Dane Street
Dane Street
Dane Street надає послуги з незалежних медичних обстежень, експертних оцінок і підготовки пов’язаних із медициною висновків для ухвалення рішень щодо страхових вимог та використання медичної допомоги. Працюючи на перетині охорони здоров’я, консалтингу та права, компанія поєднує страховиків, адміністраторів від імені третіх сторін, організації керованої медичної допомоги та державні установи з мережею понад 16 000 лікарів 100 спеціальностей, які працюють у 25 000 місцях. Діяльність компанії підтримує розгляд вимог у сфері компенсацій працівникам, автомобільного страхування, страхування відповідальності та страхування на випадок інвалідності завдяки своєчасному, нормативно відповідному й об’єктивному медичному аналізу.

Аналітик систем уніфікованих комунікацій (віддалено)

Керуйте Zoom Phone і телефонними системами Dane Street, підтримуйте користувачів, готуйте звіти та стежте за дотриманням вимог до комунікацій. Допомагайте забезпечувати надійний зв’язок у всіх підрозділах компанії, що працюють із медичними страховими випадками.

Опис

  • Відповідати за експертизу з VoIP, телефонії та цифрових комунікацій в організації
  • Адмініструвати Zoom Phone і Zoom Workplace Business Plus: черги, меню IVR, маршрутизацію, робочі години, спільні лінії, голосову пошту, номери, пристрої та правила запису дзвінків
  • Керувати обліковими записами користувачів телефонної системи та змінами, зокрема ліцензіями, внутрішніми й прямими номерами, а також MACD
  • Відстежувати використання телефонної системи та перевіряти роботу ліній, номерів, черг і пристроїв
  • Усунення проблем із якістю дзвінків, підключенням і маршрутизацією, за потреби залучаючи постачальників послуг
  • Надавати керівникам бізнес-підрозділів показники дзвінків і дані про ефективність команд
  • Готувати й розсилати регулярні та разові звіти з телефонії
  • Перетворювати дані телефонії на рекомендації для керівників підрозділів і вищого керівництва
  • Співпрацювати з командою аналітики над звітами й аналізом даних
  • Разом із командою навчання розробляти інструкції та матеріали для виконання робочих завдань
  • Допомагати впроваджувати нові функції телефонії, робочі процеси та зміни системи
  • Відповідати на запитання працівників і керівників про показники дзвінків, налаштування системи, маршрути викликів і проблеми в роботі
  • Опрацьовувати ескалації, пов’язані з телефонією та системами комунікацій
  • Керувати взаєминами Dane Street із партнером із впровадження та підтримки Zoom
  • Формулювати запити, координувати інженерні перевірки й масові зміни, перевіряти виконану роботу та супроводжувати звернення до підтримки Zoom до вирішення
  • Дотримуватися вимог HIPAA, HITRUST і політик Dane Street
  • Контролювати згоду на запис дзвінків і строки зберігання записів, керування доступом і вимоги E911
  • Надавати докази й документацію для поновлення сертифікації HITRUST
  • Протягом перших 90 днів оцінити налаштування телефонії, самостійно керувати системою, підготувати звіти, впровадити покращення, оформити документи про відповідність вимогам і скласти план на шість місяців

Вимоги

  • Бажана вища освіта в галузі інформаційних технологій, інформатики, комп’ютерних інформаційних систем або мережевої інженерії
  • Обов’язковий досвід адміністрування уніфікованих комунікацій, телекомунікацій або VoIP щонайменше п’ять років
  • Практичний досвід адміністрування Zoom Phone і Zoom Workplace
  • Досвід роботи з кол-центрами або телефонними чергами, звітністю з телефонії та показниками ефективності
  • Досвід роботи з PolyAI та/або Gong
  • Знання SIP, QoS, маршрутизації викликів і основ мережевих технологій
  • Досвід управління партнерами з упровадження та взаєминами з постачальниками
  • Досвід роботи у сфері охорони здоров’я та/або страхування
  • Здатність тривалий час сидіти або залишатися нерухомим за робочим столом і працювати за комп’ютером
  • Регулярне використання комп’ютера, клавіатури, миші, гарнітури та інших цифрових інструментів для роботи
  • Гострота зору, потрібна для перегляду екранів, аналізу даних і звітів, а також читання значного обсягу цифрової документації
  • Часте спілкування електронною поштою, у чаті, телефоном і через відеоконференції
  • Іноді бути доступним поза стандартним робочим часом для запланованих змін системи або термінового усунення перебоїв телефонного зв’язку
  • Самостійно забезпечувати власне інтернет-підключення
  • Підтримувати безперервне інтернет-з’єднання під час роботи з дому

Переваги

  • Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору для працівників і їхніх родин
  • Додаткове страхування життя для працівників, подружжя та дітей
  • Додаткове страхування на випадок госпіталізації, критичних захворювань і нещасних випадків, а також страхування домашніх тварин
  • Базове страхування життя коштом роботодавця
  • Короткострокове страхування непрацездатності коштом роботодавця
  • Довгострокове страхування непрацездатності коштом роботодавця
  • Щедра оплачувана відпустка
  • План 401(k) із внесками компанії
  • Обладнання Apple для віддаленого робочого місця
  • Стипендія на медіатехніку для віддаленого робочого місця
  • Спільна культура віддаленої роботи
  • Можливості професійного розвитку
  • Робота на підтримку сфери охорони здоров’я
  • Комплексний пакет пільг
  • Відданість професійному розвитку працівників

Схожі вакансії

Danaher Corporation

Старший менеджер із трудових відносин та відносин із працівниками у Франції (дистанційно)

Danaher Corporation

Підтримуйте бізнеси Danaher у сфері наук про життя у Франції, надаючи консультації з питань відносин із працівниками, виробничих рад, трудового права та змін у штаті. Ведіть справи та співпрацюйте з HR, керівниками бізнесу, представниками працівників, відділами комплаєнсу та юридичним відділом.

Відкрити
Marsh McLennan

Керівник відділу кадрів у Центральній та Східній Європі

Marsh McLennan

Керуйте регіональною HR-діяльністю Marsh у 15 країнах Центральної та Східної Європи й координуйте роботу шести HR-бізнес-партнерів. Розвивайте програми для працівників і підтримуйте бізнес-керівників у регіоні.

Відкрити
Air Liquide

Стажер HR зі знанням французької, нідерландської або німецької мови

Air Liquide

Підтримка навчання, роботи з даними працівників і розрахунку зарплат в Air Liquide Europe Business Services. Координація HR-процесів і допомога в їх удосконаленні в гібридному форматі.

Відкрити
Etsy

Провідний рекрутер із продукту та дизайну в Etsy (гібридний формат, Бруклін)

Etsy

Керуйте повним циклом найму до команд Etsy з дизайну продукту, управління продуктом і UX-досліджень. Розбудовуйте інклюзивні воронки кандидатів і консультуйте керівників щодо стратегії найму на глобальному творчому маркетплейсі.

Відкрити
Baker Tilly US

Старший HR бізнес-партнер із технологій

Baker Tilly US

У Baker Tilly ви керуватимете управлінням талантами, взаєминами з працівниками та кадровою стратегією технологічного напряму. Вестимете програми, забезпечуватимете дотримання вимог, аналізуватимете дані про персонал і розвиватимете команду.

Відкрити
JELD-WEN, Inc.

Тимчасовий консультант з управління персоналом — виробництво

JELD-WEN, Inc.

Надавайте практичну підтримку керівникам із питань HR і трудових відносин на виробничому майданчику JELD-WEN у Пенріті. Допомагайте покращувати добробут працівників і розвивати культуру високої ефективності.

Відкрити
Cushman & Wakefield

Виїзний інженер з експлуатації, Орландо, робота на об’єкті — Cushman & Wakefield

Cushman & Wakefield

Обслуговування систем опалення, вентиляції та кондиціонування, механічних, електричних і сантехнічних систем на об’єктах Cushman & Wakefield. Профілактичне обслуговування, ремонт, перевірки та реагування на екстрені виклики на закріплених об’єктах.

Відкрити
Jabil

Провідний інженер із вбудованих Android BSP

Jabil

Розробляйте платформи AOSP і BSP для міжнародних інженерних проєктів Jabil. Інтегруйте Android, Linux, апаратні та мультимедійні компоненти для вбудованих пристроїв.

Відкрити
Smart Working

Розробник мобільних застосунків, .NET MAUI та C#

Smart Working

Розробка й підтримка кросплатформених функцій Smart Working із рівною увагою до фронтенд- і бекенд-розробки. До обов’язків належать оновлення API, покращення інтерфейсу, тестування та співпраця з мобільними розробниками.

Відкрити
Trellix

Інженер із реверс-інжинірингу Android

Trellix

Аналізуйте Android-застосунки та SDK для Trellix, міжнародної компанії у сфері кібербезпеки. Досліджуйте шкідливе ПЗ, вразливості, витік даних і виконання шкідливого коду.

Відкрити