P
Pentland
Pentland — міжнародна компанія у сфері спорту, активного відпочинку та лайфстайлу, що розвиває такі споживчі бренди, як Speedo, Berghaus, Mitre, Endura та Canterbury of New Zealand. Компанія розробляє й просуває взуття, одяг і спортивне спорядження, реалізуючи продукцію через оптові, роздрібні та онлайн-канали у 190 країнах. Pentland поєднує експертизу в дизайні продукції, бренд-маркетингу та міжнародному комерційному розвитку; компанія представлена приблизно у 20 офісах, а її команда налічує близько 1 500 людей.

Менеджер із клієнтських операцій, EMEA та APAC

Керуйте обробкою замовлень і клієнтським сервісом для міжнародних спортивних і лайфстайл-брендів Pentland Brands. Підвищуйте надійність доставок, якість портфеля замовлень і ефективність операцій у регіонах EMEA та APAC.

Опис

  • Відповідати за щоденну роботу команди клієнтських операцій.
  • Нести відповідальність за показники своєчасної та повної доставки для закріпленого портфеля клієнтів.
  • Керувати портфелем замовлень: перевіряти відкриті й прострочені замовлення, наявність товару, розподіл запасів і ризики доставки.
  • Співпрацювати з комерційними командами та клієнтами, щоб перетворювати їхні потреби на операційні плани.
  • Координувати роботу з командами планування, логістики, розподільчими центрами та фінансовим відділом для розв’язання операційних питань.
  • Забезпечувати послідовне застосування процесів, політик і стандартів клієнтських операцій.
  • Керувати командою клієнтських операцій, навчати й розвивати її співробітників.
  • Аналізувати операційні дані, щоб виявляти тенденції, першопричини та можливості для підвищення ефективності.
  • Сприяти безперервному вдосконаленню та використанню нових інструментів, систем, автоматизації й методів роботи.
  • Брати участь у формуванні плану клієнтських операцій і регіональних пріоритетів для EMEA та APAC.

Вимоги

  • Значний досвід у клієнтських операціях, клієнтському сервісі, комерційних операціях або суміжній операційній ролі.
  • Досвід управління командами та їхнього розвитку в динамічному операційному середовищі.
  • Ґрунтовне розуміння повного циклу керування замовленнями, зокрема портфеля замовлень, розподілу запасів, керування доставками та потреб клієнтів.
  • Досвід роботи з великими роздрібними мережами, дистриб’юторами або комерційними партнерами.
  • Орієнтація на клієнта та вміння збалансовувати його потреби з комерційними й операційними пріоритетами.
  • Розвинені аналітичні навички та впевнене опрацювання значних обсягів операційних даних.
  • Уміння визначати першопричини, розв’язувати проблеми та впроваджувати коригувальні дії.
  • Відмінні навички взаємодії із зацікавленими сторонами з комерційних підрозділів, ланцюга постачання, фінансів і технологій.
  • Сильні навички комунікації та презентації для взаємодії з людьми на різних організаційних рівнях.
  • Знання SAP або подібної ERP-системи.
  • Досвід роботи з інструментами клієнтських операцій, CRM-платформами та системами звітності буде перевагою.
  • Високий рівень організованості та вміння працювати з кількома пріоритетами й дедлайнами.
  • Здатність працювати в географічно розподіленій організації з матричною структурою.
  • Досвід коучингу, наставництва та розвитку колег.
  • Орієнтація на постійне вдосконалення та готовність конструктивно ставити під сумнів усталені практики.

Переваги

  • Конкурентна оплата праці
  • Премія на розсуд компанії
  • Гібридний формат роботи
  • Гнучкий час початку й завершення робочого дня
  • Щедра щорічна відпустка
  • Знижки на продукцію
  • Доступ до розпродажів зразків продукції
  • Розширені програми підтримки сім’ї
  • Підтримка у сфері охорони здоров’я
  • Знижки на абонементи до спортзалів і фітнес-послуги
  • Програма «Велосипед на роботу»
  • Програма придбання електромобіля

Схожі вакансії

Absa Group

UX/UI-копірайтер, Сандтон (гібридний формат) — Absa Group

Absa Group

Покращуйте цифровий банкінг Absa за допомогою SEO, UX-текстів, доступності й оптимізації конверсії. Формуйте клієнтські шляхи та підвищуйте ефективність контенту у вебканалах.

Відкрити
Ascensus

Регіональний віцепрезидент із продажу пенсійних планів — Каліфорнія (дистанційно)

Ascensus

Керувати продажем пенсійних планів у Каліфорнії, налагоджуючи стосунки з фінансовими фахівцями та посередницькими компаніями. До обов’язків належать розвиток території, позиціювання продуктів, підтримка пошуку клієнтів і координація продажів.

Відкрити
EXL

Старший фахівець із кредиторської заборгованості

EXL

Обробляйте складні рахунки постачальників і запити на передоплату, усувайте розбіжності та проблеми зі звірянням кредиторської заборгованості. Дотримуйтеся цільових строків обслуговування й вимог комплаєнсу.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів у сфері PropTech

Fetch 📦

Розвивайте відносини Fetch із національними та корпоративними клієнтами у сфері PropTech. Керуйте стратегічними продажами, розширенням клієнтських акаунтів і партнерством із керівниками компаній.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів, Флорида (віддалено)

Fetch 📦

Розвивайте відносини з корпоративними та національними клієнтами PropTech-платформи Fetch, розширюйте стратегічні акаунти й укладайте складні угоди. Збільшуйте регіональне впровадження та дохід завдяки міжфункціональній співпраці й розвитку клієнтських акаунтів.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів

Fetch 📦

Розвивайте роботу з великими клієнтами Fetch, зміцнюючи відносини з національними замовниками та розширюючи регіональне використання платформи для управління нерухомістю.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів, Північна Кароліна (дистанційно)

Fetch 📦

Керуйте розвитком корпоративних і національних клієнтів у сфері технологій для нерухомості Fetch. Будуйте відносини з керівниками та збільшуйте дохід завдяки складним продажам і стратегіям розвитку клієнтів.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів, віддалено в Техасі

Fetch 📦

Розвивайте стратегічні напрями роботи з корпоративними та національними клієнтами Fetch, зміцнюючи відносини й збільшуючи дохід. Основні завдання — продажі керівникам, розвиток акаунтів у SaaS і PropTech та стратегії розширення співпраці.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів

Fetch 📦

Розвивайте бізнес із корпоративними та національними клієнтами Fetch, поглиблюючи відносини й створюючи нові джерела доходу. Застосовуйте досвід у SaaS і PropTech, щоб вести переговори з керівниками та розширювати стратегічні облікові записи.

Відкрити
Burlington Helping Burlington

Віце-президент із систем мерчандайзингу

Burlington Helping Burlington

Керуйте системами мерчандайзингу Oracle Retail у Burlington та переходом до хмари. Очолюйте інженерні команди, технологічні інвестиції та впровадження ШІ в мерчандайзингу.

Відкрити