First Responder Wellness hutoa huduma maalum za afya, ustawi na elimu kwa wataalamu wa usalama wa umma pamoja na familia zao. Ilianzishwa mwaka 2012, taasisi hii hutoa msaada wa afya ya akili, matumizi ya vilevi na ustahimilivu kupitia programu za malazi na matibabu ya wagonjwa wa nje yenye uzito mkubwa, ikiwemo huduma za mtandaoni, pamoja na mapumziko ya kujenga afya na warsha za siku kadhaa. Kazi yake pia inajumuisha upimaji wa kisaikolojia kabla ya ajira, mwitikio kwa matukio muhimu, mafunzo ya usaidizi wa wenzao na programu za ustawi za idara kwa jamii za polisi, zimamoto, huduma za matibabu ya dharura, magereza na waelekezaji wa simu. First Responder Wellness inalenga mbinu zinazozingatia utamaduni na zinazotegemea ushahidi ili kushughulikia msongo wa kazi za kiutendaji, kusaidia malengo ya kurejea kazini na kuimarisha ustahimilivu katika mashirika ya usalama wa umma.
Mratibu wa Udahili – Afya ya Akili (Kazi ya Mbali, California)
Anasaidia udahili wa huduma za afya ya akili katika First Responder Wellness kwa kusimamia maswali, uthibitishaji wa bima, tathmini, nyaraka, rufaa na mawasiliano na wateja.
Maelezo
- Kusaidia shughuli za kila siku za Idara ya Udahili
- Kuwa mtu wa kwanza wa mawasiliano kwa wateja watarajiwa, familia, idara za wahudumu wa kwanza, timu za usaidizi wa rika, EAP na washirika wa rufaa
- Kushughulikia simu, ujumbe mfupi, barua pepe, maswali ya tovuti na rufaa
- Kukusanya taarifa za demografia, afya ya akili, matumizi ya dawa, historia ya matibabu, bima na rufaa
- Kutambua masuala ya afya ya akili, matibabu, usalama, ulevi na kujiondoa kwenye dawa na kuyapeleka kwa wahusika ipasavyo
- Kueleza programu, viwango vya huduma, mahitaji ya udahili, matarajio na hatua zinazofuata
- Kupanga tathmini kamili pamoja na Washauri wa Udahili na Washauri Wakuu wa Udahili
- Kukusanya maelezo ya bima na kusaidia uthibitishaji wa manufaa
- Kuratibu na idara za Udahili, Malipo, Mapitio ya Matumizi, Kliniki/Matibabu na idara nyingine
- Kuweka rekodi kwa wakati na kwa usahihi katika Salesforce, rekodi ya afya ya kielektroniki, Call Tracking Metrics na mifumo mingine
- Kufuatilia wateja watarajiwa, familia na vyanzo vya rufaa
- Kusaidia upangaji wa udahili, maelezo ya kuwasili, usafiri, nyaraka zinazohitajika na vifaa vinavyohusiana
- Kuhakikisha mawasiliano yanaendelea kuwa thabiti kesi zinapohamishwa kati ya washiriki wa timu au zamu
- Kushiriki rasilimali zisizo za kliniki na taarifa za rufaa kulingana na maelekezo
- Kudumisha maarifa ya sasa kuhusu afya ya akili, matibabu ya matumizi ya dawa, viwango vya huduma, taratibu za bima na rasilimali za rufaa
- Kujenga uelewa wa kitamaduni kuhusu wahudumu wa kwanza, wataalamu wa usalama wa umma, maveterani, familia na timu za usaidizi wa rika
- Kudumisha mipaka ya kitaaluma na kutenganisha usaidizi wa udahili na tathmini za kliniki pamoja na mapendekezo ya matibabu
- Kusimamia kwa kujitegemea viongozi, mawasiliano, kazi na ufuatiliaji uliokabidhiwa
- Kushiriki katika mikutano, mafunzo, elimu endelevu na shughuli za shirika
- Kufuata mahitaji ya HIPAA, kanuni za usiri, mipaka ya kitaaluma na viwango vya maadili
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopangiwa
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya upili au cheti sawa inahitajika
- Uzoefu katika afya ya akili, matibabu ya matumizi ya dawa, udahili wa huduma za afya, upokeaji, huduma kwa wateja, huduma za dharura au eneo linalohusiana unapendelewa
- Uzoefu wa awali wa kufanya kazi kwa kujitegemea katika mazingira ya kazi ya mbali unapendelewa
- Ujuzi wa afya ya akili au matibabu ya matumizi ya dawa unapendelewa
- Uzoefu na utamaduni wa wahudumu wa kwanza au usalama wa umma unapendelewa
- Utayari wa kukamilisha mafunzo ya lazima ya umahiri wa kitamaduni
- Uwezo wa kukamilisha mafunzo ya lazima katika afya ya akili, utambuzi wa dharura, umahiri wa kitamaduni wa wahudumu wa kwanza, usaidizi wa rika au CISM
- Ujuzi mzuri wa kompyuta na uwezo wa kufanya kazi katika mifumo mingi ya kielektroniki
- Uwezo wa kudumisha mafunzo na vyeti vya shirika vinavyohitajika vikiwa halali
- Uwezo bora wa mawasiliano, mawasiliano ya simu na kujenga uhusiano
- Ujuzi mzuri wa kupanga, usimamizi wa muda na umakini kwa maelezo
- Uwezo wa kushughulikia vipaumbele, viongozi na mawasiliano yanayoshindana kwa wakati mmoja
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kutambua wakati mashauriano au kupeleka suala juu kunahitajika
- Uamuzi mzuri na kufuata taratibu zilizowekwa za udahili
- Usikivu wa kitamaduni unapowasaidia wahudumu wa kwanza, wataalamu wa usalama wa umma, maveterani, familia na watu wa asili mbalimbali
- Uwezo wa kutambua masuala yanayoweza kutokea ya afya ya akili na usalama huku ukibaki ndani ya mipaka ya jukumu
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Uzoefu wa Salesforce, mifumo ya EHR, Call Tracking Metrics, Microsoft Office/Outlook au zana zinazofanana unapendelewa
- Ujuzi wa uthibitishaji wa bima na manufaa ya afya ya akili unapendelewa
- Kuwa mwaminifu, mtaalamu, mwenye busara, anayewajibika na aliyejitolea kwa usiri
- Intaneti ya kasi au Wi-Fi na ufikiaji wa simu unaotegemeka
- Nafasi ya kazi ya faragha, tulivu na ya kitaalamu inayofaa kwa mawasiliano ya siri ya huduma za afya
- Uwezo wa kulinda faragha na usalama wa taarifa unaotii HIPAA
- Upatikanaji na mwitikio unaotegemeka wakati wa saa zilizopangwa
- Uwezo wa kusimamia muda, mzigo wa kazi, nyaraka na ufuatiliaji kwa kujitegemea
- Uwezo wa kuripoti mara moja matatizo ya teknolojia, intaneti, simu au nafasi ya kazi yanayoathiri utendaji
Manufaa
- Ratiba inayobadilika
- Kazi ya ziada inaweza kupatikana kulingana na mahitaji ya biashara
- Mafunzo ya lazima, elimu endelevu na shughuli za shirika
- Ufikiaji wa mafunzo ya lazima katika afya ya akili, utambuzi wa dharura, umahiri wa kitamaduni wa wahudumu wa kwanza, usaidizi wa rika au CISM
- Chaguo la kazi ya mbali kwa wagombea wanaostahili