Capitex er en specialiseret virksomhed inden for bemanding og løsninger til bekæmpelse af økonomisk kriminalitet og hjælper organisationer, der har brug for erfaren support til tidskritiske projekter. Tjenesterne omfatter interim- og permanente ansættelser, taktiske teams samt skalerbar ressourcekapacitet inden for KYC, bekæmpelse af hvidvask, bekæmpelse af svig og transaktionsovervågning. Capitex tilbyder også en komplet leverancemodel, der omfatter udsendelse af medarbejdere, oplæring og logistisk koordinering. Med teams i London og Dubai støtter virksomheden kunder gennem fleksible løsninger til compliance-ressourcer og rekrutterer inden for finans, compliance og rekruttering.
Junior bedragerianalytiker – nattevagt (fjernarbejde, Storbritannien)
Overvåg svindelalarmer i realtid for en førende mellemøstlig bank under aften- og nattevagter. Undersøg mistænkelig aktivitet, beskyt kundekonti, og understøt arbejdet med at forebygge svindel.
Beskrivelse
- Overvåg og vurder svindelalarmer i realtid på tværs af kort-, netbank-, mobilbank- og betalingskanaler
- Undersøg markerede transaktioner og kontoaktivitet, og skeln mellem reel svindel og falske positiver
- Ring til kunder for at bekræfte mistænkelige transaktioner i overensstemmelse med bankens autentificeringsprocedurer
- Iværksæt rettidige beskyttelsesforanstaltninger, herunder kortblokeringer, tilbageholdelse af betalinger og kontobegrænsninger
- Henvis komplekse sager, sager med høje beløb eller bekræftede svindelsager til L2-analytikere og efterforskere
- Vedligehold klare og præcise sagsnotater og beslutninger i sagsstyringssystemet
- Identificer nye svindelmønstre og -typer, og orienter det bredere team
- Gennemfør strukturerede overleveringer af åbne sager mellem vagterne
- Overhold SLA'er og kvalitetsstandarder for alarmhåndtering, samtidig med at bankens politikker og procedurer følges
- Samarbejd med bankens interne bedragerianalytikere i teamet for digital svindelhåndtering
Krav
- 1–3 års erfaring med svindelhåndtering, svindelovervågning eller transaktionsovervågning inden for bank, betalinger eller fintech
- Praktisk erfaring med at prioritere svindelalarmer og træffe klare beslutninger om reel eller svigagtig aktivitet
- God viden om almindelige svindeltyper, herunder kortsvindel, kontoovertagelse, APP-svindel og social engineering-svindel
- Erfaring med at arbejde i et system til svindeldetektering eller sagsstyring
- Tryg ved at tale med kunder i telefonen for roligt og professionelt at bekræfte aktivitet
- Stor sans for detaljer samt stærke og præcise evner inden for sagsdokumentation
- God dømmekraft under pres og evne til at handle hurtigt inden for fastlagte procedurer
- Flydende engelsk i skrift og tale
- Mulighed for at arbejde aften- og nattevagter efter en vagtplan
- Pålidelig hjemmearbejdsplads med stabil internetforbindelse og et roligt, privat arbejdsområde
- Erfaring med FICO Falcon, NICE Actimize, Featurespace, Feedzai eller en sammenlignelig svindelplatform
- Tidligere erfaring med nattevagter eller vagter uden for normal arbejdstid inden for svindel eller drift
- Arabiske sprogkundskaber
- Erfaring med eller kendskab til detailbankvirksomhed i GCC eller Mellemøsten
- Viden om kortordningers regler og chargeback-processer
- Relevant certificering, såsom CFE eller en ICA-certificering inden for svindel, eller aktivt arbejde hen imod en sådan
Fordele
- Bærbar computer stillet til rådighed af virksomheden
- Mulighed for forlængelse af kontrakten