Dane Street
Dane Street
Dane Street poskytuje nezávislé lekárske vyšetrenia, odborné posudky a súvisiace služby lekárskeho vykazovania na účely rozhodovania o poistných udalostiach a využívaní zdravotnej starostlivosti. Spoločnosť pôsobí v oblasti zdravotníctva, poradenstva a právnych služieb a prepája poisťovne, správcov poistných udalostí z tretích strán, organizácie riadenej zdravotnej starostlivosti a vládne inštitúcie so sieťou viac ako 16 000 lekárov v 100 špecializáciách a na 25 000 miestach. Jej služby podporujú nároky z odškodnenia pracovných úrazov, dopravných nehôd, zodpovednosti za škodu a invalidity prostredníctvom včasnej, súladnej a objektívnej lekárskej analýzy.

Analytik jednotnej komunikácie na diaľku

Spravujte telefónny systém Zoom Phone a telekomunikačné systémy spoločnosti Dane Street a podporujte používateľov, reporting a súlad v oblasti komunikácie. Pomáhajte zabezpečovať spoľahlivú komunikáciu naprieč zdravotníckou prevádzkou spoločnosti zameranou na spracovanie poistných nárokov.

Popis

  • Zodpovedať za odborné znalosti v oblasti VoIP, telefónie a digitálnej komunikácie v organizácii
  • Spravovať Zoom Phone a Zoom Workplace Business Plus vrátane čakacích radov, ponúk IVR, smerovania hovorov, pracovných hodín, zdieľaných liniek, hlasovej schránky, telefónnych čísel, zariadení a pravidiel nahrávania
  • Spravovať používateľské účty a zmeny v telefónnom systéme vrátane licencií, klapiek, priamych čísel a MACD (pridávania, presunov, zmien a odoberania)
  • Sledovať používanie telefónneho systému a kontrolovať správne fungovanie liniek, čísel, čakacích radov a zariadení
  • Riešiť problémy s kvalitou hovorov, pripojením a smerovaním a podľa potreby zapájať dodávateľov
  • Poskytovať vedúcim obchodných oddelení údaje o hovoroch a výkonnosti tímov
  • Pripravovať a distribuovať pravidelné aj jednorazové telefónne prehľady
  • Premieňať telefónne údaje na odporúčania pre vedúcich oddelení a vedenie spoločnosti
  • Spolupracovať s analytickým tímom na reportingu a analýzach
  • Spolupracovať s tímom školení na tvorbe pracovných pomôcok a procesných pokynov
  • Pomáhať zavádzať nové funkcie telefónneho systému, pracovné postupy a systémové zmeny
  • Odpovedať zamestnancom a vedúcim pracovníkom na otázky o ukazovateľoch hovorov, konfigurácii systému, smerovaní hovorov a problémových miestach
  • Riešiť eskalované prípady týkajúce sa telefónnych a komunikačných systémov
  • Spravovať vzťah spoločnosti Dane Street s jej partnerom pre implementáciu a podporu Zoom
  • Definovať požiadavky, koordinovať technické posúdenia a hromadné zmeny, overovať dokončenú prácu a doviesť prípady podpory Zoom až k vyriešeniu
  • Zabezpečovať súlad s HIPAA, HITRUST a pravidlami spoločnosti Dane Street
  • Dohliadať na súhlas s nahrávaním hovorov a uchovávanie záznamov, riadenie prístupu a požiadavky E911
  • Poskytovať dôkazy a dokumentáciu na obnovenie certifikácie HITRUST
  • Počas prvých 90 dní posúdiť nastavenie telefónneho systému, samostatne ho spravovať, dodávať prehľady, zaviesť zlepšenia, pripraviť dokumentáciu k súladu a vytvoriť plán na šesť mesiacov

Požiadavky

  • Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie v oblasti informačných technológií, informatiky, informačných systémov alebo sieťového inžinierstva
  • Vyžaduje sa aspoň päťročná prax v správe jednotnej komunikácie, telekomunikácií alebo VoIP
  • Praktická skúsenosť so správou Zoom Phone a Zoom Workplace
  • Skúsenosti s prevádzkou call centra alebo čakacích radov, telefónnym reportingom a ukazovateľmi výkonnosti
  • Skúsenosti s PolyAI a/alebo Gong
  • Pracovné znalosti protokolu SIP, QoS, smerovania hovorov a základov sieťových technológií
  • Skúsenosti so správou implementačných partnerov a vzťahov s dodávateľmi
  • Prax v podnikateľskom prostredí zdravotníctva a/alebo poisťovníctva
  • Schopnosť dlhodobo sedieť alebo zotrvať pri pracovnom stole a pracovať pri počítači
  • Pravidelne používať počítač, klávesnicu, myš, náhlavnú súpravu a ďalšie digitálne nástroje na zvýšenie produktivity
  • Dostatočná zraková ostrosť na sledovanie obrazoviek, analýzu údajov a prehľadov a čítanie rozsiahlej digitálnej dokumentácie
  • Často komunikovať e-mailom, četom, telefonicky a prostredníctvom videokonferencií
  • Príležitostne byť k dispozícii mimo bežného pracovného času pri plánovaných zmenách systému alebo naliehavých výpadkoch telefónnych služieb
  • Zabezpečiť a podporovať vlastné internetové pripojenie
  • Počas práce z domu udržiavať neprerušované internetové pripojenie

Benefity

  • Zdravotné, zubné a očné poistenie pre zamestnancov a ich rodiny
  • Dobrovoľné životné poistenie pre zamestnancov, ich manželov či manželky a deti
  • Dobrovoľné poistenie hospitalizácie, závažných ochorení, úrazov a poistenie domácich zvierat
  • Základné životné poistenie hradené zamestnávateľom
  • Krátkodobé poistenie pracovnej neschopnosti hradené zamestnávateľom
  • Dlhodobé poistenie pracovnej neschopnosti hradené zamestnávateľom
  • Štedré platené voľno
  • Program 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
  • Zariadenie Apple na prácu na diaľku
  • Príspevok na médiá a pripojenie pre prácu na diaľku
  • Spolupracujúca kultúra práce na diaľku
  • Možnosti profesijného rozvoja
  • Práca na podpore zdravotníctva
  • Komplexný balík benefitov
  • Záväzok podporovať rozvoj zamestnancov

Súvisiace pracovné ponuky

AT&T

Obchodný zástupca AT&T pre firemných zákazníkov – Memphis

AT&T

Rozvíjajte zákaznícku základňu AT&T medzi malými a strednými firmami v Memphise predajom optického internetu a ďalších komunikačných riešení. Pozícia spája vyhľadávanie zákazníkov, rozvoj účtov a konzultatívny predaj s cieľom zvýšiť tržby v pridelenom území.

Otvoriť
TDCX

Špecialista zákazníckeho servisu na pracovisku na Filipínach v spoločnosti TDCX

TDCX

Poskytujte zákazníkom TDCX podporu prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, zisťujte príčiny problémov, riešte prípady a zvyšujte spokojnosť zákazníkov. Ide o prácu na plný úväzok priamo na pracovisku na Filipínach.

Otvoriť
TDCX

Špecialista zákazníckeho servisu – Singapur (práca na pracovisku)

TDCX

Pomáhajte zákazníkom TDCX prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, riešte ich problémy a uzatvárajte prípady. Podieľajte sa na zvyšovaní spokojnosti zákazníkov v globálnej spoločnosti poskytujúcej BPO a zákaznícke skúsenosti.

Otvoriť
Emerson

Senior manažér/ka globálneho intercompany účtovníctva

Emerson

Vedie globálny tím intercompany účtovníctva spoločnosti Emerson a dohliada na procesy, súlad s predpismi, automatizáciu a odsúhlasovanie účtovných zostatkov. Rozvíja tím v Manile a zabezpečuje jednotné poskytovanie služieb naprieč spoločnosťou.

Otvoriť
Argano

Viceprezident pre generovanie dopytu

Argano
1 001 – 5 000 Zamestnanci
PodnikPoradenstvoUmelá inteligencia

Veďte globálne centrum excelentnosti pre generovanie dopytu spoločnosti Argano, vybudujte jeho tím a prevádzkový model. Zodpovedajte za ABM, kampane a obchodný potenciál pochádzajúci z marketingu v oblasti podnikových technológií.

Otvoriť