S&P Global предоставя пазарна информация, кредитни рейтинги, аналитични услуги и бенчмарк индекси за предприятия, инвеститори, правителства и други организации по света. Нейните услуги обхващат финансите, суровините, мобилността, устойчивото развитие, енергийния преход и изкуствения интелект, като помагат на клиентите да разбират пазарните тенденции, да оценяват кредитния риск и да вземат информирани решения.
Компанията предоставя тези анализи чрез бизнеси, сред които S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings и S&P Dow Jones Indices. Нейните продукти, базирани на данни, подпомагат проучванията, анализа на риска, сравнителния анализ и стратегическото планиране на сложни глобални пазари.
Директор „Стратегия за клиентското изживяване“ – S&P Global Energy, Хюстън, работа на място
Ръководи многогодишната стратегия за клиентското изживяване на S&P Global Energy, като свързва клиентските прозрения, иновациите, управлението и приоритетите на ръководството с растежа и задържането на клиенти. Формира съгласуваност на клиентското изживяване на ниво предприятие между енергийните бизнес линии и функциите, ориентирани към клиентите.
Съединени щати
Тексас126 676 $ – 253 020 $ / година
На мястоПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиентиОписание
- Ръководи и развива многогодишната стратегия за клиентското изживяване на S&P Global Energy
- Превръща клиентските прозрения и данните за представянето в стратегически планове и приоритети за клиентското изживяване
- Свързва стратегията за клиентското изживяване с растежа, задържането, приемането и доживотната стойност на клиента
- Интегрира клиентското изживяване в стратегическото планиране, тримесечните бизнес прегледи, инвестиционните обосновки и оперативните ритми
- Сътрудничи с ръководителите на стратегиите на бизнес линиите в енергийния бизнес
- Открива възможности за подобряване на изживяването между бизнес звената и системни затруднения, изискващи съгласуване на ниво предприятие
- Работи с екипа по енергийна стратегия върху дивизионната стратегия, трансформацията и инвестиционното планиране
- Осигурява съгласуваност и стратегическа насока на лидерския екип за клиентското изживяване
- Координира приоритетите за клиентското изживяване между успеха на клиентите и партньорите, дизайна, операциите, дигиталните услуги, обучението и общността
- Развива иновациите в клиентското изживяване, включително преживявания, подпомагани от изкуствен интелект, и нови подходи за ангажиране на клиентите
- Отговаря за стратегическата рамка, пътната карта и модела за управление на клиентското изживяване
- Създава показатели за успех, които свързват представянето на клиентското изживяване с бизнес резултатите
- Разработва разкази за клиентското изживяване на ниво ръководство за висшето ръководство и заседанията на управителния съвет
- Поддържа лидерите на клиентското изживяване стратегически съгласувани и подготвени за ефективно изпълнение
Изисквания
- Значителен опит в ръководенето на стратегии, трансформации, клиентско изживяване или инициативи, свързани с оперативни модели, в сложни матрични организации
- Доказана способност за влияние върху висши заинтересовани страни без пряка управленска власт
- Опит в роли или среди, ориентирани към клиентите
- Силна търговска преценка и опит в свързването на резултатите за клиентите с бизнес представянето
- Силен интерес към иновациите, изкуствения интелект и бъдещето на ангажирането на клиентите
- Отлични комуникационни умения и способност за убедително представяне пред ръководството
Придобивки
- Годишен план за стимулиране
- Здравно покритие в подкрепа на физическото и психическото благосъстояние
- Щедър платен отпуск
- Ресурси за постоянно обучение и възможности за кариерно развитие
- Конкурентно възнаграждение
- Подкрепа за пенсионно планиране
- Програма за продължаващо образование
- Вноски от работодателя за погасяване на студентски заеми
- Програми за финансово благосъстояние
- Семейни придобивки за партньори и деца
- Отстъпки в магазини
- Стимулиращи награди за препоръки