Capitex är ett specialistföretag inom bemanning och lösningar för bekämpning av ekonomisk brottslighet och hjälper organisationer som behöver erfaren support i tidskritiska projekt. Tjänsterna omfattar interims- och permanenta tillsättningar, taktiska team samt skalbar resursförstärkning inom KYC, penningtvättsbekämpning, bedrägeribekämpning och transaktionsövervakning. Capitex erbjuder även en komplett leveransmodell som omfattar bemanning, utbildning och logistisk samordning. Med team i London och Dubai stödjer företaget kunder genom flexibla lösningar för compliance-resurser och rekryterar inom finans, compliance och rekrytering.
Junior bedrägerianalytiker – nattpass (distansarbete, Storbritannien)
Övervaka bedrägerivarningar i realtid för en ledande bank i Mellanöstern under kvälls- och nattpass. Utred misstänkt aktivitet, skydda kundkonton och stöd arbetet med att förebygga bedrägerier.
Beskrivning
- Övervaka och bedöm bedrägerivarningar i realtid i kort-, internetbanks-, mobilbanks- och betalningskanaler
- Utred flaggade transaktioner och kontoaktiviteter och skilj verkliga bedrägerier från falska positiva träffar
- Ring kunder för att verifiera misstänkta transaktioner i enlighet med bankens autentiseringsrutiner
- Vidta snabba skyddsåtgärder, inklusive kortspärrar, betalningsstopp och kontobegränsningar
- Överlämna komplexa fall, fall med höga belopp eller bekräftade bedrägerier till L2-analytiker och utredare
- Dokumentera tydliga och korrekta ärendeanteckningar och beslut i ärendehanteringssystemet
- Identifiera framväxande bedrägerimönster och modus operandi och informera det bredare teamet
- Genomför strukturerade överlämningar av öppna ärenden mellan passen
- Uppnå SLA:er och kvalitetsstandarder för hantering av varningar samtidigt som bankens policyer och rutiner följs
- Samarbeta med bankens interna bedrägerianalytiker inom teamet för digital bedrägerihantering
Krav
- 1–3 års erfarenhet av bedrägerihantering, bedrägeriövervakning eller transaktionsövervakning inom bank, betalningar eller fintech
- Praktisk erfarenhet av att prioritera bedrägerivarningar och fatta tydliga beslut om verklig eller bedräglig aktivitet
- Goda kunskaper om vanliga bedrägerityper, inklusive kortbedrägerier, kontokapning, APP-bedrägerier och social engineering-bedrägerier
- Erfarenhet av att arbeta med ett system för bedrägeridetektering eller ärendehantering
- Trygg i att tala med kunder i telefon för att lugnt och professionellt verifiera aktivitet
- Mycket god noggrannhet samt stark förmåga att skriva kortfattade och tydliga ärendenoteringar
- Gott omdöme under press och förmåga att agera snabbt inom fastställda rutiner
- Flytande engelska i tal och skrift
- Möjlighet att arbeta kvälls- och nattpass enligt schema
- Pålitlig hemmakontorslösning med stabil internetanslutning och en lugn, privat arbetsplats
- Erfarenhet av FICO Falcon, NICE Actimize, Featurespace, Feedzai eller en jämförbar bedrägeriplattform
- Tidigare erfarenhet av nattpass eller jour-/beredskapsscheman inom bedrägerihantering eller drift
- Arabiska språkkunskaper
- Erfarenhet av eller exponering mot privatkundsbankverksamhet i GCC eller Mellanöstern
- Kunskap om kortnätverkens regler och chargeback-processer
- Relevant certifiering, exempelvis CFE eller en ICA-certifiering inom bedrägerihantering, eller pågående arbete mot en sådan
Förmåner
- Bärbar dator tillhandahållen av företaget
- Möjlighet till förlängning av avtalet