S&P Global pakub ettevõtetele, investoritele, valitsustele ja teistele organisatsioonidele kogu maailmas turuteavet, krediidireitinguid, analüütikat ja võrdlusindekseid. Selle teenused hõlmavad rahandust, tooraineid, liikuvust, jätkusuutlikkust, energiasektori üleminekuid ja tehisintellekti, aidates klientidel tõlgendada turuarenguid, hinnata krediidiriski ja teha teadlikke otsuseid.
Ettevõte pakub neid teadmisi muu hulgas S&P Global Market Intelligence'i, S&P Global Ratingsi ja S&P Dow Jones Indicesi kaudu. Selle andmepõhised tooted toetavad teadusuuringuid, riskianalüüsi, võrdlusuuringuid ja strateegilist planeerimist keerukatel globaalsetel turgudel.
Kliendikogemuse strateegia direktor – S&P Global Energy, Houston, kohapealne töö
Juhi S&P Global Energy mitmeaastast kliendikogemuse strateegiat, ühendades kliendiinsight’i, innovatsiooni, juhtimismudeli ja juhtkonna prioriteedid kasvu ning klientide hoidmisega. Kujunda kogu ettevõtet hõlmav kliendikogemuse kooskõla energiaäriüksuste ja kliendisuunaliste funktsioonide vahel.
Ameerika Ühendriigid
Texas126 676 $ – 253 020 $ / aasta
KohapealTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Juhi ja arenda S&P Global Energy mitmeaastast kliendikogemuse strateegiat
- Muuda kliendiinsight ja tulemusandmed strateegilisteks plaanideks ning kliendikogemuse prioriteetideks
- Seo kliendikogemuse strateegia kasvu, klientide hoidmise, kasutuselevõtu ja kliendi eluaegse väärtusega
- Lõimi kliendikogemus strateegilisse planeerimisse, QBR-idesse, investeerimisettepanekutesse ja tegevusrütmidesse
- Tee koostööd energiaäri äriliinide strateegiajuhtidega
- Too esile äriüksusteülesed kliendikogemuse võimalused ja süsteemsed takistused, mis vajavad kogu ettevõtte kooskõla
- Tööta Energy Strategy meeskonnaga divisjoni strateegia, transformatsiooni ja investeeringute planeerimise alal
- Paku kliendikogemuse juhtkonnale kooskõla ja strateegilist suunda
- Koordineeri kliendikogemuse prioriteete Customer and Partner Successi, disaini, operatsioonide, digivaldkonna, hariduse ja kogukonna vahel
- Edenda kliendikogemuse innovatsiooni, sealhulgas tehisintellektil põhinevaid kogemusi ja uusi kliendikaasamise lähenemisviise
- Vastuta kliendikogemuse strateegilise raamistiku, tegevuskava ja juhtimismudeli eest
- Määra edumõõdikud, mis seovad kliendikogemuse tulemuslikkuse äritulemustega
- Koosta tippjuhtkonnale ja juhatuse foorumitele mõeldud juhtkonna tasandi kliendikogemuse narratiive
- Hoia kliendikogemuse juhid strateegiliselt kooskõlas ja varusta nad tõhusaks elluviimiseks vajalike vahenditega
Nõuded
- Pikaajaline kogemus strateegia, transformatsiooni, kliendikogemuse või tegevusmudelite algatuste juhtimisel keerukates maatriksorganisatsioonides
- Tõestatud võime mõjutada tippjuhtkonna sidusrühmi ilma otsese alluvussuhteta
- Taust kliendisuunalistes rollides või keskkondades
- Tugev äriline otsustusvõime ning kogemus klienditulemuste seostamisel äritegevuse tulemuslikkusega
- Suur huvi innovatsiooni, tehisintellekti ja kliendikaasamise tuleviku vastu
- Suurepärased suhtlus- ja juhtkonna tasandi lugude jutustamise oskused
Hüved
- Aastane tulemustasu plaan
- Füüsilist ja vaimset heaolu toetav ravikindlustus
- Rikkalik tasustatud puhkus
- Pideva õppimise ressursid ja karjääriarengu võimalused
- Konkurentsivõimeline tasu
- Tugi pensioniplaneerimisel
- Täiendõppeprogramm
- Tööandja õppelaenumaksed vastavalt töötaja panusele
- Rahalise heaolu programmid
- Perehüvitised partneritele ja lastele
- Jaemüügisoodustused
- Soovituspreemiad