
First Responder Wellness ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ การส่งเสริมสุขภาวะ และการศึกษาเฉพาะทางสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านความปลอดภัยสาธารณะและครอบครัวของพวกเขา องค์กรก่อตั้งขึ้นในปี 2012 และให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต การใช้สารเสพติด และการเสริมสร้างความยืดหยุ่นผ่านโปรแกรมผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอกแบบเข้มข้น รวมถึงการดูแลเสมือนจริง ตลอดจนการพักฟื้นและเวิร์กช็อปหลายวัน งานขององค์กรยังครอบคลุมการทดสอบทางจิตวิทยาก่อนเข้าทำงาน การตอบสนองต่อเหตุการณ์วิกฤต การฝึกอบรมการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน และโปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะสำหรับหน่วยงานและชุมชนด้านตำรวจ ดับเพลิง บริการการแพทย์ฉุกเฉิน งานราชทัณฑ์ และการรับแจ้งเหตุ First Responder Wellness มุ่งเน้นแนวทางที่เข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมและมีหลักฐานรองรับ เพื่อรับมือกับความเครียดจากการปฏิบัติงาน สนับสนุนเป้าหมายการกลับไปทำงาน และเสริมสร้างความยืดหยุ่นให้แก่องค์กรด้านความปลอดภัยสาธารณะ
ผู้ประสานงานการรับผู้ป่วย – สุขภาพพฤติกรรม (ทำงานทางไกล, แคลิฟอร์เนีย)
สนับสนุนกระบวนการรับผู้ป่วยด้านสุขภาพพฤติกรรมของ First Responder Wellness โดยจัดการข้อสอบถาม การตรวจสอบประกัน การประเมิน เอกสาร การส่งต่อ และการสื่อสารกับผู้รับบริการ
รายละเอียด
- สนับสนุนการดำเนินงานประจำวันของแผนกรับผู้ป่วย
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อแรกสำหรับผู้รับบริการที่คาดว่าจะเข้ารับบริการ ครอบครัว หน่วยงานผู้ปฏิบัติงานฉุกเฉิน ทีมสนับสนุนโดยเพื่อนร่วมงาน โครงการช่วยเหลือพนักงาน และพันธมิตรผู้ส่งต่อ
- จัดการสายโทรศัพท์ ข้อความ อีเมล ข้อสอบถามจากเว็บไซต์ และการส่งต่อ
- รวบรวมข้อมูลประชากร สุขภาพพฤติกรรม การใช้สาร ประวัติการรักษา ประกัน และข้อมูลการส่งต่อ
- ตระหนักถึงข้อกังวลด้านสุขภาพพฤติกรรม การแพทย์ ความปลอดภัย ภาวะมึนเมา และอาการถอนสาร พร้อมยกระดับเรื่องอย่างเหมาะสม
- อธิบายโครงการ ระดับการดูแล ข้อกำหนดการรับผู้ป่วย ความคาดหวัง และขั้นตอนถัดไป
- นัดหมายการประเมินอย่างครอบคลุมกับที่ปรึกษาการรับผู้ป่วยและที่ปรึกษาการรับผู้ป่วยอาวุโส
- รวบรวมข้อมูลประกันและสนับสนุนการตรวจสอบสิทธิประโยชน์
- ประสานงานกับแผนกรับผู้ป่วย การเรียกเก็บเงิน การทบทวนการใช้บริการ ฝ่ายคลินิก/การแพทย์ และแผนกอื่น ๆ
- บันทึกข้อมูลใน Salesforce เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ Call Tracking Metrics และระบบอื่น ๆ อย่างถูกต้องและทันเวลา
- ติดตามผู้รับบริการที่คาดว่าจะเข้ารับบริการ ครอบครัว และแหล่งผู้ส่งต่อ
- สนับสนุนการนัดหมายรับผู้ป่วย รายละเอียดการเดินทางมาถึง การเดินทาง เอกสารที่จำเป็น และการจัดการด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลให้การสื่อสารมีความต่อเนื่องเมื่อมีการส่งต่อกรณีระหว่างสมาชิกทีม หรือระหว่างกะงาน
- แบ่งปันทรัพยากรที่ไม่ใช่ทางคลินิกและข้อมูลการส่งต่อตามคำแนะนำ
- รักษาความรู้ให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสุขภาพพฤติกรรม การรักษาการใช้สาร ระดับการดูแล กระบวนการประกัน และแหล่งข้อมูลการส่งต่อ
- พัฒนาความตระหนักด้านวัฒนธรรมของผู้ปฏิบัติงานฉุกเฉิน ผู้ประกอบวิชาชีพด้านความปลอดภัยสาธารณะ ทหารผ่านศึก ครอบครัว และทีมสนับสนุนโดยเพื่อนร่วมงาน
- รักษาขอบเขตทางวิชาชีพ และแยกการสนับสนุนการรับผู้ป่วยออกจากการประเมินทางคลินิกและคำแนะนำการรักษา
- จัดการผู้มุ่งหมาย การสื่อสาร งาน และการติดตามผลที่ได้รับมอบหมายได้อย่างอิสระ
- เข้าร่วมการประชุม การฝึกอบรม การศึกษาต่อเนื่อง และกิจกรรมขององค์กร
- ปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA กฎการรักษาความลับ ขอบเขตทางวิชาชีพ และมาตรฐานจริยธรรม
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- หากมีประสบการณ์ด้านสุขภาพพฤติกรรม การรักษาการใช้สาร การรับผู้ป่วยด้านสุขภาพ การคัดกรองเบื้องต้น บริการลูกค้า บริการภาวะวิกฤต หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ทำงานอย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้ด้านสุขภาพพฤติกรรมหรือการรักษาการใช้สารจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับวัฒนธรรมของผู้ปฏิบัติงานฉุกเฉินหรือผู้ปฏิบัติงานด้านความปลอดภัยสาธารณะจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- เต็มใจเข้ารับการฝึกอบรมด้านสมรรถนะทางวัฒนธรรมตามที่กำหนด
- สามารถเข้ารับการฝึกอบรมที่กำหนดเกี่ยวกับสุขภาพพฤติกรรม การตระหนักถึงภาวะวิกฤต สมรรถนะทางวัฒนธรรมของผู้ปฏิบัติงานฉุกเฉิน การสนับสนุนโดยเพื่อนร่วมงาน หรือ CISM
- มีทักษะคอมพิวเตอร์ที่ดีและสามารถทำงานกับระบบอิเล็กทรอนิกส์หลายระบบได้อย่างคล่องตัว
- สามารถรักษาการฝึกอบรมและใบรับรองที่องค์กรกำหนดให้เป็นปัจจุบัน
- มีทักษะการสื่อสาร น้ำเสียงในการสนทนาทางโทรศัพท์ และความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม
- มีทักษะการจัดองค์กร การบริหารเวลา และความใส่ใจในรายละเอียดที่ดี
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญ ผู้มุ่งหมาย และการสื่อสารหลายรายการพร้อมกัน
- สามารถทำงานอย่างอิสระและรู้ว่าเมื่อใดควรขอคำปรึกษาหรือยกระดับเรื่อง
- มีวิจารณญาณที่ดีและปฏิบัติตามขั้นตอนการรับผู้ป่วยที่กำหนดไว้
- มีความไวต่อความแตกต่างทางวัฒนธรรมเมื่อสนับสนุนผู้ปฏิบัติงานฉุกเฉิน ผู้ประกอบวิชาชีพด้านความปลอดภัยสาธารณะ ทหารผ่านศึก ครอบครัว และประชากรที่หลากหลาย
- สามารถระบุข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นด้านสุขภาพพฤติกรรมและความปลอดภัย โดยยังคงอยู่ภายในขอบเขตของบทบาท
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
- หากมีความชำนาญใน Salesforce แพลตฟอร์มเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ Call Tracking Metrics Microsoft Office/Outlook หรือเครื่องมือที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้ด้านการตรวจสอบประกันและสิทธิประโยชน์สุขภาพพฤติกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความน่าเชื่อถือ ความเป็นมืออาชีพ ดุลยพินิจ ความรับผิดชอบ และความมุ่งมั่นต่อการรักษาความลับ
- มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงหรือ Wi-Fi ที่เชื่อถือได้ และมีโทรศัพท์ใช้งาน
- มีพื้นที่ทำงานส่วนตัว เงียบ เป็นมืออาชีพ และเหมาะสำหรับการสื่อสารด้านสุขภาพที่เป็นความลับ
- สามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลให้เป็นไปตาม HIPAA
- สามารถพร้อมปฏิบัติงานและตอบสนองได้อย่างน่าเชื่อถือในเวลาทำงานที่กำหนด
- สามารถบริหารเวลา ปริมาณงาน เอกสาร และการติดตามผลได้อย่างอิสระ
- สามารถรายงานปัญหาด้านเทคโนโลยี อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรือพื้นที่ทำงานที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานได้อย่างทันท่วงที
สวัสดิการ
- ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น
- อาจมีโอกาสทำงานล่วงเวลาตามความต้องการทางธุรกิจ
- การฝึกอบรมที่กำหนด การศึกษาต่อเนื่อง และกิจกรรมขององค์กร
- เข้าถึงการฝึกอบรมที่กำหนดเกี่ยวกับสุขภาพพฤติกรรม การตระหนักถึงภาวะวิกฤต สมรรถนะทางวัฒนธรรมของผู้ปฏิบัติงานฉุกเฉิน การสนับสนุนโดยเพื่อนร่วมงาน หรือ CISM
- มีทางเลือกในการทำงานทางไกลสำหรับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม