LogoFresh Jobs Ahead
P
Pentland
ModeOlahragaRitel
Pentland adalah perusahaan global di bidang olahraga, kegiatan luar ruang, dan gaya hidup yang menaungi merek konsumen seperti Speedo, Berghaus, Mitre, Endura, dan Canterbury of New Zealand. Perusahaan ini mengembangkan dan memasarkan alas kaki, pakaian, serta perlengkapan olahraga, dan mendistribusikan produknya melalui saluran grosir, ritel, dan e-commerce di 190 negara. Dengan kehadiran di sekitar 20 kantor dan tim yang terdiri dari sekitar 1.500 orang, Pentland memadukan keahlian dalam desain produk, pemasaran merek, dan pertumbuhan komersial internasional.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Operasi Pelanggan, EMEA dan APAC

Pimpin pengelolaan pesanan dan layanan pelanggan untuk merek olahraga dan gaya hidup global Pentland Brands. Tingkatkan keandalan pengiriman, kesehatan buku pesanan, dan kinerja operasional di EMEA dan APAC.

GBInggris RayaHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisOperasional
ERP

Deskripsi

  • Mengawasi kinerja harian tim Operasi Pelanggan.
  • Bertanggung jawab atas hasil pengiriman tepat waktu dan lengkap untuk portofolio pelanggan yang ditugaskan.
  • Mengelola buku pesanan dengan meninjau pesanan terbuka dan terlambat, ketersediaan stok, alokasi, serta risiko pengiriman.
  • Bekerja sama dengan tim Komersial dan pelanggan untuk menerjemahkan kebutuhan mereka menjadi rencana operasional.
  • Berkoordinasi dengan tim Perencanaan, Logistik, Pusat Distribusi, dan Keuangan untuk menangani masalah operasional.
  • Memastikan proses, kebijakan, dan standar Operasi Pelanggan diterapkan secara konsisten.
  • Mengelola, membimbing, dan mengembangkan tim Operasi Pelanggan.
  • Menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi tren, penyebab mendasar, dan peluang peningkatan kinerja.
  • Mendorong peningkatan berkelanjutan serta penggunaan alat, sistem, otomatisasi, dan cara kerja baru.
  • Membantu menyusun rencana Operasi Pelanggan dan prioritas regional untuk EMEA dan APAC.

Persyaratan

  • Pengalaman luas di bidang Operasi Pelanggan, Layanan Pelanggan, Operasi Penjualan, atau peran operasional terkait.
  • Rekam jejak dalam mengelola dan mengembangkan tim di lingkungan operasional yang serba cepat.
  • Pemahaman kuat tentang pengelolaan pesanan dari awal hingga akhir, termasuk buku pesanan, alokasi stok, pengelolaan pengiriman, dan kebutuhan pelanggan.
  • Pengalaman mengelola hubungan dengan peritel besar, distributor, atau mitra komersial.
  • Berorientasi pada pelanggan dan mampu menyeimbangkan kebutuhan pelanggan dengan prioritas komersial dan operasional.
  • Keterampilan analitis yang kuat dan percaya diri dalam menafsirkan data operasional dalam jumlah besar.
  • Mampu menemukan akar masalah, menyelesaikan masalah, dan menerapkan tindakan korektif.
  • Keterampilan mengelola pemangku kepentingan yang sangat baik di tim Komersial, Rantai Pasok, Keuangan, dan Teknologi.
  • Keterampilan komunikasi dan presentasi yang kuat untuk berinteraksi dengan orang di berbagai tingkat organisasi.
  • Mengenal SAP atau sistem ERP sejenis.
  • Pengalaman menggunakan perangkat Operasi Pelanggan, platform CRM, dan sistem pelaporan menjadi nilai tambah.
  • Keterampilan organisasi yang kuat serta kemampuan menangani prioritas dan tenggat waktu yang bersaing.
  • Nyaman bekerja dalam organisasi matriks yang tersebar secara geografis.
  • Pengalaman membimbing, menjadi mentor, dan mengembangkan rekan kerja.
  • Berorientasi pada peningkatan berkelanjutan dan siap mempertanyakan praktik yang ada secara konstruktif.

Tunjangan

  • Gaji kompetitif
  • Bonus diskresioner
  • Pengaturan kerja hibrida
  • Jam mulai dan selesai kerja fleksibel
  • Cuti tahunan yang besar
  • Diskon produk
  • Akses ke penjualan sampel
  • Kebijakan ramah keluarga yang ditingkatkan
  • Dukungan layanan kesehatan
  • Diskon keanggotaan pusat kebugaran dan aktivitas kebugaran
  • Program bersepeda ke tempat kerja
  • Program mobil listrik

Lowongan Terkait

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpreter Bahasa Inggris-Spanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Karyawan
HospitalitasLayanan kesehatanLogistik
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLCileCOKolombiaCRKosta RikaCUKubaDORepublik DominikaECEkuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolPenerjemah

Menafsirkan percakapan jarak jauh antara penutur bahasa Inggris dan Spanyol dalam layanan medis, keuangan, sosial, dan pelanggan. Menyediakan dukungan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka