Capitex er et spesialisert bemannings- og løsningsselskap innen bekjempelse av økonomisk kriminalitet, og bistår organisasjoner som trenger erfaren støtte til tidskritiske prosjekter. Tjenestene omfatter interim- og faste ansettelser, taktiske team og skalerbar ressurskapasitet innen KYC, bekjempelse av hvitvasking, bedrageribekjempelse og transaksjonsovervåking. Capitex tilbyr også en komplett leveransemodell som omfatter utplassering av medarbeidere, opplæring og logistisk koordinering. Med team i London og Dubai støtter selskapet kunder gjennom fleksible løsninger for compliance-ressurser og rekrutterer innen finans, compliance og rekruttering.
Junior svindelanalytiker – nattskift (fjernarbeid, Storbritannia)
Overvåk svindelvarsler i sanntid for en ledende bank fra Midtøsten under kvelds- og nattskift. Undersøk mistenkelig aktivitet, beskytt kundekontoer og støtt arbeidet med å forebygge svindel.
Beskrivelse
- Overvåk og vurder svindelvarsler i sanntid på tvers av kort-, nettbank-, mobilbank- og betalingskanaler
- Undersøk flaggede transaksjoner og kontoaktivitet, og skill ekte svindel fra falske positiver
- Ring kunder for å bekrefte mistenkelige transaksjoner i tråd med bankens autentiseringsrutiner
- Iverksett rettidige beskyttelsestiltak, inkludert kortsperringer, tilbakeholdelse av betalinger og kontobegrensninger
- Henvis komplekse saker, saker med høye beløp eller bekreftede svindelsaker til L2-analytikere og etterforskere
- Før tydelige og nøyaktige saksnotater og beslutninger i saksbehandlingssystemet
- Identifiser nye svindelmønstre og -typer, og varsle det bredere teamet
- Gjennomfør strukturerte overleveringer av åpne saker mellom skiftene
- Oppfyll SLA-er og kvalitetsstandarder for håndtering av varsler, samtidig som bankens retningslinjer og prosedyrer følges
- Samarbeid med bankens interne svindelanalytikere i teamet for digital svindelhåndtering
Krav
- 1–3 års erfaring med svindeloperasjoner, svindelovervåking eller transaksjonsovervåking innen bank, betalinger eller fintech
- Praktisk erfaring med å prioritere svindelvarsler og ta tydelige beslutninger om ekte eller svindelrelatert aktivitet
- God kunnskap om vanlige svindeltyper, inkludert kortsvindel, konto-overtakelse, APP-svindel og svindel gjennom sosial manipulering
- Erfaring med å arbeide med et system for svindeloppdagelse eller saksbehandling
- Trygg i telefonsamtaler med kunder for å bekrefte aktivitet på en rolig og profesjonell måte
- Svært god sans for detaljer og sterke, presise ferdigheter i saksdokumentasjon
- God dømmekraft under press og evne til å handle raskt innenfor etablerte prosedyrer
- Flytende engelsk, skriftlig og muntlig
- Mulighet til å arbeide kvelds- og nattskift etter turnus
- Pålitelig hjemmekontorløsning med stabil internettilkobling og en rolig, privat arbeidsplass
- Erfaring med FICO Falcon, NICE Actimize, Featurespace, Feedzai eller en tilsvarende svindelplattform
- Tidligere erfaring med nattskift eller vakter utenom normal arbeidstid innen svindel eller drift
- Arabiske språkkunnskaper
- Erfaring med eller kjennskap til privatbankvirksomhet i GCC eller Midtøsten
- Kunnskap om kortnettverkenes regler og chargeback-prosesser
- Relevant sertifisering, for eksempel CFE eller en ICA-sertifisering innen svindel, eller aktiv fremdrift mot en slik
Fordeler
- Bærbar datamaskin levert av selskapet
- Mulighet for forlengelse av kontrakten