Dane Street menyediakan pemeriksaan perubatan bebas, semakan rakan sebaya dan perkhidmatan pelaporan perubatan berkaitan untuk tuntutan serta keputusan penggunaan. Beroperasi dalam bidang penjagaan kesihatan, perundingan dan undang-undang, syarikat ini menghubungkan syarikat insurans, pentadbir pihak ketiga, organisasi penjagaan terurus dan entiti kerajaan dengan rangkaian lebih daripada 16,000 doktor merangkumi 100 kepakaran dan 25,000 lokasi. Perkhidmatannya menyokong tuntutan pampasan pekerja, kenderaan bermotor, liabiliti dan hilang upaya melalui analisis perubatan yang tepat pada masanya, mematuhi peraturan dan objektif.
Penganalisis Komunikasi Bersepadu Jarak Jauh
Urus Zoom Phone dan sistem telefon Dane Street, termasuk sokongan pengguna, pelaporan dan pematuhan komunikasi. Bantu memastikan komunikasi seluruh operasi tuntutan penjagaan kesihatan syarikat kekal andal.
Penerangan
- Menerajui kepakaran VoIP, telefoni dan komunikasi digital untuk organisasi
- Mentadbir Zoom Phone dan Zoom Workplace Business Plus, termasuk barisan panggilan, menu IVR, penghalaan, waktu perniagaan, talian kongsi, mel suara, nombor, peranti dan dasar rakaman
- Mengurus akaun pengguna dan perubahan sistem telefon, termasuk lesen, sambungan, nombor terus dan MACD
- Memantau penggunaan sistem telefon dan memastikan talian, nombor, barisan panggilan serta peranti berfungsi dengan baik
- Menyelesaikan masalah kualiti panggilan, kesambungan dan penghalaan, serta melibatkan vendor apabila perlu
- Menyediakan metrik panggilan dan data prestasi pasukan kepada ketua Jabatan Perniagaan
- Menyediakan dan mengedarkan laporan telefoni berkala serta laporan ad hoc
- Mengubah data telefoni menjadi saranan untuk ketua jabatan dan eksekutif
- Bekerjasama dengan pasukan Analitik dalam pelaporan dan analisis
- Membangunkan panduan kerja dan arahan proses bersama pasukan Latihan
- Membantu memperkenalkan ciri telefon, aliran kerja dan perubahan sistem baharu
- Menjawab pertanyaan pekerja dan kepimpinan tentang metrik telefon, konfigurasi sistem, aliran panggilan dan masalah yang dihadapi
- Mengendalikan eskalasi berkaitan sistem telefoni dan komunikasi
- Mengurus hubungan Dane Street dengan rakan kongsi pelaksanaan dan sokongan Zoom
- Menentukan permintaan, menyelaras semakan kejuruteraan dan perubahan pukal, mengesahkan kerja yang selesai, serta memastikan kes sokongan Zoom diselesaikan
- Memastikan pematuhan terhadap HIPAA, HITRUST dan dasar Dane Street
- Menyelia persetujuan dan penyimpanan rakaman panggilan, kawalan akses serta keperluan E911
- Menyediakan bukti dan dokumentasi untuk pembaharuan pensijilan HITRUST
- Dalam 90 hari pertama, menilai persediaan telefon, mengendalikan sistem secara berdikari, menyampaikan laporan, melaksanakan penambahbaikan, menyediakan dokumen pematuhan dan menghasilkan pelan hala tuju enam bulan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam teknologi maklumat, sains komputer, sistem maklumat komputer atau kejuruteraan rangkaian diutamakan
- Pengalaman sekurang-kurangnya lima tahun dalam pentadbiran komunikasi bersepadu, telekomunikasi atau VoIP diperlukan
- Pengalaman praktikal mentadbir Zoom Phone dan Zoom Workplace
- Pengalaman dengan operasi pusat panggilan atau barisan panggilan, pelaporan telefoni dan metrik prestasi
- Pengalaman menggunakan PolyAI dan/atau Gong
- Pengetahuan kerja tentang SIP, QoS, penghalaan panggilan dan asas rangkaian
- Pengalaman mengurus rakan kongsi pelaksanaan dan hubungan vendor
- Pengalaman perniagaan dalam penjagaan kesihatan dan/atau insurans
- Mampu duduk atau berada di meja dalam tempoh yang lama dan bekerja menggunakan komputer
- Penggunaan komputer, papan kekunci, tetikus, set kepala dan alat produktiviti digital lain secara kerap
- Ketajaman penglihatan untuk melihat skrin, menganalisis data dan laporan, serta membaca dokumentasi digital yang banyak
- Kerap berkomunikasi melalui e-mel, sembang, telefon dan persidangan video
- Sesekali bersedia bekerja di luar waktu perniagaan biasa untuk perubahan sistem berjadual atau gangguan telefon yang mendesak
- Menyediakan dan menyokong perkhidmatan internet sendiri
- Mengekalkan sambungan internet tanpa gangguan semasa bekerja dari rumah
Faedah
- Pelan perubatan, pergigian dan penglihatan untuk pekerja serta keluarga mereka
- Insurans hayat pilihan untuk pekerja, pasangan dan anak-anak
- Insurans indemniti hospital, penyakit kritikal, kemalangan dan haiwan peliharaan pilihan
- Insurans hayat asas yang dibayar oleh majikan
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek yang dibayar oleh majikan
- Perlindungan hilang upaya jangka panjang yang dibayar oleh majikan
- Cuti berbayar yang banyak
- Pelan 401(k) dengan padanan caruman syarikat
- Peralatan Apple untuk ruang kerja jarak jauh
- Elaun media untuk ruang kerja jarak jauh
- Budaya kerja jarak jauh yang kolaboratif
- Peluang pembangunan profesional
- Kerja yang menyokong industri penjagaan kesihatan
- Pakej faedah yang komprehensif
- Komitmen terhadap pembangunan pekerja