Capitex, zaman açısından hassas projeler için deneyimli desteğe ihtiyaç duyan kuruluşlara hizmet veren, finansal suçlarla mücadele uyumluluğu alanında uzmanlaşmış bir personel ve çözüm şirketidir. Hizmetleri; KYC, kara para aklamayı önleme, dolandırıcılık ve işlem izleme alanlarında geçici ve kalıcı yerleştirmeleri, taktik ekipleri ve ölçeklenebilir kaynak çözümlerini kapsar. Capitex ayrıca personel görevlendirme, eğitim ve lojistik koordinasyonu içeren anahtar teslim bir hizmet modeli sunar. Londra ve Dubai'de faaliyet gösteren ekipleriyle şirket, esnek uyumluluk kaynak çözümleri aracılığıyla müşterilerini destekler ve finans, uyumluluk ve işe alım sektörlerinde personel istihdam eder.
Kıdemsiz Dolandırıcılık Analisti – Gece Vardiyası (Uzaktan, Birleşik Krallık)
Önde gelen bir Orta Doğu bankası için akşam ve gece vardiyalarında gerçek zamanlı dolandırıcılık uyarılarını izleyin. Şüpheli faaliyetleri araştırın, müşteri hesaplarını koruyun ve dolandırıcılığı önleme operasyonlarını destekleyin.
Açıklama
- Kart, internet bankacılığı, mobil bankacılık ve ödeme kanallarındaki gerçek zamanlı dolandırıcılık uyarılarını izlemek ve değerlendirmek
- İşaretlenen işlemleri ve hesap faaliyetlerini araştırmak, gerçek dolandırıcılığı yanlış pozitiflerden ayırt etmek
- Bankanın kimlik doğrulama prosedürleri doğrultusunda şüpheli işlemleri doğrulamak için müşterileri aramak
- Kartları bloke etme, ödemeleri bekletme ve hesaplara kısıtlama getirme gibi zamanında koruyucu önlemler uygulamak
- Karmaşık, yüksek tutarlı veya doğrulanmış dolandırıcılık vakalarını L2 analistlerine ve soruşturmacılara yönlendirmek
- Vaka yönetim sisteminde açık ve doğru vaka notları ile kararları tutmak
- Ortaya çıkan dolandırıcılık modellerini ve tipolojilerini fark ederek daha geniş ekibi bilgilendirmek
- Vardiyalar arasındaki açık vakaları kapsayan yapılandırılmış devir teslimleri gerçekleştirmek
- Banka politikaları ve prosedürlerine uyarken uyarıların ele alınmasına ilişkin SLA'lere ve kalite standartlarına ulaşmak
- Dijital Dolandırıcılık Operasyonları ekibi bünyesindeki bankanın iç dolandırıcılık analistleriyle iş birliği yapmak
Gereksinimler
- Bankacılık, ödemeler veya finansal teknoloji alanında dolandırıcılık operasyonları, dolandırıcılık izleme veya işlem izleme konusunda 1–3 yıl deneyim
- Dolandırıcılık uyarılarını önceliklendirme ve gerçek ya da hileli faaliyetler hakkında net kararlar verme konusunda uygulamalı deneyim
- Kart dolandırıcılığı, hesap ele geçirme, yetkilendirilmiş itme ödemesi (APP) dolandırıcılığı ve sosyal mühendislik dolandırıcılıkları dahil yaygın dolandırıcılık türleri hakkında iyi bilgi
- Dolandırıcılık tespit veya vaka yönetim sistemiyle çalışma deneyimi
- Faaliyetleri sakin ve profesyonel biçimde doğrulamak için müşterilerle telefon üzerinden konuşma konusunda özgüven
- Güçlü ve özlü vaka yazımı becerileriyle yüksek düzeyde dikkat
- Baskı altında sağduyulu karar verebilme ve belirlenmiş prosedürler dahilinde hızlı hareket edebilme
- Yazılı ve sözlü İngilizceyi akıcı kullanabilme
- Akşam ve gece vardiyalarından oluşan dönüşümlü çalışma düzeninde müsait olma
- Dengeli internet bağlantısı ve sessiz, özel bir çalışma alanı bulunan güvenilir bir evden çalışma düzeni
- FICO Falcon, NICE Actimize, Featurespace, Feedzai veya benzer bir dolandırıcılık platformuyla deneyim
- Dolandırıcılık veya operasyon alanında daha önce gece vardiyalarında ya da mesai dışı dönüşümlü çalışma düzenlerinde görev almış olma
- Arapça dil becerileri
- Körfez İşbirliği Konseyi veya Orta Doğu perakende bankacılığı alanında deneyim ya da bilgi sahibi olma
- Kartlı ödeme kuruluşlarının kuralları ve ters ibraz süreçleri hakkında bilgi
- CFE veya ICA dolandırıcılık yeterliliği gibi ilgili bir sertifikaya sahip olma ya da bu sertifika için aktif olarak ilerleme kaydetme
Yan Haklar
- Şirket tarafından sağlanan dizüstü bilgisayar
- Sözleşmenin uzatılma olasılığı