S&P Global, dünya genelindeki işletmelere, yatırımcılara, hükümetlere ve diğer kuruluşlara piyasa istihbaratı, kredi derecelendirmeleri, analitik çözümler ve kıyaslama endeksleri sunar. Hizmetleri finans, emtia, mobilite, sürdürülebilirlik, enerji dönüşümü ve yapay zekâ alanlarını kapsar; müşterilerin piyasa gelişmelerini yorumlamasına, kredi riskini değerlendirmesine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
Şirket bu içgörüleri S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings ve S&P Dow Jones Indices gibi işletmeleri aracılığıyla sunar. Veriye dayalı ürünleri, karmaşık küresel pazarlarda araştırma, risk analizi, kıyaslama ve stratejik planlamayı destekler.
Müşteri Deneyimi Stratejisi Direktörü – S&P Global Energy, Houston Ofisten Çalışma
S&P Global Energy için müşteri içgörülerini, inovasyonu, yönetişimi ve yönetici önceliklerini büyüme ve müşteri elde tutma hedefleriyle birleştiren çok yıllı müşteri deneyimi stratejisine liderlik edin. Enerji iş kolları ve müşteriyle temas eden fonksiyonlar genelinde kurumsal müşteri deneyimi uyumunu şekillendirin.
Amerika Birleşik Devletleri
Teksas$126.676 – $253.020 / yıl
OfisteTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- S&P Global Energy için çok yıllı Müşteri Deneyimi stratejisine liderlik edin ve bu stratejiyi ilerletin
- Müşteri içgörülerini ve performans verilerini stratejik planlara ve müşteri deneyimi önceliklerine dönüştürün
- Müşteri deneyimi stratejisini büyüme, müşteri elde tutma, benimseme ve müşteri yaşam boyu değeriyle ilişkilendirin
- Müşteri deneyimini stratejik planlamaya, çeyreklik iş değerlendirmelerine, yatırım gerekçelerine ve operasyonel çalışma ritimlerine entegre edin
- Enerji iş kolu genelindeki İş Kolu Strateji Liderleriyle iş birliği yapın
- Kurumsal uyum gerektiren, işletmeler arası deneyim fırsatlarını ve sistemik sorunları belirleyin
- Bölüm stratejisi, dönüşüm ve yatırım planlaması konularında Enerji Stratejisi ekibiyle birlikte çalışın
- Müşteri Deneyimi Liderlik Ekibine uyum ve stratejik yönlendirme sağlayın
- Müşteri ve İş Ortağı Başarısı, Tasarım, Operasyonlar, Dijital, Eğitim ve Topluluk ekipleri genelinde müşteri deneyimi önceliklerini koordine edin
- Yapay zekâ destekli deneyimler ve yeni müşteri etkileşimi yaklaşımları dâhil olmak üzere müşteri deneyimi inovasyonunu ilerletin
- Müşteri deneyimi stratejik çerçevesinin, yol haritasının ve yönetişim modelinin sorumluluğunu üstlenin
- Müşteri deneyimi performansını iş sonuçlarıyla ilişkilendiren başarı ölçütleri oluşturun
- Üst yönetim ve yönetim kurulu toplantıları için yönetici düzeyinde müşteri deneyimi anlatıları geliştirin
- Müşteri deneyimi liderlerinin stratejik uyumunu koruyun ve etkili uygulama için gerekli donanıma sahip olmalarını sağlayın
Gereksinimler
- Karmaşık ve matris yapılı kuruluşlarda strateji, dönüşüm, müşteri deneyimi veya işletim modeli girişimlerine liderlik etme konusunda kapsamlı deneyim
- Doğrudan raporlama yetkisi olmadan üst düzey paydaşları etkileyebildiğini kanıtlamış olma
- Müşteriyle temas eden rollerde veya ortamlarda deneyim
- Müşteri sonuçlarını iş performansına bağlama konusunda güçlü ticari muhakeme
- İnovasyona, yapay zekâya ve müşteri etkileşiminin geleceğine güçlü ilgi
- Üstün iletişim ve yönetici düzeyinde hikâyeleştirme becerileri
Yan Haklar
- Yıllık teşvik planı
- Fiziksel ve zihinsel iyi oluşu destekleyen sağlık kapsamı
- Cömert ücretli izin
- Sürekli öğrenme kaynakları ve kariyer gelişimi fırsatları
- Rekabetçi ücretlendirme
- Emeklilik planlaması desteği
- Sürekli eğitim programı
- İşveren eşleşmeli öğrenci kredisi katkıları
- Finansal iyi oluş programları
- Eşler ve çocuklar için aile yan hakları
- Perakende indirimleri
- Çalışan yönlendirme teşvik ödülleri