客戶營運經理（歐洲、中東和非洲及亞太地區）
負責 Pentland Brands 全球運動與生活風格品牌的訂單管理和客戶服務。 提升歐洲、中東和非洲及亞太地區的交付可靠度、訂單簿健康度和營運表現。
說明
- 監督客戶營運團隊的日常績效。
- 負責所分配客戶組合的準時足量交付成果。
- 透過檢視未完成及逾期訂單、庫存可用情況、分配情況和交付風險來管理訂單簿。
- 與商務團隊及客戶合作，將其需求轉化為營運計畫。
- 協調計畫、物流、配送中心和財務團隊，處理營運問題。
- 確保客戶營運流程、政策和標準獲得一致執行。
- 管理、指導並培育客戶營運團隊。
- 分析營運資料，找出趨勢、根本原因和提升績效的機會。
- 推動持續改善，並促進新工具、系統、自動化和工作方式的運用。
- 協助制定客戶營運計畫以及歐洲、中東和非洲及亞太地區的區域優先事項。
職位要求
- 在客戶營運、客戶服務、銷售營運或相關營運職務具備豐富經驗。
- 具備在快速變化的營運環境中管理和培育團隊的良好紀錄。
- 深入掌握端到端訂單管理，包括訂單簿、庫存分配、交付管理和客戶需求。
- 具備管理與大型零售商、經銷商或商業夥伴關係的經驗。
- 以客戶為中心，並具備平衡客戶需求與商業及營運優先事項的判斷力。
- 具備出色的分析能力，並能解讀大量營運資料。
- 能找出根本原因、解決問題並執行矯正措施。
- 具備出色的利害關係人管理能力，能與商務、供應鏈、財務和技術團隊合作。
- 具備出色的溝通和簡報能力，能與不同組織層級的人員交流。
- 熟悉 SAP 或同類 ERP 系統。
- 具備客戶營運工具、CRM 平台和報表系統的經驗者佳。
- 組織能力強，能處理相互衝突的優先事項和期限。
- 能適應地理位置分散、採矩陣式管理的組織。
- 具備指導、輔導和培育同事的經驗。
- 具備持續改善思維，並願意以建設性的方式檢視既有做法。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 酌情發放的獎金
- 混合辦公安排
- 彈性的上下班時間
- 優渥的年假
- 產品折扣
- 可參加樣品特賣活動
- 完善的家庭友善政策
- 醫療保健支援
- 健身房會員及健身優惠
- 自行車通勤計畫
- 電動車計畫
