S&P Global
S&P Global

S&P Global اطلاعات بازار، رتبه‌بندی‌های اعتباری، تحلیل‌ها و شاخص‌های معیار را در سراسر جهان برای کسب‌وکارها، سرمایه‌گذاران، دولت‌ها و دیگر سازمان‌ها فراهم می‌کند. خدمات این شرکت حوزه‌هایی مانند مالی، کالاها، جابه‌جایی، پایداری، گذار انرژی و هوش مصنوعی را پوشش می‌دهد و به مشتریان کمک می‌کند تحولات بازار را تفسیر کنند، ریسک اعتباری را بسنجند و تصمیم‌های آگاهانه بگیرند.

این شرکت از طریق کسب‌وکارهایی از جمله S&P Global Market Intelligence، S&P Global Ratings و S&P Dow Jones Indices این بینش‌ها را ارائه می‌دهد. محصولات داده‌محور آن از پژوهش، تحلیل ریسک، محک‌گذاری و برنامه‌ریزی راهبردی در بازارهای پیچیده جهانی پشتیبانی می‌کنند.

مدیر راهبرد تجربه مشتری – اس‌اندپی گلوبال انرژی، حضوری در هیوستون

راهبرد چندساله تجربه مشتری اس‌اندپی گلوبال انرژی را هدایت کنید و بینش مشتری، نوآوری، حاکمیت و اولویت‌های مدیران ارشد را به رشد و حفظ مشتری پیوند دهید. هم‌راستایی سازمانی CX را در خطوط کسب‌وکار انرژی و واحدهای مشتری‌محور شکل دهید.

توضیحات

  • راهبرد چندساله تجربه مشتری اس‌اندپی گلوبال انرژی را هدایت و تقویت کنید
  • بینش مشتری و داده‌های عملکردی را به برنامه‌های راهبردی و اولویت‌های CX تبدیل کنید
  • راهبرد CX را به رشد، حفظ مشتری، پذیرش و ارزش طول عمر مشتری پیوند دهید
  • تجربه مشتری را در برنامه‌ریزی راهبردی، QBRها، طرح‌های سرمایه‌گذاری و روال‌های عملیاتی ادغام کنید
  • با رهبران راهبرد خطوط کسب‌وکار در سراسر کسب‌وکار انرژی همکاری کنید
  • فرصت‌های تجربه میان‌کسب‌وکاری و اصطکاک‌های سیستمی نیازمند هم‌راستایی سازمانی را شناسایی کنید
  • در راهبرد بخشی، تحول و برنامه‌ریزی سرمایه‌گذاری با تیم راهبرد انرژی همکاری کنید
  • هم‌راستایی و جهت‌گیری راهبردی را برای تیم رهبری CX فراهم کنید
  • اولویت‌های CX را میان Customer and Partner Success، Design، Operations، Digital، Education و Community هماهنگ کنید
  • نوآوری CX، از جمله تجربه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و رویکردهای نوظهور تعامل با مشتری، را پیش ببرید
  • مالک چارچوب راهبردی، نقشه راه و مدل حاکمیت CX باشید
  • معیارهای موفقیتی ایجاد کنید که عملکرد CX را به نتایج کسب‌وکار پیوند دهند
  • روایت‌های CX در سطح مدیران ارشد را برای رهبری ارشد و مجامع هیئت‌مدیره تدوین کنید
  • رهبران CX را از نظر راهبردی هم‌راستا و برای اجرای مؤثر آماده نگه دارید

شرایط لازم

  • تجربه گسترده در رهبری ابتکارهای راهبردی، تحول، تجربه مشتری یا مدل عملیاتی در سازمان‌های پیچیده و ماتریسی
  • توانایی اثبات‌شده برای اثرگذاری بر ذی‌نفعان ارشد بدون اختیار گزارش‌دهی مستقیم
  • سابقه فعالیت در نقش‌ها یا محیط‌های مشتری‌محور
  • قضاوت تجاری قوی همراه با تجربه پیوند دادن نتایج مشتری به عملکرد کسب‌وکار
  • علاقه جدی به نوآوری، هوش مصنوعی و آینده تعامل با مشتری
  • توانایی برجسته در ارتباطات و روایت‌گری برای مدیران ارشد

مزایا

  • برنامه تشویقی سالانه
  • پوشش سلامت برای حمایت از بهزیستی جسمی و روانی
  • مرخصی با حقوق سخاوتمندانه
  • منابع یادگیری مستمر و فرصت‌های توسعه شغلی
  • حقوق و مزایای رقابتی
  • پشتیبانی از برنامه‌ریزی بازنشستگی
  • برنامه آموزش مداوم
  • مشارکت کارفرما به‌صورت تطبیقی در بازپرداخت وام دانشجویی
  • برنامه‌های بهزیستی مالی
  • مزایای خانوادگی برای همسر یا شریک زندگی و فرزندان
  • تخفیف‌های خرده‌فروشی
  • پاداش‌های تشویقی معرفی نیرو