년 동안 미래 기회에 대한 검토 대상이 될 수 있음