Capitex to wyspecjalizowana firma zajmująca się rekrutacją pracowników i dostarczaniem rozwiązań w zakresie przeciwdziałania przestępczości finansowej. Wspiera organizacje, które potrzebują doświadczonych specjalistów do realizacji projektów wymagających szybkiego działania. Usługi firmy obejmują zatrudnienie tymczasowe i stałe, zespoły zadaniowe oraz skalowalne zapewnianie zasobów w obszarach KYC, przeciwdziałania praniu pieniędzy, zapobiegania oszustwom i monitorowania transakcji. Capitex oferuje również kompleksowy model realizacji obejmujący oddelegowanie pracowników, szkolenia i koordynację logistyczną. Dzięki zespołom działającym w Londynie i Dubaju firma wspiera klientów elastycznymi rozwiązaniami w zakresie zasobów compliance oraz rekrutuje osoby do sektorów finansowego, compliance i rekrutacyjnego.
Młodszy analityk ds. przeciwdziałania oszustwom — zmiana nocna (praca zdalna, Wielka Brytania)
Monitoruj alerty dotyczące oszustw w czasie rzeczywistym dla wiodącego banku z Bliskiego Wschodu podczas zmian wieczornych i nocnych. Badaj podejrzaną aktywność, chroń konta klientów i wspieraj działania zapobiegające oszustwom.
Opis
- Monitorowanie i ocena alertów dotyczących oszustw w czasie rzeczywistym w kanałach kartowych, bankowości internetowej, bankowości mobilnej i płatności
- Badanie oznaczonych transakcji i aktywności na kontach oraz rozróżnianie rzeczywistych oszustw od fałszywych alarmów
- Telefoniczna weryfikacja podejrzanych transakcji z klientami zgodnie z procedurami uwierzytelniania banku
- Terminowe stosowanie środków ochronnych, w tym blokad kart, wstrzymania płatności i ograniczeń na kontach
- Przekazywanie złożonych, wysokokwotowych lub potwierdzonych przypadków oszustw analitykom i śledczym L2
- Prowadzenie jasnych i dokładnych notatek dotyczących spraw oraz decyzji w systemie zarządzania sprawami
- Wykrywanie nowych wzorców i typologii oszustw oraz informowanie całego zespołu
- Przygotowywanie uporządkowanych przekazań dotyczących otwartych spraw między zmianami
- Realizacja SLA dotyczących obsługi alertów i standardów jakości przy przestrzeganiu zasad oraz procedur banku
- Współpraca z wewnętrznymi analitykami banku ds. przeciwdziałania oszustwom w zespole Digital Fraud Operations
Wymagania
- 1–3 lata doświadczenia w operacjach związanych z przeciwdziałaniem oszustwom, monitorowaniu oszustw lub monitorowaniu transakcji w bankowości, płatnościach albo fintechu
- Praktyczne doświadczenie w sortowaniu alertów dotyczących oszustw i podejmowaniu jasnych decyzji dotyczących rzeczywistej lub oszukańczej aktywności
- Dobra znajomość typowych rodzajów oszustw, w tym oszustw kartowych, przejmowania kont, oszustw związanych z autoryzowanymi płatnościami push (APP) oraz oszustw wykorzystujących inżynierię społeczną
- Doświadczenie w pracy z systemem wykrywania oszustw lub zarządzania sprawami
- Swoboda w telefonicznym kontakcie z klientami w celu spokojnej i profesjonalnej weryfikacji aktywności
- Duża dbałość o szczegóły oraz bardzo dobre umiejętności zwięzłego i precyzyjnego opisywania spraw
- Trafna ocena sytuacji pod presją i umiejętność szybkiego działania zgodnie z ustalonymi procedurami
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Dyspozycyjność do pracy na zmianach wieczornych i nocnych zgodnie z grafikiem
- Niezawodne warunki do pracy z domu, ze stabilnym internetem oraz cichym, prywatnym miejscem pracy
- Doświadczenie z FICO Falcon, NICE Actimize, Featurespace, Feedzai lub porównywalną platformą do przeciwdziałania oszustwom
- Wcześniejsze doświadczenie w pracy na nocne zmiany lub poza standardowymi godzinami w obszarze oszustw albo operacji
- Znajomość języka arabskiego
- Doświadczenie lub znajomość detalicznej bankowości w krajach Zatoki Perskiej lub na Bliskim Wschodzie
- Znajomość zasad organizacji płatniczych obsługujących karty oraz procesów chargeback
- Odpowiednia certyfikacja, na przykład CFE lub kwalifikacja ICA w zakresie przeciwdziałania oszustwom, albo aktywne przygotowanie do jej uzyskania
Benefity
- Laptop zapewniony przez firmę
- Możliwość przedłużenia umowy