LogoFresh Jobs Ahead
SupportYourApp
SupportYourApp
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
SupportYourApp ialah penyedia perkhidmatan pelanggan penyumberan luar global yang diasaskan di Kyiv, Ukraine. Syarikat ini menyediakan perkhidmatan pelanggan sepanjang masa, sokongan teknikal dan penyumberan luar operasi pejabat belakang dalam lebih daripada 60 bahasa untuk perniagaan di seluruh dunia. Pasukannya menyokong pelanggan melalui pelbagai saluran komunikasi, dengan menggabungkan perkhidmatan yang empatik, proses operasi yang tersusun dan platform QCRM tersuai. SupportYourApp berkhidmat untuk lebih daripada 250 perniagaan, termasuk syarikat teknologi seperti Calm, MacPaw dan SplitIt, serta mengamalkan langkah keselamatan yang selaras dengan piawaian PCI DSS dan ISO/IEC 27001:2013.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Jurutera Sokongan T3 (Bahasa Inggeris)

Selesaikan masalah backend, pangkalan data dan integrasi untuk SupportYourApp, penyedia perkhidmatan sokongan global. Kendalikan kes eskalasi dan pastikan operasi teknikal yang berhadapan dengan pelanggan berjalan lancar.

ARArgentinaJarak jauhKontrakPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera sokongan
AwanAWSBigQueryGrafanaGraphQLJavaScriptPHPReactReact NativeSQLTypeScript

Penerangan

  • Siasat isu T1 yang dieskalasikan merentas backend, pangkalan data dan integrasi sistem
  • Hasilkan semula pepijat dalam konsol pentadbir web, aplikasi mudah alih dan API backend
  • Analisis log, jejak ralat dan metrik untuk mencari punca masalah
  • Jalankan pertanyaan pangkalan data produksi baca sahaja untuk mengesahkan isu berkaitan data
  • Laksanakan pembaikan kecil berisiko rendah seperti kemas kini konfigurasi, pembetulan data dan tampalan kod yang disasarkan
  • Eskalasi kes yang rumit kepada pasukan Engineering dengan penemuan dan dokumentasi yang jelas
  • Urus insiden dan gangguan sehingga selesai dengan menggunakan alat pemantauan dan penjejakan ralat untuk mengesahkan pembaikan
  • Selenggara dan tambah baik panduan operasi serta pangkalan pengetahuan dalaman untuk mencegah eskalasi berulang
  • Fahami penyelesaian klien secara menyeluruh dan capai KPI

Keperluan

  • Penguasaan bahasa Inggeris yang sangat baik, sekurang-kurangnya tahap C1 dalam pertuturan dan penulisan
  • Pengalaman dalam sokongan teknikal, SRE atau kejuruteraan, dengan kemahiran penyelesaian masalah dan pembacaan kod yang mantap
  • Mempunyai pengalaman berhadapan dengan pelanggan dalam sokongan teknikal atau khidmat pelanggan
  • Kemahiran SQL yang mantap dan pengalaman menggunakan pangkalan data hubungan pada skala produksi
  • Berfikiran mengutamakan pelanggan dan mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang
  • Mampu menerangkan konsep teknikal kepada pelanggan dengan jelas dan mudah
  • Pengetahuan kerja tentang PHP dan/atau JavaScript atau TypeScript
  • Biasa dengan AWS atau penyedia awan lain, termasuk log, perkhidmatan dan rahsia
  • Pengalaman menggunakan Sentry atau alat penjejakan ralat yang serupa serta Grafana atau alat pemantauan yang serupa
  • Kemahiran menulis yang mantap dan mampu mendokumentasikan penemuan teknikal dengan jelas
  • Kemahiran analisis dan penyelidikan yang mantap
  • Mampu mengenal pasti apabila sesuatu isu perlu dieskalasikan kepada Engineering
  • Sikap positif, proaktif dan bertanggungjawab
  • Mempunyai komputer peribadi dengan RAM sekurang-kurangnya 8 GB serta internet yang stabil dengan kelajuan muat turun minimum 45 Mbps dan muat naik 20 Mbps
  • Pengalaman menyokong aplikasi mudah alih, seperti aplikasi yang dibina dengan React Native, merupakan kelebihan
  • Pendedahan kepada penyahpepijatan GraphQL dan REST API merupakan kelebihan
  • Pengalaman menggunakan pangkalan data analitik atau kolumnar seperti ClickHouse atau BigQuery merupakan kelebihan
  • Pengalaman bekerja di syarikat yang menggunakan seni bina monolit bersama perkhidmatan merupakan kelebihan

Faedah

  • Jadual tetap, Isnin hingga Jumaat, 10:30 malam hingga 7:00 pagi GMT+11
  • Peluang bekerja sepenuhnya dari jarak jauh dari Kesatuan Eropah
  • Persekitaran antarabangsa yang inklusif
  • Pampasan dibayar dalam USD
  • Ganjaran rujukan
  • Beban kerja diseimbangkan dengan masa peribadi, bersama dasar kesihatan dalaman
  • Kepimpinan yang responsif dan menumpukan pada pembangunan pekerja serta kerjasama jangka panjang
  • Keadaan yang menyokong pembangunan diri
  • Budaya berasaskan kepercayaan tanpa keperluan menjejak masa

Pekerjaan Berkaitan

Joko

Pengurus Kanan Operasi Kewangan

Joko
11 – 50 Pekerja
B2CE-dagangKewangan
FRPerancis
€61,500 – €84,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisPerancangan dan analisis kewangan

Pimpin penutupan kewangan, pelaporan, perbendaharaan dan kawalan Joko ketika syarikat membina operasi kewangan yang boleh berkembang merentasi Perancis, AS dan pasaran akan datang. Jawatan ini melapor kepada COO dan merangkumi perakaunan berbilang negara, penyatuan IFRS serta automasi proses kewangan.

Buka
Lightspeed Commerce

Penganalisis Data Kanan, Pemasaran Pertumbuhan

Lightspeed Commerce
1,001 – 5,000 Pekerja
PeruncitanSaaS
CAKanada
$105,000 – $120,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPenganalisis Data
BigQueryGoogle Cloud PlatformPythonSQLTableau

Menerajui analitik pemasaran untuk platform perdagangan global Lightspeed dengan membina laporan dan papan pemuka bagi menjejaki prestasi kempen serta hasil corong penuh. Meningkatkan kualiti dan automasi data sambil membantu pasukan menukar persoalan pemasaran kepada analisis yang boleh diambil tindakan.

Buka
Ameriprise Financial Services, LLC

Pengurus Kanan, Produk Data dan Kejuruteraan AI

Ameriprise Financial Services, LLC
5,001 – 10,000 Pekerja
InsuransKewanganPerundingan
USAmerika SyarikatMAMassachusetts
$131,700 – $181,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPenganalisis Data
Amazon RedshiftAwanAWSAzureETLPythonSQLTableau

Pimpin penyampaian teknikal analitik, produk data dan aplikasi AI untuk perniagaan pengedaran pengurusan aset Ameriprise Financial. Bimbing inisiatif kejuruteraan data, risikan perniagaan, AI generatif dan penjanaan diperkaya perolehan semula.

Buka