
First Responder Wellness জননিরাপত্তা পেশাজীবী ও তাঁদের পরিবারের জন্য বিশেষায়িত স্বাস্থ্যসেবা, সুস্থতা এবং শিক্ষামূলক সেবা প্রদান করে। ২০১২ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানটি আবাসিক ও নিবিড় বহির্বিভাগীয় কর্মসূচি, ভার্চুয়াল সেবা, রিট্রিট এবং বহুদিনের কর্মশালার মাধ্যমে মানসিক স্বাস্থ্য, পদার্থ-ব্যবহার এবং স্থিতিস্থাপকতা সংক্রান্ত সহায়তা দেয়। এর কাজের মধ্যে রয়েছে চাকরিতে যোগদানের পূর্বে মনস্তাত্ত্বিক পরীক্ষা, সংকটজনক ঘটনার প্রতিক্রিয়া, সহকর্মী সহায়তা প্রশিক্ষণ এবং পুলিশ, দমকল, EMS, সংশোধনাগার ও ডিসপ্যাচ সম্প্রদায়ের জন্য বিভাগীয় সুস্থতা কর্মসূচি। First Responder Wellness সাংস্কৃতিকভাবে উপযোগী ও প্রমাণভিত্তিক পদ্ধতির ওপর গুরুত্ব দেয়, যা কর্মপরিবেশজনিত চাপ মোকাবিলা করে, কাজে ফিরে যাওয়ার লক্ষ্যকে সহায়তা করে এবং জননিরাপত্তা সংস্থাগুলোর স্থিতিস্থাপকতা শক্তিশালী করে।
ভর্তি সমন্বয়কারী – আচরণগত স্বাস্থ্য (দূরবর্তী, ক্যালিফোর্নিয়া)
ফার্স্ট রেসপন্ডার ওয়েলনেসের জন্য আচরণগত স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণ প্রক্রিয়ায় সহায়তা করুন। অনুসন্ধান, বীমা যাচাই, মূল্যায়ন, নথিপত্র, রেফারেল এবং ক্লায়েন্ট যোগাযোগ পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- ভর্তি বিভাগের দৈনন্দিন কার্যক্রমে সহায়তা করুন
- সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট, পরিবার, ফার্স্ট রেসপন্ডার বিভাগ, পিয়ার-সাপোর্ট দল, EAP এবং রেফারেল অংশীদারদের প্রথম যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
- ফোন কল, টেক্সট, ইমেইল, ওয়েবসাইটের অনুসন্ধান এবং রেফারেল পরিচালনা করুন
- জনমিতিক, আচরণগত স্বাস্থ্য, মাদক ব্যবহার, চিকিৎসার ইতিহাস, বীমা এবং রেফারেল-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করুন
- আচরণগত স্বাস্থ্য, চিকিৎসা, নিরাপত্তা, নেশাগ্রস্ততা এবং প্রত্যাহার-সংক্রান্ত উদ্বেগ শনাক্ত করে যথাযথভাবে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে জানান
- প্রোগ্রাম, সেবার স্তর, ভর্তি-সংক্রান্ত শর্ত, প্রত্যাশা এবং পরবর্তী পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করুন
- ভর্তি পরামর্শদাতা ও সিনিয়র ভর্তি পরামর্শদাতাদের সঙ্গে পূর্ণাঙ্গ মূল্যায়নের সময়সূচি নির্ধারণ করুন
- বীমার তথ্য সংগ্রহ করুন এবং সুবিধা যাচাইয়ে সহায়তা করুন
- ভর্তি, বিলিং, ইউটিলাইজেশন রিভিউ, ক্লিনিক্যাল/মেডিকেল এবং অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- Salesforce, ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ড, Call Tracking Metrics এবং অন্যান্য ব্যবস্থায় সময়মতো ও নির্ভুল রেকর্ড রাখুন
- সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট, পরিবার এবং রেফারেল উৎসগুলোর সঙ্গে অনুসরণমূলক যোগাযোগ করুন
- ভর্তি-সংক্রান্ত সময়সূচি, আগমনের বিবরণ, পরিবহন, প্রয়োজনীয় নথিপত্র এবং সংশ্লিষ্ট লজিস্টিকসে সহায়তা করুন
- কেস দলীয় সদস্য বা শিফটের মধ্যে স্থানান্তরিত হলে যোগাযোগের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করুন
- নির্দেশনা অনুযায়ী অ-ক্লিনিক্যাল সম্পদ ও রেফারেল তথ্য শেয়ার করুন
- আচরণগত স্বাস্থ্য, মাদক ব্যবহার চিকিৎসা, সেবার স্তর, বীমা প্রক্রিয়া এবং রেফারেল সম্পদ সম্পর্কে হালনাগাদ জ্ঞান বজায় রাখুন
- ফার্স্ট রেসপন্ডার, জননিরাপত্তা পেশাজীবী, প্রবীণ, পরিবার এবং পিয়ার-সাপোর্ট দলের সাংস্কৃতিক প্রেক্ষাপট সম্পর্কে সচেতনতা গড়ে তুলুন
- পেশাগত সীমারেখা বজায় রাখুন এবং ভর্তি সহায়তাকে ক্লিনিক্যাল মূল্যায়ন ও চিকিৎসা-সংক্রান্ত সুপারিশ থেকে আলাদা রাখুন
- নির্ধারিত লিড, যোগাযোগ, কাজ এবং অনুসরণমূলক কার্যক্রম স্বাধীনভাবে পরিচালনা করুন
- সভা, প্রশিক্ষণ, ধারাবাহিক শিক্ষা এবং সাংগঠনিক কার্যক্রমে অংশ নিন
- HIPAA-এর প্রয়োজনীয়তা, গোপনীয়তার নিয়ম, পেশাগত সীমারেখা এবং নৈতিক মানদণ্ড অনুসরণ করুন
- অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব সম্পন্ন করুন
প্রয়োজনীয়তা
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা আবশ্যক
- আচরণগত স্বাস্থ্য, মাদক ব্যবহার চিকিৎসা, স্বাস্থ্যসেবা ভর্তি, ইনটেক, গ্রাহকসেবা, সংকটকালীন সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- রিমোট পরিবেশে স্বাধীনভাবে কাজের পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- আচরণগত স্বাস্থ্য বা মাদক ব্যবহার চিকিৎসা সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
- ফার্স্ট রেসপন্ডার বা জননিরাপত্তা সংস্কৃতির সঙ্গে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার
- প্রয়োজনীয় সাংস্কৃতিক দক্ষতা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করার ইচ্ছা
- আচরণগত স্বাস্থ্য, সংকট শনাক্তকরণ, ফার্স্ট রেসপন্ডার সাংস্কৃতিক দক্ষতা, পিয়ার সাপোর্ট বা CISM-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করার সক্ষমতা
- দৃঢ় কম্পিউটার দক্ষতা এবং একাধিক ইলেকট্রনিক ব্যবস্থায় কাজের স্বাচ্ছন্দ্য
- প্রয়োজনীয় সাংগঠনিক প্রশিক্ষণ ও সার্টিফিকেশন হালনাগাদ রাখার সক্ষমতা
- চমৎকার যোগাযোগ, টেলিফোনে পেশাদার উপস্থিতি এবং সম্পর্ক গড়ার সক্ষমতা
- দৃঢ় সাংগঠনিক দক্ষতা, সময় ব্যবস্থাপনা এবং খুঁটিনাটিতে মনোযোগ
- একই সময়ে প্রতিদ্বন্দ্বী অগ্রাধিকার, লিড এবং যোগাযোগ সামলানোর সক্ষমতা
- স্বাধীনভাবে কাজ করার এবং পরামর্শ বা ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে জানানোর প্রয়োজন কখন তা বোঝার সক্ষমতা
- সুস্থ বিচারবোধ এবং প্রতিষ্ঠিত ভর্তি পদ্ধতি অনুসরণ
- ফার্স্ট রেসপন্ডার, জননিরাপত্তা পেশাজীবী, প্রবীণ, পরিবার এবং বিভিন্ন জনগোষ্ঠীকে সহায়তার সময় সাংস্কৃতিক সংবেদনশীলতা
- ভূমিকার সীমারেখার মধ্যে থেকে সম্ভাব্য আচরণগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ শনাক্ত করার সক্ষমতা
- দৃঢ় লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা
- Salesforce, EHR প্ল্যাটফর্ম, Call Tracking Metrics, Microsoft Office/Outlook বা অনুরূপ সরঞ্জামে দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকার
- বীমা যাচাই এবং আচরণগত স্বাস্থ্য সুবিধা সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
- নির্ভরযোগ্যতা, পেশাদারিত্ব, বিচক্ষণতা, জবাবদিহি এবং গোপনীয়তার প্রতি অঙ্গীকার
- নির্ভরযোগ্য উচ্চগতির ইন্টারনেট বা Wi-Fi এবং টেলিফোনে প্রবেশাধিকার
- গোপনীয় স্বাস্থ্যসেবা যোগাযোগের উপযোগী ব্যক্তিগত, শান্ত ও পেশাদার কর্মস্থল
- HIPAA-সম্মত গোপনীয়তা ও তথ্যনিরাপত্তা রক্ষা করার সক্ষমতা
- নির্ধারিত সময়ে নির্ভরযোগ্য উপস্থিতি ও সাড়া দেওয়ার সক্ষমতা
- সময়, কাজের চাপ, নথিপত্র এবং অনুসরণমূলক কার্যক্রম স্বাধীনভাবে পরিচালনার সক্ষমতা
- কাজে প্রভাব ফেলে এমন প্রযুক্তি, ইন্টারনেট, টেলিফোন বা কর্মস্থল-সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত জানানোর সক্ষমতা
সুবিধাসমূহ
- নমনীয় সময়সূচি
- ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত কাজের সুযোগ থাকতে পারে
- প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ, ধারাবাহিক শিক্ষা এবং সাংগঠনিক কার্যক্রম
- আচরণগত স্বাস্থ্য, সংকট শনাক্তকরণ, ফার্স্ট রেসপন্ডার সাংস্কৃতিক দক্ষতা, পিয়ার সাপোর্ট বা CISM-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের সুযোগ
- যোগ্য প্রার্থীদের জন্য রিমোট কাজের সুযোগ