P
Pentland
Pentland to globalna firma działająca w obszarze sportu, outdooru i stylu życia, stojąca za takimi markami konsumenckimi jak Speedo, Berghaus, Mitre, Endura oraz Canterbury of New Zealand. Firma projektuje i wprowadza na rynek obuwie, odzież oraz sprzęt sportowy, dystrybuując swoje produkty za pośrednictwem kanałów hurtowych, detalicznych i e-commerce w 190 krajach. Pentland łączy doświadczenie w projektowaniu produktów, marketingu marek i międzynarodowym rozwoju działalności komercyjnej. Firma działa w około 20 biurach i zatrudnia około 1500 osób.

Menedżer ds. obsługi klienta i operacji, EMEA i APAC

Kieruj obsługą zamówień i serwisem klienta dla globalnych marek sportowych i lifestylowych Pentland Brands. Zwiększaj niezawodność dostaw, jakość portfela zamówień i efektywność operacyjną w regionach EMEA i APAC.

Opis

  • Nadzorować codzienną pracę zespołu ds. operacji klienta.
  • Odpowiadać za wyniki terminowych i kompletnych dostaw w przypisanym portfelu klientów.
  • Zarządzać portfelem zamówień, analizując otwarte i przeterminowane zamówienia, dostępność zapasów, przydziały towaru oraz ryzyko dostaw.
  • Współpracować z zespołami handlowymi i klientami, aby przekładać ich potrzeby na plany operacyjne.
  • Koordynować działania z zespołami planowania, logistyki, centrami dystrybucji i działem finansowym w celu rozwiązywania problemów operacyjnych.
  • Dbać o spójne stosowanie procesów, zasad i standardów operacji klienta.
  • Zarządzać zespołem ds. operacji klienta, wspierać jego pracowników i rozwijać ich kompetencje.
  • Analizować dane operacyjne, aby dostrzegać trendy, przyczyny źródłowe i możliwości poprawy wyników.
  • Wspierać ciągłe doskonalenie oraz wdrażanie nowych narzędzi, systemów, automatyzacji i metod pracy.
  • Współtworzyć plan operacji klienta i regionalne priorytety dla EMEA i APAC.

Wymagania

  • Znaczące doświadczenie w operacjach klienta, obsłudze klienta, operacjach sprzedażowych lub pokrewnej roli operacyjnej.
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołami i rozwijaniu ich w dynamicznym środowisku operacyjnym.
  • Dobra znajomość kompleksowego zarządzania zamówieniami, w tym portfela zamówień, przydziału zapasów, zarządzania dostawami i potrzeb klientów.
  • Doświadczenie w budowaniu relacji z dużymi sieciami handlowymi, dystrybutorami lub partnerami handlowymi.
  • Podejście skoncentrowane na kliencie oraz umiejętność równoważenia jego potrzeb z priorytetami handlowymi i operacyjnymi.
  • Dobrze rozwinięte umiejętności analityczne i swoboda w interpretowaniu dużych ilości danych operacyjnych.
  • Umiejętność znajdowania przyczyn źródłowych, rozwiązywania problemów i wdrażania działań naprawczych.
  • Doskonałe umiejętności współpracy z interesariuszami z obszarów handlu, łańcucha dostaw, finansów i technologii.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne, przydatne w kontaktach z osobami na różnych szczeblach organizacji.
  • Znajomość SAP lub porównywalnego systemu ERP.
  • Doświadczenie z narzędziami operacji klienta, platformami CRM i systemami raportowania będzie dodatkowym atutem.
  • Doskonała organizacja pracy oraz umiejętność radzenia sobie z konkurującymi priorytetami i terminami.
  • Gotowość do pracy w geograficznie rozproszonej organizacji o strukturze macierzowej.
  • Doświadczenie w coachingu, mentoringu i rozwijaniu współpracowników.
  • Nastawienie na ciągłe doskonalenie i gotowość do konstruktywnego kwestionowania obecnych praktyk.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Premia uznaniowa
  • Hybrydowy tryb pracy
  • Elastyczne godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy
  • Duży wymiar urlopu wypoczynkowego
  • Zniżki na produkty
  • Dostęp do wyprzedaży próbek
  • Rozszerzone polityki wspierające rodzinę
  • Wsparcie w zakresie opieki zdrowotnej
  • Zniżki na karnety na siłownię i fitness
  • Program dofinansowania dojazdów rowerem do pracy
  • Program samochodów elektrycznych

Powiązane oferty pracy

Orange Cyberdefense

Specjalista ds. bezpieczeństwa biznesowego i ochrony danych

Orange Cyberdefense

Koordynuj kwestie bezpieczeństwa, prywatności i zgodności w Orange Cyberdefense. Wspieraj działania związane z GDPR, ISO i SOC 2, w tym audyty, zapewnienia dla klientów i wewnętrzne standardy.

Otwórz
Arctic Wolf

Menedżer ds. partnerów kanałowych — praca zdalna, Holandia

Arctic Wolf

Rozwijaj sieć partnerów Arctic Wolf w obszarze cyberbezpieczeństwa w Holandii i krajach Beneluksu. Zarządzaj sprzedażą kanałową, wsparciem partnerów, prognozowaniem lejka i wzrostem przychodów.

Otwórz
Triumph

Menedżer ds. kluczowych klientów VIP w Triumph (praca zdalna, USA)

Triumph
11 – 50 Pracownicy
B2CGryHandel elektroniczny

Buduj indywidualne relacje z graczami o wysokiej wartości na platformie Triumph poświęconej grom i kartom kolekcjonerskim. Zapewniaj wsparcie, wyjątkowe doświadczenia VIP, promuj odpowiedzialną grę i przekazuj opinie kształtujące program lojalnościowy oraz rozwój produktu.

Otwórz
Peraton

Dyrektor ds. rozwoju biznesu Peraton, DIA

Peraton

Kieruj rozwojem biznesu Peraton w obszarze misji Agencji Wywiadu Obronnego: od strategicznego planowania współpracy z klientem po przygotowanie ofert. Kształtuj projekty, relacje z klientami i partnerstwa, rozwijając działalność firmy w obszarze bezpieczeństwa narodowego.

Otwórz
FEVO

Dyrektor ds. rozwoju biznesu, FEVO (praca zdalna, USA)

FEVO

Kieruj sprzedażą dla klientów korporacyjnych i partnerstwami platformy FEVO do sprzedaży biletów na wydarzenia, zwiększając przychody na rynkach sportu i rozrywki w USA. Zakres roli obejmuje pozyskiwanie klientów, negocjacje i koordynację realizacji transakcji z różnymi zespołami.

Otwórz
Peraton

Peraton — dyrektor ds. rozwoju biznesu w obszarze wywiadu obronnego

Peraton

Kieruj rozwojem biznesu w portfolio DIA firmy Peraton: kształtuj możliwości w obszarze wywiadu obronnego i prowadź złożone projekty. Buduj strategiczne relacje z klientami i rozwijaj portfel możliwości w organizacjach wywiadowczych i obronnych.

Otwórz
Ecole Gustave

Specjalista ds. rozwoju biznesu — Ecole Gustave (praca hybrydowa, Francja)

Ecole Gustave

Rozwijaj sieć firm partnerskich Ecole Gustave, która szkoli dorosłych zmieniających zawód do pracy w budownictwie. Wstępnie selekcjonuj kandydatów i łącz ich z odpowiednimi pracodawcami.

Otwórz