LogoFresh Jobs Ahead
P
Pentland
DetailhandelModeSport
Pentland is een wereldwijd actief bedrijf op het gebied van sport, outdoor en lifestyle, achter consumentenmerken zoals Speedo, Berghaus, Mitre, Endura en Canterbury of New Zealand. Het bedrijf ontwikkelt en verkoopt schoenen, kleding en sportuitrusting en distribueert zijn producten via groothandel, detailhandel en e-commercekanalen in 190 landen. Met een aanwezigheid in ongeveer 20 kantoren en een team van circa 1.500 medewerkers brengt Pentland expertise in productontwerp, merkmarketing en internationale commerciële groei samen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Manager Klantoperaties, EMEA en APAC

Geef leiding aan orderbeheer en klantenservice voor de wereldwijde sport- en lifestylemerken van Pentland Brands. Verbeter leverbetrouwbaarheid, de kwaliteit van het orderboek en de operationele prestaties in EMEA en APAC.

GBVerenigd KoninkrijkHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoering
ERP

Beschrijving

  • Houd toezicht op de dagelijkse prestaties van het team Customer Operations.
  • Draag verantwoordelijkheid voor tijdige en volledige leveringen binnen de toegewezen klantenportefeuille.
  • Beheer het orderboek door openstaande en achterstallige orders, voorraadbeschikbaarheid, toewijzingen en leveringsrisico’s te beoordelen.
  • Werk samen met commerciële teams en klanten om hun behoeften om te zetten in operationele plannen.
  • Stem af met Planning, Logistiek, Distributiecentra en Financiën om operationele problemen aan te pakken.
  • Zorg voor een consistente toepassing van de processen, beleidsregels en normen van Customer Operations.
  • Geef leiding aan het team Customer Operations, coach de teamleden en help hen zich te ontwikkelen.
  • Analyseer operationele gegevens om trends, onderliggende oorzaken en mogelijkheden voor betere prestaties te herkennen.
  • Bevorder voortdurende verbetering en het gebruik van nieuwe tools, systemen, automatisering en werkwijzen.
  • Denk mee over het Customer Operations-plan en de regionale prioriteiten voor EMEA en APAC.

Vereisten

  • Ruime ervaring in Customer Operations, klantenservice, Sales Operations of een vergelijkbare operationele functie.
  • Aantoonbare ervaring met het aansturen en ontwikkelen van teams in een dynamische operationele omgeving.
  • Grondige kennis van end-to-end orderbeheer, waaronder orderboeken, voorraadtoewijzing, leveringsbeheer en klantbehoeften.
  • Ervaring met het beheren van relaties met grote retailers, distributeurs of commerciële partners.
  • Een klantgerichte aanpak en het beoordelingsvermogen om klantbehoeften af te wegen tegen commerciële en operationele prioriteiten.
  • Sterke analytische vaardigheden en vertrouwen in het interpreteren van grote hoeveelheden operationele gegevens.
  • Vermogen om grondoorzaken te vinden, problemen op te lossen en corrigerende maatregelen uit te voeren.
  • Uitstekend stakeholdermanagement met teams op het gebied van Commercial, Supply Chain, Financiën en Technologie.
  • Sterke communicatie- en presentatievaardigheden voor contact met mensen op verschillende organisatieniveaus.
  • Bekendheid met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.
  • Ervaring met Customer Operations-tools, CRM-platforms en rapportagesystemen is een pluspunt.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om met uiteenlopende prioriteiten en deadlines om te gaan.
  • Je voelt je thuis in een geografisch verspreide matrixorganisatie.
  • Ervaring met het coachen, begeleiden en ontwikkelen van collega’s.
  • Een instelling gericht op voortdurende verbetering en de bereidheid om bestaande werkwijzen constructief ter discussie te stellen.

Voordelen

  • Concurrerend salaris
  • Discretionaire bonus
  • Hybride werkregeling
  • Flexibele begin- en eindtijden
  • Ruim jaarlijks verlof
  • Productkortingen
  • Toegang tot sample sales
  • Uitgebreide gezinsvriendelijke regelingen
  • Ondersteuning op het gebied van gezondheidszorg
  • Kortingen op sportschoolabonnementen en fitness
  • Fiets-naar-het-werkregeling
  • Regeling voor elektrische auto’s

Gerelateerde vacatures