Datenerfassungsmitarbeiter
FedEx
Erfassen Sie Sendungsdaten, erledigen Sie tägliche Verwaltungsaufgaben und tragen Sie zu pünktlichen Abfahrten bei. Unterstützen Sie vor Ort in Heerlen den Transportbetrieb von FedEx Express.
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P
Pentland ist ein global tätiges Unternehmen für Sport, Outdoor und Lifestyle und steht hinter Verbrauchermarken wie Speedo, Berghaus, Mitre, Endura und Canterbury of New Zealand. Das Unternehmen entwickelt und vermarktet Schuhe, Bekleidung und Sportausrüstung und vertreibt seine Produkte über Großhandel, Einzelhandel und E-Commerce-Kanäle in 190 Ländern. Mit rund 20 Standorten und einem Team von etwa 1.500 Mitarbeitenden vereint Pentland Fachwissen in den Bereichen Produktdesign, Markenmarketing und internationales kommerzielles Wachstum.
Manager Kundenservice und Auftragsabwicklung, EMEA und APAC
Leite Auftragsmanagement und Kundenservice für die globalen Sport- und Lifestylemarken von Pentland Brands. Verbessere Liefertreue, Auftragsbestand und operative Leistung in EMEA und APAC.
Beschreibung
- Verantworte die tägliche Leistung des Customer-Operations-Teams.
- Trage die Verantwortung für termingerechte und vollständige Lieferungen im zugewiesenen Kundenportfolio.
- Steuere den Auftragsbestand, indem du offene und überfällige Aufträge, Warenverfügbarkeit, Zuteilungen und Lieferrisiken überprüfst.
- Arbeite mit den Commercial-Teams und Kunden zusammen, um deren Anforderungen in operative Pläne umzusetzen.
- Koordiniere dich mit den Bereichen Planung, Logistik, Distributionszentren und Finanzen, um operative Probleme zu lösen.
- Sorge für die einheitliche Anwendung der Prozesse, Richtlinien und Standards von Customer Operations.
- Führe, coache und entwickle das Customer-Operations-Team.
- Analysiere operative Daten, um Trends, Ursachen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
- Fördere kontinuierliche Verbesserung sowie den Einsatz neuer Tools, Systeme, Automatisierung und Arbeitsweisen.
- Gestalte den Customer-Operations-Plan und die regionalen Prioritäten für EMEA und APAC mit.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Operations, Kundenservice, Sales Operations oder einer verwandten operativen Funktion.
- Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams in einem dynamischen operativen Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse des durchgängigen Auftragsmanagements, einschließlich Auftragsbeständen, Warenzuteilung, Liefermanagement und Kundenanforderungen.
- Erfahrung im Umgang mit wichtigen Einzelhändlern, Vertriebspartnern oder Geschäftspartnern.
- Kundenorientierung und Urteilsvermögen, um Kundenanforderungen mit geschäftlichen und operativen Prioritäten in Einklang zu bringen.
- Ausgeprägte Analysefähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit großen Mengen operativer Daten.
- Fähigkeit, Ursachen zu ermitteln, Probleme zu lösen und Korrekturmaßnahmen umzusetzen.
- Ausgeprägtes Stakeholder-Management über die Bereiche Commercial, Supply Chain, Finanzen und Technologie hinweg.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten für den Austausch mit Menschen auf unterschiedlichen Organisationsebenen.
- Vertrautheit mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System.
- Erfahrung mit Customer-Operations-Tools, CRM-Plattformen und Berichtssystemen ist von Vorteil.
- Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten und Fristen zu bewältigen.
- Sicherheit in einer geografisch verteilten Matrixorganisation.
- Erfahrung im Coaching, Mentoring und in der Entwicklung von Kolleginnen und Kollegen.
- Eine Haltung der kontinuierlichen Verbesserung und die Bereitschaft, bestehende Arbeitsweisen konstruktiv zu hinterfragen.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Ermessensabhängiger Bonus
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Anfangs- und Endzeiten
- Großzügiger Jahresurlaub
- Rabatte auf Produkte
- Zugang zu Musterverkäufen
- Erweiterte familienfreundliche Richtlinien
- Unterstützung im Gesundheitsbereich
- Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften und Fitnessangebote
- Fahrrad-Leasing-Programm für den Arbeitsweg
- Programm für Elektroautos
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