SupportYourApp
SupportYourApp
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
SupportYourApp, merkezi Ukrayna’nın Kyiv kentinde bulunan küresel bir dış kaynaklı müşteri hizmetleri sağlayıcısıdır. Şirket, dünya genelindeki işletmelere 60’tan fazla dilde 7/24 müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis dış kaynak kullanımı sunar. Ekipleri, empatiye dayalı hizmeti yapılandırılmış operasyonel süreçler ve özel QCRM platformuyla birleştirerek müşterilere birden fazla iletişim kanalı üzerinden destek verir. SupportYourApp; Calm, MacPaw ve SplitIt gibi teknoloji şirketlerinin de aralarında bulunduğu 250’den fazla işletmeye hizmet sunar ve güvenlik uygulamalarını PCI DSS ile ISO/IEC 27001:2013 standartlarıyla uyumlu şekilde yürütür.

T3 Destek Mühendisi (İngilizce)

SupportYourApp için arka uç, veritabanı ve entegrasyon sorunlarını giderin; SupportYourApp küresel bir hizmet olarak destek sağlayıcısıdır. Üst kademeye taşınan sorunları çözün ve müşteriye dönük teknik operasyonların sorunsuz işlemesini sağlayın.

Açıklama

  • Arka uçlar, veritabanları ve sistem entegrasyonları genelindeki üst kademeye taşınmış T1 sorunlarını inceleyin
  • Web yönetim konsollarında, mobil uygulamalarda ve arka uç API’lerinde hataları yeniden oluşturun
  • Kök nedenleri bulmak için günlükleri, hata izlerini ve ölçümleri analiz edin
  • Veriyle ilgili sorunları doğrulamak için üretim veritabanında salt okunur sorgular çalıştırın
  • Yapılandırma güncellemeleri, veri düzeltmeleri ve hedefli kod yamaları gibi küçük ve düşük riskli düzeltmeler uygulayın
  • Karmaşık vakaları, net bulgular ve belgelerle Mühendislik ekibine aktarın
  • Düzeltmeleri doğrulamak için izleme ve hata takip araçlarını kullanarak olayları ve kesintileri çözüme kavuşturun
  • Tekrarlanan üst kademe aktarımlarını önlemek için dahili kılavuzları ve bilgi kaynaklarını koruyup geliştirin
  • Müşteri çözümlerini kapsamlı biçimde öğrenin ve KPI’ları karşılayın

Gereksinimler

  • İngilizce konuşma ve yazmada en az C1 düzeyinde yetkinlik
  • Teknik destek, SRE veya mühendislik alanında deneyim; güçlü sorun giderme ve kod okuma becerileri
  • Teknik destek veya müşteri desteğinde kanıtlanmış müşteriyle doğrudan çalışma deneyimi
  • Güçlü SQL becerileri ve üretim ölçeğinde ilişkisel veritabanı deneyimi
  • Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü iletişim becerileri
  • Teknik kavramları müşterilere açık ve yalın biçimde anlatabilme
  • PHP ve/veya JavaScript ya da TypeScript bilgisi
  • Günlükler, hizmetler ve gizli bilgiler dâhil AWS veya başka bir bulut sağlayıcısı hakkında bilgi
  • Sentry veya benzeri bir hata takip aracı ile Grafana veya benzeri izleme araçları deneyimi
  • Güçlü yazılı anlatım ve teknik bulguları açıkça belgeleme becerisi
  • Güçlü analitik ve araştırma becerileri
  • Bir sorunun Mühendislik ekibine aktarılması gerektiğini fark edebilme
  • Olumlu, proaktif ve sorumluluk sahibi tutum
  • En az 8 GB RAM’e sahip kişisel bilgisayar ve en az 45 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme hızında istikrarlı internet
  • React Native ile geliştirilmiş bir uygulama gibi mobil uygulama desteği deneyimi tercih sebebidir
  • GraphQL ve REST API hata ayıklama deneyimi tercih sebebidir
  • ClickHouse veya BigQuery gibi analitik ya da sütun tabanlı veritabanı deneyimi tercih sebebidir
  • Monolit ve servislerin birlikte kullanıldığı mimariye sahip bir şirkette deneyim tercih sebebidir

Yan Haklar

  • Sabit çalışma düzeni: Pazartesi-cuma, 22.30-07.00 (GMT+11)
  • AB’den tamamen uzaktan çalışma fırsatı
  • Kapsayıcı ve uluslararası bir çalışma ortamı
  • USD cinsinden ücret
  • Çalışan yönlendirme ödülleri
  • Dahili sağlık politikasıyla kişisel zamana alan bırakan dengeli iş yükü
  • Çalışan gelişimine ve uzun vadeli iş birliğine odaklanan, hızlı yanıt veren yöneticiler
  • Kişisel gelişimi destekleyen koşullar
  • Zaman takibi gerektirmeyen, güvene dayalı kültür

İlgili İş İlanları

Metropolitan YMCA of the Oranges

Kıdemli Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar Kontrolörü

Metropolitan YMCA of the Oranges
1.001 – 5.000 Çalışanlar
EğitimKâr amacı gütmeyenZindelik

Metropolitan YMCA of the Oranges için muhasebe, finansal raporlama, denetim ve iç kontrolleri yönetin. Çok lokasyonlu bir sivil toplum kuruluşunun mali kaynaklarını yönetirken CFO ile birlikte çalışın.

Aç
S&P Global

Gelir Muhasebesi Direktör Yardımcısı

S&P Global

S&P Global’in gelir muhasebesi mükemmeliyet merkezine liderlik edin; ay sonu kapanışını, ASC 606 analizlerini, tahakkuk modellerini ve denetimleri yönetin. Muhasebe profesyonellerinden oluşan bir ekibin çalışmalarını yönlendirin.

Aç