First Responder Wellness sniedz specializētus veselības aprūpes, labbūtības un izglītības pakalpojumus sabiedriskās drošības jomas profesionāļiem un viņu ģimenēm. Organizācija, kas dibināta 2012. gadā, piedāvā garīgās veselības, atbalsta saistībā ar vielu lietošanu un noturības stiprināšanas pakalpojumus stacionārās un intensīvās ambulatorās aprūpes programmās, tostarp virtuālās aprūpes veidā, kā arī rīko retrītus un vairāku dienu darbnīcas. Tās darbība ietver arī psiholoģisko testēšanu pirms darba uzsākšanas, reaģēšanu uz kritiskiem incidentiem, līdzbiedru atbalsta apmācības un iestāžu labbūtības programmas policijas, ugunsdzēsības, neatliekamās medicīniskās palīdzības, ieslodzījuma vietu un dispečeru kopienām. First Responder Wellness koncentrējas uz kultūrsensitīvām, uz pierādījumiem balstītām pieejām, kas palīdz risināt operatīvā stresa radītās problēmas, atbalsta atgriešanos darbā un stiprina sabiedriskās drošības organizāciju noturību.
Uzņemšanas koordinators – uzvedības veselība (attālināts darbs, Kalifornija)
Jūs atbalstīsiet First Responder Wellness uzvedības veselības pakalpojumu uzņemšanu, pārvaldot pieprasījumus, apdrošināšanas pārbaudi, novērtējumus, dokumentāciju, nosūtījumus un saziņu ar klientiem.
Apraksts
- Atbalstīsiet Uzņemšanas nodaļas ikdienas darbu
- Būsiet pirmais kontaktpunkts potenciālajiem klientiem, ģimenēm, pirmās reaģēšanas dienestiem, vienaudžu atbalsta komandām, darbinieku palīdzības programmām un nosūtījumu partneriem
- Apstrādāsiet tālruņa zvanus, īsziņas, e-pastus, tīmekļa vietnes pieprasījumus un nosūtījumus
- Apkoposiet demogrāfisko, uzvedības veselības, vielu lietošanas, ārstēšanas vēstures, apdrošināšanas un nosūtījumu informāciju
- Atpazīsiet ar uzvedības veselību, medicīnu, drošību, reibumu un abstinenci saistītas bažas un atbilstoši tās eskalēsiet
- Izskaidrosiet programmas, aprūpes līmeņus, uzņemšanas prasības, gaidas un nākamos soļus
- Plānosiet visaptverošus novērtējumus ar uzņemšanas konsultantiem un vecākajiem uzņemšanas konsultantiem
- Apkoposiet apdrošināšanas informāciju un atbalstīsiet pabalstu pārbaudi
- Koordinēsiet darbu ar Uzņemšanas, Norēķinu, Izmantošanas pārskatīšanas, Klīnisko un medicīnisko un citām nodaļām
- Savlaicīgi un precīzi uzturēsiet ierakstus Salesforce, elektroniskajā veselības kartē, Call Tracking Metrics un citās sistēmās
- Sazināsieties ar potenciālajiem klientiem, ģimenēm un nosūtījumu avotiem
- Atbalstīsiet uzņemšanas plānošanu, ierašanās informāciju, transportu, nepieciešamos dokumentus un ar to saistīto loģistiku
- Nodrošināsiet konsekventu saziņu, kad lietas tiek nodotas komandas locekļiem vai maiņām
- Pēc norādījumiem sniegsiet neklīnisku informāciju par resursiem un nosūtījumiem
- Uzturēsiet aktuālas zināšanas par uzvedības veselību, vielu lietošanas ārstēšanu, aprūpes līmeņiem, apdrošināšanas procesiem un nosūtījumu resursiem
- Veidosiet kultūras izpratni par pirmās reaģēšanas darbiniekiem, sabiedriskās drošības speciālistiem, veterāniem, ģimenēm un vienaudžu atbalsta komandām
- Ievērosiet profesionālās robežas un nošķirsiet uzņemšanas atbalstu no klīniskā novērtējuma un ārstēšanas ieteikumiem
- Patstāvīgi pārvaldīsiet jums piešķirtos potenciālos klientus, saziņu, uzdevumus un turpmākos pasākumus
- Piedalīsieties sanāksmēs, apmācībās, tālākizglītībā un organizācijas aktivitātēs
- Ievērosiet HIPAA prasības, konfidencialitātes noteikumus, profesionālās robežas un ētikas standartus
- Veiksiet citus uzticētos pienākumus
Prasības
- Nepieciešama vidējā izglītība vai līdzvērtīga izglītība
- Vēlama pieredze uzvedības veselības, vielu lietošanas ārstēšanas, veselības aprūpes uzņemšanas, sākotnējās izvērtēšanas, klientu apkalpošanas, krīžu pakalpojumu vai saistītā jomā
- Vēlama iepriekšēja patstāvīga darba pieredze attālinātā vidē
- Vēlamas zināšanas par uzvedības veselību vai vielu lietošanas ārstēšanu
- Vēlama pirmās reaģēšanas vai sabiedriskās drošības kultūras pārzināšana
- Gatavība pabeigt nepieciešamo kultūras kompetences apmācību
- Spēja pabeigt nepieciešamo apmācību uzvedības veselībā, krīžu atpazīšanā, pirmās reaģēšanas kultūras kompetencē, vienaudžu atbalstā vai CISM
- Labas datorprasmes un komforta sajūta, strādājot ar vairākām elektroniskām sistēmām
- Spēja uzturēt aktuālas nepieciešamās organizācijas apmācības un sertifikātus
- Lieliskas saziņas, telefonsaziņas un attiecību veidošanas prasmes
- Spēcīgas organizatoriskās un laika pārvaldības prasmes, kā arī uzmanība detaļām
- Spēja vienlaikus pārvaldīt konkurējošas prioritātes, potenciālos klientus un saziņu
- Spēja strādāt patstāvīgi un atpazīt, kad nepieciešama konsultācija vai eskalācija
- Labs spriedums un noteikto uzņemšanas procedūru ievērošana
- Kultūras jutība, atbalstot pirmās reaģēšanas darbiniekus, sabiedriskās drošības speciālistus, veterānus, ģimenes un dažādas iedzīvotāju grupas
- Spēja noteikt iespējamās uzvedības veselības un drošības problēmas, nepārsniedzot amata robežas
- Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Vēlama Salesforce, elektronisko veselības karšu platformu, Call Tracking Metrics, Microsoft Office/Outlook vai līdzīgu rīku pārzināšana
- Vēlamas zināšanas par apdrošināšanas pārbaudi un uzvedības veselības pabalstiem
- Uzticamība, profesionalitāte, diskrētums, atbildība un apņemšanās ievērot konfidencialitāti
- Uzticams ātrgaitas internets vai Wi-Fi un tālruņa pieejamība
- Privāta, klusa un profesionāla darba vieta, kas piemērota konfidenciālai saziņai veselības aprūpes jautājumos
- Spēja aizsargāt HIPAA prasībām atbilstošu privātumu un informācijas drošību
- Uzticama pieejamība un atsaucība noteiktajā darba laikā
- Spēja patstāvīgi pārvaldīt laiku, darba slodzi, dokumentāciju un turpmākos pasākumus
- Spēja nekavējoties ziņot par tehnoloģiju, interneta, tālruņa vai darba vietas problēmām, kas ietekmē darba izpildi
Priekšrocības
- Elastīgs darba grafiks
- Virsstundas var būt pieejamas atbilstoši uzņēmējdarbības vajadzībām
- Nepieciešamā apmācība, tālākizglītība un organizācijas aktivitātes
- Piekļuve nepieciešamajai apmācībai uzvedības veselībā, krīžu atpazīšanā, pirmās reaģēšanas kultūras kompetencē, vienaudžu atbalstā vai CISM
- Attālināta darba iespēja atbilstošiem kandidātiem