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Pentland
Commercio al dettaglioModaSport
Pentland è un'azienda globale attiva nei settori dello sport, delle attività all'aperto e del lifestyle, proprietaria di marchi di consumo come Speedo, Berghaus, Mitre, Endura e Canterbury of New Zealand. L'azienda sviluppa e commercializza calzature, abbigliamento e attrezzature sportive, distribuendo i propri prodotti attraverso canali all'ingrosso, al dettaglio e di commercio elettronico in 190 Paesi. Con una presenza in circa 20 uffici e un team di circa 1.500 persone, Pentland riunisce competenze nel design dei prodotti, nel marketing dei marchi e nella crescita commerciale internazionale.
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Offerte dell’azienda

Responsabile delle operazioni clienti, EMEA e APAC

Coordina la gestione degli ordini e il servizio clienti per i marchi globali di sport e lifestyle di Pentland Brands. Migliora l’affidabilità delle consegne, la gestione del portafoglio ordini e le prestazioni operative in EMEA e APAC.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni
ERP

Descrizione

  • Supervisiona le prestazioni quotidiane del team Operazioni clienti.
  • Risponde dei risultati delle consegne puntuali e complete per il portafoglio clienti assegnato.
  • Gestisce il portafoglio ordini esaminando gli ordini aperti e in ritardo, la disponibilità delle scorte, le allocazioni e i rischi di consegna.
  • Collabora con i team Commerciali e i clienti per tradurre le loro esigenze in piani operativi.
  • Si coordina con i team Pianificazione, Logistica, Centri di distribuzione e Finanza per affrontare i problemi operativi.
  • Garantisce l’applicazione coerente dei processi, delle politiche e degli standard delle Operazioni clienti.
  • Gestisce, affianca e sviluppa il team Operazioni clienti.
  • Analizza i dati operativi per individuare tendenze, cause di fondo e opportunità di miglioramento delle prestazioni.
  • Promuove il miglioramento continuo e l’uso di nuovi strumenti, sistemi, automazione e metodi di lavoro.
  • Contribuisce a definire il piano delle Operazioni clienti e le priorità regionali per EMEA e APAC.

Requisiti

  • Esperienza significativa nelle Operazioni clienti, nel Servizio clienti, nelle Operazioni commerciali o in un ruolo operativo correlato.
  • Esperienza comprovata nella gestione e nello sviluppo di team in un contesto operativo dinamico.
  • Solida conoscenza della gestione degli ordini end-to-end, inclusi portafogli ordini, allocazione delle scorte, gestione delle consegne ed esigenze dei clienti.
  • Esperienza nella gestione dei rapporti con grandi rivenditori, distributori o partner commerciali.
  • Orientamento al cliente e capacità di giudizio per bilanciare le esigenze dei clienti con le priorità commerciali e operative.
  • Spiccate capacità analitiche e dimestichezza nell’interpretare grandi volumi di dati operativi.
  • Capacità di individuare le cause alla radice, risolvere problemi e attuare azioni correttive.
  • Eccellenti capacità di gestione degli stakeholder nei team Commerciale, Supply Chain, Finanza e Tecnologia.
  • Spiccate capacità comunicative e di presentazione per interagire con persone a diversi livelli dell’organizzazione.
  • Familiarità con SAP o un sistema ERP comparabile.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con strumenti di Operazioni clienti, piattaforme CRM e sistemi di reporting.
  • Ottime capacità organizzative e capacità di gestire priorità e scadenze concorrenti.
  • A proprio agio nel lavorare in un’organizzazione a matrice con team distribuiti geograficamente.
  • Esperienza nell’affiancare, fare da mentore e sviluppare i colleghi.
  • Mentalità orientata al miglioramento continuo e disponibilità a mettere in discussione in modo costruttivo le pratiche esistenti.

Benefit

  • Retribuzione competitiva
  • Bonus discrezionale
  • Modalità di lavoro ibrida
  • Orari flessibili di ingresso e uscita
  • Generoso periodo di ferie annuali
  • Sconti sui prodotti
  • Accesso alle vendite di campionari
  • Politiche rafforzate a favore della famiglia
  • Supporto sanitario
  • Sconti sugli abbonamenti in palestra e sulle attività fitness
  • Programma bici per il tragitto casa-lavoro
  • Programma auto elettrica

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