A Capitex é uma empresa especializada em recrutamento de profissionais e soluções de compliance contra crimes financeiros, atendendo organizações que precisam de suporte experiente para projetos urgentes. Seus serviços abrangem alocações temporárias e permanentes, equipes táticas e recursos escaláveis nas áreas de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, fraude e monitoramento de transações. A Capitex também oferece um modelo de entrega completo que inclui alocação de profissionais, treinamento e coordenação logística. Com equipes atuando em Londres e Dubai, a empresa apoia seus clientes por meio de soluções flexíveis de recursos para compliance e contrata profissionais nos setores financeiro, de compliance e de recrutamento.
Analista júnior de fraude – Turno noturno (remoto, Reino Unido)
Monitore alertas de fraude em tempo real para um importante banco do Oriente Médio durante os turnos da noite e da madrugada. Investigue atividades suspeitas, proteja as contas dos clientes e apoie as operações de prevenção a fraudes.
Descrição
- Monitore e avalie alertas de fraude em tempo real nos canais de cartões, banco on-line, banco móvel e pagamentos
- Investigue transações e atividades de contas sinalizadas, distinguindo fraudes reais de falsos positivos
- Ligue para os clientes para verificar transações suspeitas de acordo com os procedimentos de autenticação do banco
- Aplique medidas de proteção oportunas, incluindo bloqueios de cartões, retenções de pagamentos e restrições de contas
- Encaminhe casos de fraude complexos, de alto valor ou confirmados para analistas e investigadores de nível L2
- Mantenha registros e decisões de casos claros e precisos no sistema de gerenciamento de casos
- Identifique padrões e tipologias emergentes de fraude e alerte a equipe mais ampla
- Realize passagens de turno estruturadas sobre os casos em aberto
- Cumpra os SLAs de tratamento de alertas e os padrões de qualidade, seguindo as políticas e os procedimentos do banco
- Colabore com os analistas internos de fraude do banco na equipe de Operações de Fraude Digital
Requisitos
- De 1 a 3 anos de experiência em operações de fraude, monitoramento de fraude ou monitoramento de transações em bancos, pagamentos ou fintechs
- Experiência prática na triagem de alertas de fraude e na tomada de decisões claras sobre atividades legítimas ou fraudulentas
- Bom conhecimento dos tipos comuns de fraude, incluindo fraude com cartões, tomada de controle de contas, fraude de pagamento autorizado pelo cliente (APP) e golpes de engenharia social
- Experiência com um sistema de detecção de fraude ou de gerenciamento de casos
- Segurança para falar com clientes por telefone e verificar atividades com calma e profissionalismo
- Grande atenção aos detalhes e fortes habilidades de redação de casos de forma concisa
- Bom discernimento sob pressão e capacidade de agir rapidamente dentro dos procedimentos estabelecidos
- Inglês escrito e falado fluente
- Disponibilidade para turnos rotativos à noite e de madrugada
- Estrutura confiável para trabalhar de casa, com internet estável e um espaço silencioso e privado
- Experiência com FICO Falcon, NICE Actimize, Featurespace, Feedzai ou uma plataforma de fraude comparável
- Experiência anterior em turnos noturnos ou escalas fora do horário comercial em fraude ou operações
- Conhecimentos de árabe
- Experiência ou contato com bancos de varejo do GCC ou do Oriente Médio
- Conhecimento das regras dos sistemas de cartões e dos processos de chargeback
- Certificação relevante, como CFE ou uma certificação de fraude da ICA, ou progresso ativo para obtê-la
Benefícios
- Notebook fornecido pela empresa
- Possibilidade de extensão do contrato