S&P Global visā pasaulē nodrošina uzņēmumus, investorus, valdības un citas organizācijas ar tirgus informāciju, kredītreitingiem, analītiku un etalonindeksiem. Tās pakalpojumi aptver finanses, izejvielas, mobilitāti, ilgtspēju, enerģētikas pāreju un mākslīgo intelektu, palīdzot klientiem izprast tirgus attīstību, novērtēt kredītrisku un pieņemt pārdomātus lēmumus.
Uzņēmums šīs atziņas nodrošina, tostarp ar S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings un S&P Dow Jones Indices starpniecību. Tā datu vadītie produkti atbalsta izpēti, riska analīzi, salīdzinošo novērtēšanu un stratēģisko plānošanu sarežģītos globālajos tirgos.
Klientu pieredzes stratēģijas direktors – S&P Global Energy, Hjūstona, darbs birojā
Vadiet S&P Global Energy daudzgadu klientu pieredzes stratēģiju, sasaistot klientu ieskatus, inovācijas, pārvaldību un vadības prioritātes ar izaugsmi un klientu noturēšanu. Veidojiet uzņēmuma mēroga klientu pieredzes saskaņotību enerģētikas biznesa līnijās un ar klientiem saistītajās funkcijās.
Apraksts
- Vadīt un attīstīt S&P Global Energy daudzgadu klientu pieredzes stratēģiju
- Pārvērst klientu ieskatus un darbības datus stratēģiskos plānos un klientu pieredzes prioritātēs
- Saistīt klientu pieredzes stratēģiju ar izaugsmi, klientu noturēšanu, ieviešanu un klienta mūža vērtību
- Integrēt klientu pieredzi stratēģiskajā plānošanā, ceturkšņa biznesa pārskatos, investīciju pamatojumos un darbības ritmā
- Sadarboties ar enerģētikas biznesa līniju stratēģijas vadītājiem
- Identificēt starpnozaru klientu pieredzes iespējas un sistēmiskus šķēršļus, kuriem nepieciešama uzņēmuma mēroga saskaņošana
- Strādāt ar Energy Strategy komandu nodaļas stratēģijas, transformācijas un investīciju plānošanas jomā
- Nodrošināt klientu pieredzes vadības komandai saskaņotību un stratēģisko virzienu
- Koordinēt klientu pieredzes prioritātes starp klientu un partneru panākumu, dizaina, operāciju, digitālās jomas, izglītības un kopienas funkcijām
- Attīstīt klientu pieredzes inovācijas, tostarp ar mākslīgo intelektu iespējotu pieredzi un jaunas klientu iesaistes pieejas
- Pārvaldīt klientu pieredzes stratēģisko ietvaru, ceļakarti un pārvaldības modeli
- Noteikt panākumu rādītājus, kas sasaista klientu pieredzes sniegumu ar biznesa rezultātiem
- Izstrādāt vadības līmeņa klientu pieredzes stāstījumus augstākajai vadībai un valdes forumiem
- Nodrošināt klientu pieredzes vadītāju stratēģisku saskaņotību un gatavību efektīvai īstenošanai
Prasības
- Plaša pieredze stratēģijas, transformācijas, klientu pieredzes vai darbības modeļa iniciatīvu vadīšanā sarežģītās matricas organizācijās
- Pierādīta spēja ietekmēt augstākā līmeņa ieinteresētās puses bez tiešas pakļautības pilnvarām
- Pieredze ar klientiem saistītās lomās vai vidē
- Spēcīga komerciālā spriestspēja un pieredze klientu rezultātu sasaistē ar biznesa sniegumu
- Liela interese par inovācijām, mākslīgo intelektu un klientu iesaistes nākotni
- Izcila komunikācija un vadības līmeņa stāstniecības prasmes
Priekšrocības
- Gada veicināšanas plāns
- Veselības aprūpes segums fiziskās un garīgās labklājības atbalstam
- Dāsns apmaksāts atvaļinājums
- Pastāvīgas mācīšanās resursi un karjeras attīstības iespējas
- Konkurētspējīgs atalgojums
- Atbalsts pensijas plānošanai
- Tālākizglītības programma
- Darba devēja līdzmaksājumi studiju kredītam
- Finansiālās labklājības programmas
- Ģimenes pabalsti partneriem un bērniem
- Mazumtirdzniecības atlaides
- Ieteikšanas prēmijas