Nagbibigay ang S&P Global ng market intelligence, credit ratings, analytics, at benchmark indices para sa mga negosyo, mamumuhunan, pamahalaan, at iba pang organisasyon sa buong mundo. Saklaw ng mga serbisyo nito ang pananalapi, mga commodity, mobility, sustainability, mga transisyon sa enerhiya, at artificial intelligence, na tumutulong sa mga customer na maunawaan ang mga pagbabago sa merkado, tasahin ang credit risk, at gumawa ng matalinong mga desisyon.
Inihahatid ng kumpanya ang mga insight na ito sa pamamagitan ng mga negosyong kinabibilangan ng S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings, at S&P Dow Jones Indices. Sinusuportahan ng mga produktong nakabatay sa datos nito ang pananaliksik, pagsusuri ng panganib, benchmarking, at estratehikong pagpaplano sa mga kumplikadong pandaigdigang merkado.
Direktor ng Estratehiya sa Karanasan ng Customer – S&P Global Energy, Houston Nasa Opisina
Pangungunahan ang maraming-taong estratehiya sa karanasan ng customer para sa S&P Global Energy, na pinag-uugnay ang mga insight ng customer, inobasyon, pamamahala, at mga priyoridad ng ehekutibo para sa paglago at pagpapanatili. Huhubugin ang pagkakahanay ng CX sa mga linya ng negosyo sa enerhiya at mga tungkuling nakaharap sa customer.
Estados Unidos
Texas$126,676 – $253,020 / taon
On-siteFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customerPaglalarawan
- Pangungunahan at isusulong ang maraming-taong estratehiya sa Karanasan ng Customer para sa S&P Global Energy
- Gagawing mga estratehikong plano at priyoridad sa CX ang mga insight ng customer at datos ng performance
- Iuugnay ang estratehiya sa CX sa paglago, pagpapanatili, paggamit, at panghabambuhay na halaga ng customer
- Isasama ang karanasan ng customer sa estratehikong pagpaplano, QBR, mga panukalang pamumuhunan, at mga siklo ng operasyon
- Makikipagtulungan sa mga Pinuno ng Estratehiya ng Linya ng Negosyo sa buong negosyo ng Enerhiya
- Tukuyin ang mga oportunidad sa karanasan sa iba't ibang negosyo at sistemikong hadlang na nangangailangan ng pagkakahanay sa buong kumpanya
- Makikipagtulungan sa pangkat ng Estratehiya sa Enerhiya sa estratehiya ng dibisyon, pagbabago, at pagpaplano ng pamumuhunan
- Magbibigay ng pagkakahanay at estratehikong direksyon sa Pangkat ng Pamumuno sa CX
- Iuugnay ang mga priyoridad sa CX sa Tagumpay ng Customer at Partner, Disenyo, Operasyon, Digital, Edukasyon, at Komunidad
- Isusulong ang inobasyon sa CX, kabilang ang mga karanasang pinapagana ng AI at mga umuusbong na paraan ng pakikipag-ugnayan sa customer
- Pangungunahan ang estratehikong balangkas, roadmap, at modelo ng pamamahala sa CX
- Magtatatag ng mga panukat ng tagumpay na nag-uugnay sa performance ng CX sa mga resulta ng negosyo
- Bubuo ng mga salaysay tungkol sa CX para sa mga nakatataas na lider at mga forum ng lupon
- Panatilihing estratehikong nakahanay ang mga lider ng CX at handang magsagawa nang epektibo
Mga Kinakailangan
- Malawak na karanasan sa pangunguna sa estratehiya, pagbabago, karanasan ng customer, o mga inisyatibo sa modelo ng operasyon sa mga komplikado at matrixed na organisasyon
- Napatunayang kakayahang impluwensiyahan ang mga nakatataas na stakeholder nang walang direktang awtoridad sa pag-uulat
- Karanasan sa mga tungkuling nakaharap sa customer o mga kapaligirang may ganitong katangian
- Malakas na pagpapasyang komersyal at karanasan sa pag-uugnay ng mga resulta para sa customer sa performance ng negosyo
- Malakas na interes sa inobasyon, artificial intelligence, at kinabukasan ng pakikipag-ugnayan sa customer
- Napakahusay na kakayahan sa komunikasyon at pagkukuwento para sa mga ehekutibo
Mga Benepisyo
- Taunang plano ng insentibo
- Saklaw sa kalusugan na sumusuporta sa pisikal at mental na kagalingan
- Malawak na bayad na bakasyon
- Patuloy na mapagkukunan sa pagkatuto at mga oportunidad sa pagpapaunlad ng karera
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Suporta sa pagpaplano ng pagreretiro
- Programa sa patuloy na edukasyon
- Ambag ng employer na katumbas ng hulog sa pautang ng estudyante
- Mga programa para sa kagalingang pinansyal
- Mga benepisyo para sa pamilya, kabilang ang mga partner at anak
- Mga diskuwento sa tingian
- Mga gantimpalang insentibo para sa referral