P
Pentland
Pentland on ülemaailmne spordi-, vabaõhu- ja elustiiliettevõte, mille tarbijabrändide hulka kuuluvad muu hulgas Speedo, Berghaus, Mitre, Endura ja Canterbury of New Zealand. Ettevõte arendab ja turustab jalatseid, rõivaid ja spordivarustust ning turustab oma tooteid hulgi- ja jaekaubanduse ning e-kaubanduse kanalite kaudu 190 riigis. Umbes 20 kontori ja ligikaudu 1500 töötajaga Pentland ühendab tootearenduse, bränditurunduse ja rahvusvahelise ärikasvu teadmised.

Klienditeeninduse operatsioonide juht, EMEA ja APAC

Juhi tellimuste haldamist ja klienditeenindust Pentland Brandsi üleilmsete spordi- ja elustiilibrändide heaks. Paranda tarnekindlust, tellimuste seisu ja tegevuse tulemuslikkust EMEA ja APAC piirkonnas.

Kirjeldus

  • Juhid klienditeeninduse operatsioonide tiimi igapäevast tulemuslikkust.
  • Vastutad oma kliendiportfelli tellimuste õigeaegse ja täieliku tarnimise eest.
  • Haldad tellimuste seisu, vaadates läbi avatud ja tähtaja ületanud tellimused, laoseisu, eraldised ja tarnetega seotud riskid.
  • Teed äritiimide ja klientidega koostööd, et muuta nende vajadused tegevuskavadeks.
  • Koordineerid plaanimise, logistika, jaotuskeskuste ja finantsiga, et lahendada tegevusprobleeme.
  • Tagad klienditeeninduse operatsioonide protsesside, põhimõtete ja standardite järjepideva rakendamise.
  • Juhid, toetad ja arendad klienditeeninduse operatsioonide tiimi.
  • Analüüsid tegevusandmeid, et märgata suundumusi, algpõhjuseid ja tulemuslikkuse parandamise võimalusi.
  • Edendad pidevat täiustamist ning uute tööriistade, süsteemide, automatiseerimise ja tööviiside kasutamist.
  • Aitad kujundada klienditeeninduse operatsioonide plaani ning EMEA ja APAC piirkondlikke prioriteete.

Nõuded

  • Põhjalik kogemus klienditeeninduse operatsioonide, klienditeeninduse, müügioperatsioonide või sellega seotud tegevusvaldkonna rollis.
  • Tõendatud kogemus tiimide juhtimisel ja arendamisel kiire tempoga tegevuskeskkonnas.
  • Tugev arusaam tellimuste haldamisest kogu protsessi ulatuses, sealhulgas tellimuste seisust, laovarude jaotamisest, tarnete korraldamisest ja klientide vajadustest.
  • Kogemus suhete haldamisel suurte jaemüüjate, turustajate või äripartneritega.
  • Kliendikeskne lähenemine ning hea otsustusvõime klientide vajaduste ning äri- ja tegevusprioriteetide tasakaalustamisel.
  • Tugevad analüüsioskused ja kindlus suure hulga tegevusandmete tõlgendamisel.
  • Oskus leida probleemide algpõhjuseid, neid lahendada ja rakendada parandusmeetmeid.
  • Suurepärane oskus hallata suhteid äri-, tarneahela-, finants- ja tehnoloogiatiimide sidusrühmadega.
  • Väga hea suhtlus- ja esinemisoskus eri organisatsioonitasanditel inimestega suhtlemiseks.
  • SAP-i või samaväärse ERP-süsteemi tundmine.
  • Klienditeeninduse operatsioonide tööriistade, CRM-platvormide ja aruandlussüsteemide kasutamise kogemus tuleb kasuks.
  • Head organiseerimisoskused ning võime tulla toime konkureerivate prioriteetide ja tähtaegadega.
  • Valmidus töötada geograafiliselt hajutatud maatriksorganisatsioonis.
  • Kogemus kolleegide juhendamisel, mentorlusel ja arendamisel.
  • Pideva täiustamise mõtteviis ja valmisolek seniseid tavasid konstruktiivselt küsitleda.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu
  • Kaalutlusõiguslik tulemustasu
  • Hübriidtöö võimalus
  • Paindlik tööpäeva algus- ja lõpuaeg
  • Pikk põhipuhkus
  • Toodete soodustused
  • Ligipääs näidiste müügile
  • Laiendatud peresõbralikud hüved
  • Tervishoiutoetus
  • Soodustused jõusaaliliikmetele ja treeningutele
  • Jalgrattaga tööle sõidu skeem
  • Elektriauto skeem

Seotud töökohad

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Inglise-hispaania keele kaugtõlk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaTervishoid

Tõlgid kaugtööna inglise- ja hispaaniakeelsete inimeste vahel meditsiini, finantsvaldkonna, sotsiaalteenuste ja klienditeeninduse olukordades. Pakud keeleabi Kreato Globalile Ladina-Ameerikas.

Ava
RecruitGo

Kaugjuhtiv juhiassistent, kliendikontaktid ja turundus — Filipiinid

RecruitGo
51 – 200 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Pakud RecruitGole haldusabi ning tegeled CRM-i, kliendikontaktide ja turundusega. RecruitGo osutab üleilmsetele klientidele tööandja esindamise teenust, kaasates talente arenevatelt turgudelt. Toetad kahe Ühendkuningriigi suunal tegutseva kliendi igapäevast haldust ja loovkampaaniaid.

Ava