
توفّر S&P Global معلومات استخباراتية عن الأسواق، وتصنيفات ائتمانية، وتحليلات، ومؤشرات مرجعية للشركات والمستثمرين والحكومات وغيرها من المؤسسات حول العالم. وتشمل خدماتها مجالات التمويل والسلع والتنقّل والاستدامة وتحولات الطاقة والذكاء الاصطناعي، ما يساعد العملاء على فهم تطورات الأسواق وتقييم مخاطر الائتمان واتخاذ قرارات مستنيرة.
وتقدّم الشركة هذه الرؤى من خلال أعمال تشمل S&P Global Market Intelligence وS&P Global Ratings وS&P Dow Jones Indices. وتدعم منتجاتها القائمة على البيانات البحث وتحليل المخاطر ووضع المعايير والتخطيط الاستراتيجي في الأسواق العالمية المعقدة.
مدير استراتيجية تجربة العملاء – إس آند بي غلوبال إنرجي، هيوستن – حضورياً
قد استراتيجية تجربة العملاء متعددة السنوات في إس آند بي غلوبال إنرجي، واربط رؤى العملاء والابتكار والحوكمة والأولويات التنفيذية بالنمو والاحتفاظ بالعملاء. شكّل توافق تجربة العملاء على مستوى المؤسسة عبر خطوط أعمال الطاقة والوظائف التي تتعامل مع العملاء.
126,676 US$ – 253,020 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- قد استراتيجية تجربة العملاء متعددة السنوات وطوّرها في إس آند بي غلوبال إنرجي
- حوّل رؤى العملاء وبيانات الأداء إلى خطط استراتيجية وأولويات لتجربة العملاء
- اربط استراتيجية تجربة العملاء بالنمو والاحتفاظ بالعملاء والتبنّي والقيمة الدائمة للعميل
- ادمج تجربة العملاء في التخطيط الاستراتيجي ومراجعات الأعمال الفصلية وحالات الاستثمار وإيقاعات التشغيل
- تعاون مع قادة استراتيجية خطوط الأعمال في قطاع الطاقة
- حدّد فرص تجربة العملاء المشتركة بين الأعمال ومواطن الاحتكاك المنهجية التي تتطلب توافقاً مؤسسياً
- اعمل مع فريق استراتيجية الطاقة على الاستراتيجية القطاعية والتحول وتخطيط الاستثمارات
- وفّر التوافق والتوجيه الاستراتيجي لفريق قيادة تجربة العملاء
- نسّق أولويات تجربة العملاء عبر نجاح العملاء والشركاء والتصميم والعمليات والرقمنة والتعليم والمجتمع
- طوّر ابتكار تجربة العملاء، بما في ذلك التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأساليب الناشئة لإشراك العملاء
- تولَّ الإطار الاستراتيجي وخارطة الطريق ونموذج الحوكمة لتجربة العملاء
- ضع مقاييس نجاح تربط أداء تجربة العملاء بنتائج الأعمال
- طوّر سرديات تنفيذية حول تجربة العملاء للقيادة العليا ومنتديات مجلس الإدارة
- حافظ على التوافق الاستراتيجي لقادة تجربة العملاء وجهّزهم للتنفيذ بفاعلية
المتطلبات
- خبرة واسعة في قيادة مبادرات الاستراتيجية أو التحول أو تجربة العملاء أو نماذج التشغيل في مؤسسات معقدة ومصفوفية
- قدرة مثبتة على التأثير في أصحاب المصلحة من كبار المسؤولين دون سلطة إدارية مباشرة
- خلفية في أدوار أو بيئات تتعامل مع العملاء
- حكم تجاري قوي مع خبرة في ربط نتائج العملاء بأداء الأعمال
- اهتمام قوي بالابتكار والذكاء الاصطناعي ومستقبل تفاعل العملاء
- قدرات استثنائية في التواصل وسرد القصص التنفيذية
المزايا
- خطة حوافز سنوية
- تغطية صحية تدعم الرفاه الجسدي والنفسي
- إجازة مدفوعة سخية
- موارد مستمرة للتعلم وفرص لتطوير المسار المهني
- تعويضات تنافسية
- دعم للتخطيط للتقاعد
- برنامج للتعليم المستمر
- مساهمات من صاحب العمل مطابقة لسداد القروض الطلابية
- برامج للرفاه المالي
- مزايا عائلية للشركاء والأطفال
- خصومات لدى متاجر التجزئة
- مكافآت إحالة تحفيزية