S&P Global
S&P Global

S&P Global বিশ্বজুড়ে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, বিনিয়োগকারী, সরকার এবং অন্যান্য সংস্থাকে বাজারসংক্রান্ত তথ্য, ক্রেডিট রেটিং, বিশ্লেষণ এবং বেঞ্চমার্ক সূচক সরবরাহ করে। এর পরিষেবাগুলোর মধ্যে অর্থনীতি, পণ্যবাজার, মোবিলিটি, টেকসইতা, জ্বালানি রূপান্তর এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অন্তর্ভুক্ত। এসব পরিষেবা গ্রাহকদের বাজারের পরিবর্তন ব্যাখ্যা করতে, ক্রেডিট ঝুঁকি মূল্যায়ন করতে এবং তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

কোম্পানিটি S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings এবং S&P Dow Jones Indices-সহ বিভিন্ন ব্যবসার মাধ্যমে এসব তথ্য ও অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে। এর ডেটাভিত্তিক পণ্যগুলো জটিল বৈশ্বিক বাজারে গবেষণা, ঝুঁকি বিশ্লেষণ, বেঞ্চমার্কিং এবং কৌশলগত পরিকল্পনায় সহায়তা করে।

গ্রাহক অভিজ্ঞতা কৌশল পরিচালক – এসঅ্যান্ডপি গ্লোবাল এনার্জি, হিউস্টনে অনসাইট

এসঅ্যান্ডপি গ্লোবাল এনার্জির বহু বছরের গ্রাহক অভিজ্ঞতা কৌশলে নেতৃত্ব দিন, যেখানে গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি, উদ্ভাবন, শাসনব্যবস্থা এবং নির্বাহী অগ্রাধিকারকে প্রবৃদ্ধি ও ধরে রাখার সঙ্গে যুক্ত করা হবে। এনার্জি ব্যবসার বিভিন্ন শাখা ও গ্রাহকমুখী কার্যক্রমজুড়ে প্রতিষ্ঠানের CX সমন্বয় গড়ে তুলুন।

বিবরণ

  • এসঅ্যান্ডপি গ্লোবাল এনার্জির বহু বছরের গ্রাহক অভিজ্ঞতা কৌশলে নেতৃত্ব দিন ও তা এগিয়ে নিন
  • গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি ও কর্মদক্ষতার তথ্যকে কৌশলগত পরিকল্পনা এবং CX অগ্রাধিকারে রূপান্তর করুন
  • CX কৌশলকে প্রবৃদ্ধি, গ্রাহক ধরে রাখা, গ্রহণ এবং গ্রাহকের জীবনকালীন মূল্যের সঙ্গে যুক্ত করুন
  • কৌশলগত পরিকল্পনা, QBR, বিনিয়োগ প্রস্তাব এবং পরিচালনাগত ছন্দে গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে একীভূত করুন
  • এনার্জি ব্যবসার বিভিন্ন শাখার কৌশল নেতাদের সঙ্গে সহযোগিতা করুন
  • প্রতিষ্ঠানজুড়ে সমন্বয় প্রয়োজন এমন ব্যবসা-অতিক্রমী অভিজ্ঞতার সুযোগ ও কাঠামোগত প্রতিবন্ধকতা চিহ্নিত করুন
  • বিভাগীয় কৌশল, রূপান্তর এবং বিনিয়োগ পরিকল্পনায় এনার্জি কৌশল দলের সঙ্গে কাজ করুন
  • CX নেতৃত্ব দলকে সমন্বয় ও কৌশলগত দিকনির্দেশনা দিন
  • Customer and Partner Success, Design, Operations, Digital, Education এবং Community জুড়ে CX অগ্রাধিকার সমন্বয় করুন
  • AI-সক্ষম অভিজ্ঞতা এবং উদীয়মান গ্রাহক সম্পৃক্ততার পদ্ধতিসহ CX উদ্ভাবন এগিয়ে নিন
  • CX কৌশলগত কাঠামো, রোডম্যাপ এবং শাসন মডেলের দায়িত্ব নিন
  • CX কর্মদক্ষতাকে ব্যবসায়িক ফলাফলের সঙ্গে যুক্ত করে সাফল্যের পরিমাপক নির্ধারণ করুন
  • জ্যেষ্ঠ নেতৃত্ব ও বোর্ড ফোরামের জন্য নির্বাহী পর্যায়ের CX বক্তব্য তৈরি করুন
  • CX নেতাদের কৌশলগতভাবে সমন্বিত রাখুন এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তুত রাখুন

প্রয়োজনীয়তা

  • জটিল ও ম্যাট্রিক্সভিত্তিক প্রতিষ্ঠানে কৌশল, রূপান্তর, গ্রাহক অভিজ্ঞতা বা পরিচালন মডেল-সংক্রান্ত উদ্যোগে নেতৃত্ব দেওয়ার ব্যাপক অভিজ্ঞতা
  • সরাসরি রিপোর্টিং কর্তৃত্ব ছাড়াই জ্যেষ্ঠ অংশীজনদের প্রভাবিত করার প্রমাণিত সক্ষমতা
  • গ্রাহকমুখী ভূমিকা বা পরিবেশে কাজের অভিজ্ঞতা
  • গ্রাহকের ফলাফলকে ব্যবসায়িক কর্মদক্ষতার সঙ্গে যুক্ত করার শক্তিশালী বাণিজ্যিক বিচক্ষণতা
  • উদ্ভাবন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং গ্রাহক সম্পৃক্ততার ভবিষ্যৎ সম্পর্কে গভীর আগ্রহ
  • অসাধারণ যোগাযোগ দক্ষতা এবং নির্বাহী পর্যায়ের গল্প বলার সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • বার্ষিক প্রণোদনা পরিকল্পনা
  • শারীরিক ও মানসিক সুস্থতায় সহায়ক স্বাস্থ্য কভারেজ
  • উদার বেতনসহ ছুটি
  • চলমান শিক্ষার সংস্থান ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ
  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক
  • অবসর পরিকল্পনায় সহায়তা
  • অব্যাহত শিক্ষা কর্মসূচি
  • নিয়োগকর্তার মিলযুক্ত শিক্ষাঋণ অবদান
  • আর্থিক সুস্থতা কর্মসূচি
  • সঙ্গী ও সন্তানদের জন্য পারিবারিক সুবিধা
  • খুচরা পণ্যে ছাড়
  • রেফারেল প্রণোদনা পুরস্কার