S&P Global menyediakan risikan pasaran, penarafan kredit, analitik dan indeks penanda aras untuk perniagaan, pelabur, kerajaan serta organisasi lain di seluruh dunia. Perkhidmatannya merangkumi kewangan, komoditi, mobiliti, kemampanan, peralihan tenaga dan kecerdasan buatan, membantu pelanggan mentafsir perkembangan pasaran, menilai risiko kredit dan membuat keputusan yang bermaklumat.
Syarikat ini menyampaikan pandangan tersebut melalui perniagaan termasuk S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings dan S&P Dow Jones Indices. Produk berasaskan datanya menyokong penyelidikan, analisis risiko, penandaarasan dan perancangan strategik merentasi pasaran global yang kompleks.
Pengarah Strategi Pengalaman Pelanggan – S&P Global Energy, Houston Bekerja di Pejabat
Memimpin strategi pengalaman pelanggan berbilang tahun untuk S&P Global Energy dengan menghubungkan pandangan pelanggan, inovasi, tadbir urus dan keutamaan eksekutif bagi pertumbuhan serta pengekalan. Membentuk keselarasan CX merentas bidang perniagaan tenaga dan fungsi yang berhubung dengan pelanggan.
Amerika Syarikat
Texas$126,676 – $253,020 / tahun
Di lokasiSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelangganPenerangan
- Memimpin dan memajukan strategi Pengalaman Pelanggan berbilang tahun untuk S&P Global Energy
- Menukarkan pandangan pelanggan dan data prestasi kepada pelan strategik serta keutamaan CX
- Menghubungkan strategi CX dengan pertumbuhan, pengekalan, penggunaan dan nilai sepanjang hayat pelanggan
- Mengintegrasikan pengalaman pelanggan ke dalam perancangan strategik, QBR, cadangan pelaburan dan kitaran operasi
- Bekerjasama dengan Pemimpin Strategi Barisan Perniagaan merentas perniagaan Tenaga
- Mengenal pasti peluang pengalaman merentas perniagaan dan geseran sistemik yang memerlukan keselarasan perusahaan
- Bekerjasama dengan pasukan Strategi Tenaga dalam strategi bahagian, transformasi dan perancangan pelaburan
- Memberikan keselarasan dan hala tuju strategik kepada Pasukan Kepimpinan CX
- Menyelaraskan keutamaan CX merentas Kejayaan Pelanggan dan Rakan Kongsi, Reka Bentuk, Operasi, Digital, Pendidikan dan Komuniti
- Memajukan inovasi CX, termasuk pengalaman berasaskan AI dan pendekatan penglibatan pelanggan yang baharu
- Memiliki rangka kerja strategik, pelan hala tuju dan model tadbir urus CX
- Menetapkan ukuran kejayaan yang menghubungkan prestasi CX dengan hasil perniagaan
- Membangunkan naratif CX peringkat eksekutif untuk kepimpinan kanan dan forum lembaga
- Memastikan pemimpin CX kekal selaras secara strategik dan dilengkapi untuk melaksanakan tugas dengan berkesan
Keperluan
- Pengalaman luas memimpin strategi, transformasi, pengalaman pelanggan atau inisiatif model operasi dalam organisasi kompleks dan bermatriks
- Keupayaan terbukti untuk mempengaruhi pihak berkepentingan kanan tanpa kuasa pelaporan langsung
- Latar belakang dalam peranan atau persekitaran yang berhubung dengan pelanggan
- Pertimbangan komersial yang kukuh dengan pengalaman menghubungkan hasil pelanggan dengan prestasi perniagaan
- Minat yang kukuh terhadap inovasi, kecerdasan buatan dan masa depan penglibatan pelanggan
- Keupayaan komunikasi dan penceritaan eksekutif yang cemerlang
Faedah
- Pelan insentif tahunan
- Perlindungan kesihatan yang menyokong kesejahteraan fizikal dan mental
- Cuti berbayar yang murah hati
- Sumber pembelajaran berterusan dan peluang pembangunan kerjaya
- Pampasan yang kompetitif
- Sokongan perancangan persaraan
- Program pendidikan lanjutan
- Sumbangan pinjaman pelajar sepadan daripada majikan
- Program kesejahteraan kewangan
- Faedah keluarga untuk pasangan dan anak
- Diskaun runcit
- Anugerah insentif rujukan