Capitex je specijalizirana tvrtka za zapošljavanje i rješenja u području usklađenosti s propisima o financijskom kriminalu, koja pruža usluge organizacijama kojima je potrebna iskusna podrška na vremenski osjetljivim projektima. Njezine usluge obuhvaćaju privremeno i stalno zapošljavanje, taktičke timove te skalabilne kapacitete u područjima KYC-a, sprječavanja pranja novca, prijevara i praćenja transakcija. Capitex također nudi model cjelovite isporuke koji uključuje angažiranje osoblja, obuku i logističku koordinaciju. Timovi koji djeluju iz Londona i Dubaija podržavaju klijente fleksibilnim rješenjima za osiguravanje kapaciteta u području usklađenosti te zapošljavaju u sektorima financija, usklađenosti i zapošljavanja.
Mlađi analitičar prijevara – noćna smjena (rad na daljinu, Ujedinjeno Kraljevstvo)
Pratite upozorenja na prijevare u stvarnom vremenu za vodeću banku s Bliskog istoka tijekom večernjih i noćnih smjena. Istražujte sumnjive aktivnosti, štitite korisničke račune i podržavajte operacije sprječavanja prijevara.
Opis
- Pratite i procjenjujte upozorenja na prijevare u stvarnom vremenu kroz kartične, internetske, mobilne i platne kanale
- Istražujte označene transakcije i aktivnosti na računima te razlikujte stvarne prijevare od lažno pozitivnih rezultata
- Telefonski kontaktirajte korisnike kako biste provjerili sumnjive transakcije u skladu s postupcima autentifikacije banke
- Pravodobno primjenjujte zaštitne mjere, uključujući blokiranje kartica, zadržavanje plaćanja i ograničavanje računa
- Složene, visokovrijedne ili potvrđene slučajeve prijevara prosljeđujte analitičarima i istražiteljima razine L2
- Vodite jasne i točne bilješke o slučajevima i odlukama u sustavu za upravljanje slučajevima
- Uočavajte nove obrasce i tipologije prijevara te o njima obavještavajte širi tim
- Predajte strukturirane smjene s pregledom otvorenih slučajeva
- Ostvarujte SLA-ove za obradu upozorenja i standarde kvalitete uz poštovanje politika i postupaka banke
- Surađujte s internim analitičarima prijevara banke u timu Digital Fraud Operations
Zahtjevi
- 1–3 godine iskustva u operacijama protiv prijevara, praćenju prijevara ili praćenju transakcija u bankarstvu, platnim uslugama ili fintech sektoru
- Praktično iskustvo u trijaži upozorenja na prijevare i donošenju jasnih odluka o stvarnoj ili prijevarnoj aktivnosti
- Dobro poznavanje uobičajenih vrsta prijevara, uključujući kartične prijevare, preuzimanje računa, prijevare autoriziranih push plaćanja (APP) i prijevare socijalnim inženjeringom
- Iskustvo rada sa sustavom za otkrivanje prijevara ili upravljanje slučajevima
- Sigurnost u telefonskom razgovoru s korisnicima radi smirene i profesionalne provjere aktivnosti
- Izrazita pažnja prema detaljima te snažne i sažete vještine pisanja bilješki o slučajevima
- Dobar rasuđivački sud pod pritiskom i sposobnost brzog djelovanja unutar utvrđenih postupaka
- Tečno znanje pisanog i govornog engleskog jezika
- Dostupnost za večernje i noćne smjene prema rasporedu
- Pouzdani uvjeti za rad od kuće sa stabilnim internetom i tihim, privatnim radnim prostorom
- Iskustvo s platformama FICO Falcon, NICE Actimize, Featurespace, Feedzai ili usporedivom platformom za prijevare
- Prethodno iskustvo u noćnim smjenama ili dežurstvima izvan radnog vremena u području prijevara ili operacija
- Poznavanje arapskog jezika
- Iskustvo ili doticaj s poslovanjem sa stanovništvom u zemljama GCC-a ili na Bliskom istoku
- Poznavanje pravila kartičnih shema i postupaka povrata sredstava
- Relevantna certifikacija, poput CFE-a ili ICA kvalifikacije iz područja prijevara, ili aktivno napredovanje prema njezinu stjecanju
Pogodnosti
- Prijenosno računalo koje osigurava tvrtka
- Mogućnost produljenja ugovora