
First Responder Wellness خدمات تخصصی سلامت، تندرستی و آموزشی را برای متخصصان حوزه ایمنی عمومی و خانوادههای آنان ارائه میدهد. این سازمان که در سال ۲۰۱۲ تأسیس شده است، از طریق برنامههای اقامتی و سرپایی فشرده، از جمله مراقبت مجازی، و همچنین دورههای خلوت و کارگاههای چندروزه، از سلامت روان، مسائل مرتبط با مصرف مواد و تابآوری حمایت میکند. فعالیتهای آن همچنین شامل ارزیابی روانشناختی پیش از استخدام، واکنش به رویدادهای بحرانی، آموزش حمایت همتایان و برنامههای تندرستی سازمانی برای جوامع پلیس، آتشنشانی، خدمات فوریتهای پزشکی، اصلاح و تربیت و اعزام است. First Responder Wellness بر رویکردهای متناسب با فرهنگ و مبتنی بر شواهد تمرکز دارد که به استرس عملیاتی میپردازند، از اهداف بازگشت به کار حمایت میکنند و تابآوری را در سازمانهای ایمنی عمومی تقویت میسازند.
هماهنگکننده پذیرش – سلامت رفتاری (دورکاری، کالیفرنیا)
از پذیرش مراجعان سلامت رفتاری برای First Responder Wellness پشتیبانی کنید. درخواستها، راستیآزمایی بیمه، ارزیابیها، مستندات، ارجاعها و ارتباط با مراجعان را مدیریت کنید.
توضیحات
- از عملیات روزانه واحد پذیرش پشتیبانی کنید
- بهعنوان نخستین نقطه تماس برای مراجعان بالقوه، خانوادهها، واحدهای امدادگران نخستین، تیمهای حمایت همتا، EAPها و شرکای ارجاع فعالیت کنید
- تماسهای تلفنی، پیامکها، ایمیلها، درخواستهای وبسایت و ارجاعها را مدیریت کنید
- اطلاعات جمعیتشناختی، سلامت رفتاری، مصرف مواد، سابقه درمان، بیمه و ارجاع را جمعآوری کنید
- نگرانیهای مربوط به سلامت رفتاری، پزشکی، ایمنی، مسمومیت و ترک را شناسایی و بهطور مناسب ارجاع دهید
- برنامهها، سطوح مراقبت، الزامات پذیرش، انتظارات و مراحل بعدی را توضیح دهید
- ارزیابیهای جامع را با مشاوران پذیرش و مشاوران ارشد پذیرش زمانبندی کنید
- اطلاعات بیمه را جمعآوری و در راستیآزمایی مزایا کمک کنید
- با واحدهای پذیرش، صورتحساب، بررسی بهرهبرداری، بالینی/پزشکی و سایر واحدها هماهنگ کنید
- سوابق بهموقع و دقیق را در Salesforce، پرونده الکترونیکی سلامت، Call Tracking Metrics و سایر سامانهها نگهداری کنید
- با مراجعان بالقوه، خانوادهها و منابع ارجاع پیگیری کنید
- از زمانبندی پذیرش، جزئیات ورود، حملونقل، مدارک موردنیاز و هماهنگیهای مرتبط پشتیبانی کنید
- هنگام انتقال پروندهها میان اعضای تیم یا شیفتها، تداوم ارتباط را تضمین کنید
- منابع غیر بالینی و اطلاعات ارجاع را طبق دستور به اشتراک بگذارید
- دانش بهروز درباره سلامت رفتاری، درمان مصرف مواد، سطوح مراقبت، فرایندهای بیمه و منابع ارجاع حفظ کنید
- آگاهی فرهنگی خود را درباره امدادگران نخستین، متخصصان ایمنی عمومی، کهنهسربازان، خانوادهها و تیمهای حمایت همتا افزایش دهید
- مرزهای حرفهای را حفظ کنید و پشتیبانی پذیرش را از ارزیابی بالینی و توصیههای درمانی جدا نگه دارید
- سرنخها، ارتباطات، وظایف و پیگیریهای محولشده را بهطور مستقل مدیریت کنید
- در جلسات، آموزش، آموزش مداوم و فعالیتهای سازمانی شرکت کنید
- الزامات HIPAA، قواعد محرمانگی، مرزهای حرفهای و استانداردهای اخلاقی را رعایت کنید
- سایر وظایف محولشده را انجام دهید
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل الزامی است
- تجربه در سلامت رفتاری، درمان مصرف مواد، پذیرش خدمات سلامت، پذیرش اولیه، خدمات مشتری، خدمات بحران یا حوزه مرتبط ترجیح داده میشود
- تجربه قبلی کار مستقل در محیط دورکاری ترجیح داده میشود
- دانش سلامت رفتاری یا درمان مصرف مواد ترجیح داده میشود
- آشنایی با فرهنگ امدادگران نخستین یا ایمنی عمومی ترجیح داده میشود
- تمایل به تکمیل آموزش فرهنگی موردنیاز
- توانایی تکمیل آموزش موردنیاز در سلامت رفتاری، شناسایی بحران، شایستگی فرهنگی امدادگران نخستین، حمایت همتا یا CISM
- مهارتهای قوی رایانهای و راحتی در کار با چند سامانه الکترونیکی
- توانایی بهروز نگهداشتن آموزشها و گواهینامههای سازمانی موردنیاز
- مهارت عالی ارتباطی، حضور حرفهای تلفنی و توانایی ایجاد رابطه
- مهارتهای قوی سازماندهی، مدیریت زمان و توجه به جزئیات
- توانایی مدیریت همزمان اولویتهای رقیب، سرنخها و ارتباطات
- توانایی کار مستقل و تشخیص زمان نیاز به مشورت یا ارجاع موضوع
- قضاوت درست و پایبندی به رویههای تعیینشده پذیرش
- حساسیت فرهنگی هنگام حمایت از امدادگران نخستین، متخصصان ایمنی عمومی، کهنهسربازان، خانوادهها و جمعیتهای گوناگون
- توانایی شناسایی نگرانیهای بالقوه سلامت رفتاری و ایمنی در چارچوب حدود نقش
- مهارتهای قوی نوشتاری و گفتاری
- تسلط به Salesforce، پلتفرمهای EHR، Call Tracking Metrics، Microsoft Office/Outlook یا ابزارهای مشابه ترجیح داده میشود
- دانش راستیآزمایی بیمه و مزایای سلامت رفتاری ترجیح داده میشود
- قابلاعتماد، حرفهای، محتاط، پاسخگو و متعهد به محرمانگی بودن
- اینترنت پرسرعت یا Wi-Fi قابلاعتماد و دسترسی به تلفن
- فضای کاری خصوصی، آرام و حرفهای متناسب با ارتباطات محرمانه خدمات سلامت
- توانایی حفاظت از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مطابق HIPAA
- دردسترسبودن و پاسخگویی قابلاعتماد در ساعات برنامهریزیشده
- توانایی مدیریت مستقل زمان، حجم کار، مستندسازی و پیگیری
- توانایی گزارش سریع مشکلات فناوری، اینترنت، تلفن یا فضای کاری که بر عملکرد اثر میگذارند
مزایا
- برنامه زمانی انعطافپذیر
- اضافهکاری ممکن است مطابق نیازهای کسبوکار در دسترس باشد
- آموزش موردنیاز، آموزش مداوم و فعالیتهای سازمانی
- دسترسی به آموزش موردنیاز در سلامت رفتاری، شناسایی بحران، شایستگی فرهنگی امدادگران نخستین، حمایت همتا یا CISM
- امکان کار دورکاری برای نامزدهای واجد شرایط