Dane Street

51 – 200 Funcionários

A Dane Street oferece exames médicos independentes, revisões por pares e serviços relacionados de elaboração de relatórios médicos para sinistros e decisões de utilização. Atuando nos setores de saúde, consultoria e jurídico, a empresa conecta seguradoras, administradores terceirizados, organizações de atendimento gerenciado e entidades governamentais a uma rede de mais de 16.000 médicos, abrangendo 100 especialidades e 25.000 localidades. Seu trabalho apoia sinistros trabalhistas, de automóveis, responsabilidade civil e incapacidade por meio de análises médicas oportunas, compatíveis com as normas e objetivas.

Vagas da empresa

Analista de Comunicações Unificadas Remoto

Administre o Zoom Phone e os sistemas de telefonia da Dane Street, dando suporte aos usuários, a relatórios e à conformidade das comunicações. Ajude a manter comunicações confiáveis nas operações de análise de sinistros de saúde da empresa.

há 3 dias

Estados Unidos Remoto Tempo integral Pleno Sênior Idioma Obrigatório: inglês Comunicações

VoIP

Descrição

Liderar a especialização em VoIP, telefonia e comunicações digitais da organização
Administrar o Zoom Phone e o Zoom Workplace Business Plus, incluindo filas, menus IVR, roteamento, horários de atendimento, linhas compartilhadas, correio de voz, números, dispositivos e políticas de gravação
Gerenciar contas de usuários e alterações no sistema telefônico, incluindo licenças, ramais, números diretos e MACDs
Monitorar o uso do sistema telefônico e verificar se linhas, números, filas e dispositivos funcionam corretamente
Solucionar problemas de qualidade de chamadas, conectividade e roteamento, acionando fornecedores quando necessário
Fornecer métricas de chamadas e dados de desempenho da equipe às lideranças dos departamentos de negócios
Preparar e distribuir relatórios de telefonia periódicos e pontuais
Transformar dados de telefonia em recomendações para lideranças de departamentos e executivos
Trabalhar com a equipe de Analytics em relatórios e análises
Desenvolver materiais de apoio e instruções de processos com a equipe de Treinamento
Ajudar a implementar novos recursos telefônicos, fluxos de trabalho e alterações no sistema
Responder a dúvidas de funcionários e lideranças sobre métricas telefônicas, configuração do sistema, fluxos de chamadas e problemas
Tratar escalonamentos relacionados aos sistemas de telefonia e comunicações
Gerenciar o relacionamento da Dane Street com sua parceira de implementação e suporte do Zoom
Definir solicitações, coordenar análises de engenharia e alterações em massa, verificar o trabalho concluído e acompanhar os chamados de suporte do Zoom até a resolução
Manter a conformidade com HIPAA, HITRUST e as políticas da Dane Street
Supervisionar o consentimento e a retenção de gravações de chamadas, controles de acesso e requisitos de E911
Fornecer evidências e documentação para a renovação da certificação HITRUST
Nos primeiros 90 dias, avaliar a configuração telefônica, operar o sistema de forma independente, entregar relatórios, implementar melhorias, preparar documentos de conformidade e criar um roteiro de seis meses

Requisitos

É desejável graduação em tecnologia da informação, ciência da computação, sistemas de informação ou engenharia de redes
É necessário ter pelo menos cinco anos de experiência em administração de comunicações unificadas, telecomunicações ou VoIP
Experiência prática na administração do Zoom Phone e do Zoom Workplace
Experiência com operações de central de atendimento ou filas de chamadas, relatórios de telefonia e métricas de desempenho
Experiência com PolyAI e/ou Gong
Conhecimento prático de SIP, QoS, roteamento de chamadas e redes básicas
Experiência na gestão de parceiros de implementação e relacionamentos com fornecedores
Experiência profissional nos setores de saúde e/ou seguros
Capacidade de permanecer sentado ou parado em uma mesa por períodos prolongados e trabalhar em um computador
Uso regular de computador, teclado, mouse, headset e outras ferramentas digitais de produtividade
Acuidade visual para consultar telas, analisar dados e relatórios e ler documentação digital extensa
Comunicação frequente por e-mail, chat, telefone e videoconferência
Disponibilidade ocasional fora do horário comercial padrão para mudanças programadas no sistema ou interrupções urgentes da telefonia
Fornecer e manter o próprio serviço de internet
Manter uma conexão ininterrupta à internet durante o trabalho em casa

Benefícios

Planos médico, odontológico e oftalmológico para funcionários e suas famílias
Seguro de vida opcional para funcionários, cônjuges e filhos
Seguro opcional de indenização por internação hospitalar, doenças graves e acidentes, além de seguro para animais de estimação
Seguro de vida básico pago pela empresa
Cobertura de curto prazo por incapacidade paga pela empresa
Cobertura de longo prazo por incapacidade paga pela empresa
Amplo período de folga remunerada
Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa
Equipamentos Apple para o espaço de trabalho remoto
Ajuda de custo para mídia para o espaço de trabalho remoto
Cultura colaborativa de trabalho remoto
Oportunidades de desenvolvimento profissional
Trabalho que apoia o setor de saúde
Pacote abrangente de benefícios
Compromisso com o desenvolvimento dos funcionários

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Desenvolva plataformas empresariais seguras de IA e nuvem para a Services Australia, com MLOps, automação de infraestrutura e soluções de nuvem híbrida para os serviços do Governo Australiano.

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51 – 200 Funcionários

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Híbrido Tempo integral Sênior Idioma Obrigatório: inglês Engenheiro de nuvem

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Desenvolva plataformas seguras de IA e aprendizado de máquina, além de infraestrutura em nuvem para a Services Australia. Lidere soluções escaláveis em ambientes de nuvem pública, locais e híbridos.

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