
S&P Global اطلاعات بازار، رتبهبندیهای اعتباری، تحلیلها و شاخصهای معیار را در سراسر جهان برای کسبوکارها، سرمایهگذاران، دولتها و دیگر سازمانها فراهم میکند. خدمات این شرکت حوزههایی مانند مالی، کالاها، جابهجایی، پایداری، گذار انرژی و هوش مصنوعی را پوشش میدهد و به مشتریان کمک میکند تحولات بازار را تفسیر کنند، ریسک اعتباری را بسنجند و تصمیمهای آگاهانه بگیرند.
این شرکت از طریق کسبوکارهایی از جمله S&P Global Market Intelligence، S&P Global Ratings و S&P Dow Jones Indices این بینشها را ارائه میدهد. محصولات دادهمحور آن از پژوهش، تحلیل ریسک، محکگذاری و برنامهریزی راهبردی در بازارهای پیچیده جهانی پشتیبانی میکنند.
مدیر راهبرد تجربه مشتری – اساندپی گلوبال انرژی، حضوری در هیوستون
راهبرد چندساله تجربه مشتری اساندپی گلوبال انرژی را هدایت کنید و بینش مشتری، نوآوری، حاکمیت و اولویتهای مدیران ارشد را به رشد و حفظ مشتری پیوند دهید. همراستایی سازمانی CX را در خطوط کسبوکار انرژی و واحدهای مشتریمحور شکل دهید.
$۱۲۶٬۶۷۶ – $۲۵۳٬۰۲۰ / سال
حضوریتماموقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتریتوضیحات
- راهبرد چندساله تجربه مشتری اساندپی گلوبال انرژی را هدایت و تقویت کنید
- بینش مشتری و دادههای عملکردی را به برنامههای راهبردی و اولویتهای CX تبدیل کنید
- راهبرد CX را به رشد، حفظ مشتری، پذیرش و ارزش طول عمر مشتری پیوند دهید
- تجربه مشتری را در برنامهریزی راهبردی، QBRها، طرحهای سرمایهگذاری و روالهای عملیاتی ادغام کنید
- با رهبران راهبرد خطوط کسبوکار در سراسر کسبوکار انرژی همکاری کنید
- فرصتهای تجربه میانکسبوکاری و اصطکاکهای سیستمی نیازمند همراستایی سازمانی را شناسایی کنید
- در راهبرد بخشی، تحول و برنامهریزی سرمایهگذاری با تیم راهبرد انرژی همکاری کنید
- همراستایی و جهتگیری راهبردی را برای تیم رهبری CX فراهم کنید
- اولویتهای CX را میان Customer and Partner Success، Design، Operations، Digital، Education و Community هماهنگ کنید
- نوآوری CX، از جمله تجربههای مبتنی بر هوش مصنوعی و رویکردهای نوظهور تعامل با مشتری، را پیش ببرید
- مالک چارچوب راهبردی، نقشه راه و مدل حاکمیت CX باشید
- معیارهای موفقیتی ایجاد کنید که عملکرد CX را به نتایج کسبوکار پیوند دهند
- روایتهای CX در سطح مدیران ارشد را برای رهبری ارشد و مجامع هیئتمدیره تدوین کنید
- رهبران CX را از نظر راهبردی همراستا و برای اجرای مؤثر آماده نگه دارید
شرایط لازم
- تجربه گسترده در رهبری ابتکارهای راهبردی، تحول، تجربه مشتری یا مدل عملیاتی در سازمانهای پیچیده و ماتریسی
- توانایی اثباتشده برای اثرگذاری بر ذینفعان ارشد بدون اختیار گزارشدهی مستقیم
- سابقه فعالیت در نقشها یا محیطهای مشتریمحور
- قضاوت تجاری قوی همراه با تجربه پیوند دادن نتایج مشتری به عملکرد کسبوکار
- علاقه جدی به نوآوری، هوش مصنوعی و آینده تعامل با مشتری
- توانایی برجسته در ارتباطات و روایتگری برای مدیران ارشد
مزایا
- برنامه تشویقی سالانه
- پوشش سلامت برای حمایت از بهزیستی جسمی و روانی
- مرخصی با حقوق سخاوتمندانه
- منابع یادگیری مستمر و فرصتهای توسعه شغلی
- حقوق و مزایای رقابتی
- پشتیبانی از برنامهریزی بازنشستگی
- برنامه آموزش مداوم
- مشارکت کارفرما بهصورت تطبیقی در بازپرداخت وام دانشجویی
- برنامههای بهزیستی مالی
- مزایای خانوادگی برای همسر یا شریک زندگی و فرزندان
- تخفیفهای خردهفروشی
- پاداشهای تشویقی معرفی نیرو