LogoFresh Jobs Ahead
Dane Street
Dane Street
51 – 200 Medarbejdere
JuraRådgivningSundhedsvæsen
Dane Street tilbyder uafhængige lægeundersøgelser, fagfællebedømmelser og relaterede medicinske rapporteringstjenester til skadesager og beslutninger om anvendelse af sundhedsydelser. Inden for sundhed, rådgivning og jura forbinder virksomheden forsikringsselskaber, tredjepartsadministratorer, managed care-organisationer og offentlige myndigheder med et netværk på over 16.000 læger inden for 100 specialer og på 25.000 lokationer. Arbejdet understøtter arbejdsskade-, bil-, ansvar- og invaliditetssager gennem rettidig, regeloverholdende og objektiv medicinsk analyse.
LinkedIn
Job i virksomheden

Analytiker i samlet kommunikation på distancen

Administrer Dane Streets Zoom Phone- og telefonisystemer, og understøt brugere, rapportering og overholdelse af regler for kommunikation. Bidrag til stabil kommunikation på tværs af virksomhedens drift af sundhedskrav.

USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKommunikation
VoIP

Beskrivelse

  • Være organisationens ekspert inden for VoIP, telefoni og digital kommunikation
  • Administrere Zoom Phone og Zoom Workplace Business Plus, herunder køer, IVR-menuer, viderestilling, åbningstider, delte linjer, telefonsvarer, numre, enheder og optagelsespolitikker
  • Administrere brugerkonti og ændringer i telefonsystemet, herunder licenser, lokalnumre, direkte numre og MACD-ændringer
  • Overvåge brugen af telefonsystemet og kontrollere, at linjer, numre, køer og enheder fungerer korrekt
  • Fejlsøge problemer med opkaldskvalitet, forbindelse og viderestilling og inddrage leverandører efter behov
  • Levere opkaldsdata og oplysninger om teamenes resultater til ledere i forretningsafdelingerne
  • Udarbejde og distribuere regelmæssige telefonirapporter og rapporter efter behov
  • Omsætte telefonidata til anbefalinger til afdelingsledere og virksomhedens ledelse
  • Samarbejde med analyseteamet om rapportering og analyse
  • Udarbejde arbejdsvejledninger og procesinstruktioner sammen med træningsteamet
  • Bidrage til indførelsen af nye telefonfunktioner, arbejdsgange og systemændringer
  • Besvare medarbejderes og lederes spørgsmål om opkaldsdata, systemkonfiguration, opkaldsflows og problemområder
  • Håndtere eskaleringer vedrørende telefoni- og kommunikationssystemer
  • Administrere Dane Streets relation til virksomhedens Zoom-implementerings- og supportpartner
  • Definere anmodninger, koordinere tekniske gennemgange og masseændringer, kontrollere udført arbejde og følge Zoom-supportsager til løsning
  • Sikre overholdelse af HIPAA, HITRUST og Dane Streets politikker
  • Føre tilsyn med samtykke til og opbevaring af opkaldsoptagelser, adgangskontrol og E911-krav
  • Levere dokumentation og evidens til fornyelse af HITRUST-certificeringen
  • I løbet af de første 90 dage vurdere telefoniløsningen, drive systemet selvstændigt, levere rapporter, gennemføre forbedringer, udarbejde dokumentation for overholdelse og lave en seksmånedersplan

Krav

  • En bachelorgrad inden for informationsteknologi, datalogi, informationssystemer eller netværksteknik foretrækkes
  • Mindst fem års erfaring med administration af samlet kommunikation, telekommunikation eller VoIP er et krav
  • Praktisk erfaring med administration af Zoom Phone og Zoom Workplace
  • Erfaring med drift af kontaktcentre eller opkaldskøer, telefonirapportering og resultatmålinger
  • Erfaring med PolyAI og/eller Gong
  • Kendskab til SIP, QoS, opkaldsviderestilling og grundlæggende netværk
  • Erfaring med at administrere implementeringspartnere og leverandørrelationer
  • Erhvervserfaring inden for sundhedssektoren og/eller forsikring
  • Evne til at sidde eller være stationær ved et skrivebord i længere perioder og arbejde ved en computer
  • Regelmæssig brug af computer, tastatur, mus, headset og andre digitale produktivitetsværktøjer
  • Synsevne til at se skærme, analysere data og rapporter samt læse omfattende digital dokumentation
  • Hyppig kommunikation via e-mail, chat, telefon og videomøder
  • Mulighed for lejlighedsvis at være til rådighed uden for normal arbejdstid ved planlagte systemændringer eller akutte telefonudfald
  • Stille og betale for egen internetforbindelse
  • Opretholde en uafbrudt internetforbindelse ved hjemmearbejde

Fordele

  • Sundheds-, tand- og synsordninger for medarbejdere og deres familier
  • Valgfri livsforsikring for medarbejdere, ægtefæller og børn
  • Valgfri forsikring ved hospitalsindlæggelse, kritisk sygdom og ulykke samt kæledyrsforsikring
  • Grundlæggende livsforsikring betalt af arbejdsgiveren
  • Kortvarig invalideforsikring betalt af arbejdsgiveren
  • Langvarig invalideforsikring betalt af arbejdsgiveren
  • Generøs betalt frihed
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Apple-udstyr til en fjernarbejdsplads
  • Medietilskud til en fjernarbejdsplads
  • Samarbejdsorienteret fjernarbejdskultur
  • Muligheder for faglig udvikling
  • Arbejde med tilknytning til sundhedssektoren
  • Omfattende fordelspakke
  • Engagement i medarbejderudvikling

Relaterede job

Maxibook OÜ

Bidragyder inden for videnskabeligt sprog og AI-tilpasning

Maxibook OÜ
Kunstig intelligensSaaSUddannelse
FjernarbejdeKontraktMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: arabiskPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: japanskPåkrævet Sprog: koreanskKunstig intelligens

Hjælp AI-uddannelsesstartupvirksomheden Maxibook med at tilpasse engelsksproget videnskabeligt indhold til koreansk-, japansk- eller arabisktalende målgrupper. Vurder AI-genereret materiale for begrebsmæssig præcision, naturligt sprog og akademisk troværdighed.

Åbn
ZACO Robot

B2B-sælger af kommercielle rengøringsrobotter

ZACO Robot
11 – 50 Medarbejdere
ByggeriLogistikRådgivning
3.000 € – 6.000 € / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: tyskSalg

Kvalificér leads og book salgssamtaler om RV-Techs professionelle rengøringsrobotter med beslutningstagere i virksomheder. Arbejdet foregår på afstand og handler om automatisering og robotteknologi på et voksende erhvervsmarked.

Åbn
Peraton

Senioringeniør i hybridforbindelser

Peraton
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAVAVirginia
112.000 $ – 179.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskIngeniør
AWSCloudCybersikkerhedDNSFirewallsKubernetesTCP/IPTypeScript

Designer og fejlretter forbindelser på tværs af AWS-cloud med sikkerhedsklassificering, Kubernetes og lokale netværk. Understøtter Peratons missioner inden for national sikkerhed og offentlig teknologi.

Åbn