Granicus
Granicus
Granicus พัฒนาโซลูชัน SaaS สำหรับองค์กรภาครัฐ โดยช่วยหน่วยงานระดับท้องถิ่น ระดับรัฐ และระดับรัฐบาลกลางให้บริการดิจิทัลและสื่อสารกับประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น Government Experience Cloud ของบริษัทผสานรวมเครื่องมือสำหรับการจัดการการประชุมและระเบียบวาระ การสื่อสารกับประชาชน บันทึกสาธารณะ และการมีส่วนร่วมของชุมชน ผลิตภัณฑ์ของ Granicus ช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสนับสนุนให้ภาครัฐสร้างปฏิสัมพันธ์กับประชาชนที่ชัดเจน เข้าถึงได้ง่าย และโปร่งใสมากยิ่งขึ้น

พันธมิตรด้านประสบการณ์ – ประสบการณ์ลูกค้าภาครัฐ – ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา

ร่วมมือกับลูกค้าภาครัฐเพื่อยกระดับบริการดิจิทัลและประสบการณ์ลูกค้าผ่านโซลูชันของ Granicus ดูแลความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับภาครัฐ โปรแกรม ข้อเสนอ การส่งมอบงาน และการเติบโตของบัญชีลูกค้า

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำการค้นหาความต้องการก่อนการขายและกำหนดประสบการณ์ลูกค้า
  • สนับสนุนการเริ่มต้นโครงการ
  • นำความเชี่ยวชาญและมุมมองด้านอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องมาใช้
  • ปรับปรุงผลลัพธ์ด้วยประสบการณ์เชิงปฏิบัติ บริการ ข้อมูล และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
  • รักษาความรู้ในการใช้งานโซลูชันของ Granicus
  • จัดแนวการทำงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้าและสนับสนุนลำดับความสำคัญของลูกค้า
  • ติดตามและพูดคุยกับลูกค้าเป็นประจำ
  • รักษาการปฏิบัติงานของโครงการให้เป็นไปตามข้อกำหนด
  • สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้า
  • บริหารพอร์ตโฟลิโอโปรแกรมสำหรับลูกค้าระดับกลางที่ได้รับมอบหมาย
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับโปรแกรมที่รับผิดชอบ
  • ปกป้องรายได้จากโปรแกรมที่มีอยู่ และป้องกันหรือลดการสูญเสียลูกค้าและโปรแกรม
  • เพิ่มรายได้ผ่านโอกาสการขายต่อยอดและการขายข้ามโดยตรง
  • พัฒนา ขยาย และบริหารความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับลูกค้า
  • ให้คำปรึกษาในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าภาครัฐ การมีส่วนร่วมของสาธารณะ การสื่อสาร การรับฟังความคิดเห็น หรือบริการดิจิทัล
  • จัดทำและนำเสนอการนำเสนอและข้อเสนอแก่ลูกค้าและผู้มุ่งหวัง
  • สนับสนุนทีมส่งมอบงานด้านการจัดการขอบเขต ระยะเวลา การดำเนินงาน และการรับมอบงาน
  • สนับสนุนการพัฒนาอาชีพของพนักงานผ่านการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน
  • ฝึกอบรมและเสริมความแข็งแกร่งให้ทีมภายในด้านการพัฒนาโซลูชันเชิงที่ปรึกษา การขาย การพัฒนา กลยุทธ์ และการนำไปใช้
  • เชื่อมโยงโปรแกรมของลูกค้า ลำดับความสำคัญของหน่วยงาน และเป้าหมายพันธกิจเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านประสบการณ์ลูกค้า
  • วางแผนและจัดการทบทวนโปรแกรมเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร
  • ระบุและพัฒนาโอกาสในการมีส่วนร่วมและการยกย่องลูกค้า
  • ขับเคลื่อนการเติบโตแบบออร์แกนิกภายในพอร์ตโฟลิโอและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่
  • สร้างความต้องการสำหรับบริการและโซลูชันของ Granicus
  • ทำงานร่วมกับผู้นำเพื่อกำหนดบริการใหม่จากความต้องการและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
  • เป็นตัวแทนมุมมองของลูกค้าในโซลูชันและกระบวนการของบริษัท
  • เป็นตัวแทนของ Granicus ในฐานะผู้นำทางความคิดด้านภาครัฐผ่านการบรรยาย การเสวนา และกิจกรรมภายในหรือภายนอก

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 4–6 ปีด้านการให้คำปรึกษา ความสำเร็จของลูกค้า หรือการบริหารบัญชีลูกค้าองค์กร รวมถึงการกำหนดขอบเขตโปรแกรม การส่งมอบงาน การประกันคุณภาพ และการเติบโต
  • หากมีความเข้าใจวิธีการและแนวทางปฏิบัติที่ดีในการออกแบบโดยยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าภาครัฐไว้วางใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าภาครัฐและบริหารความคาดหวังของลูกค้าจะเป็นข้อได้เปรียบ
  • แสดงให้เห็นวิจารณญาณเชิงพาณิชย์และประวัติความสำเร็จด้านการบริหารลูกค้าหรือโครงการ
  • แสดงความมุ่งมั่นต่อบริการสาธารณะ การมีส่วนร่วมของพลเมือง การเปลี่ยนแปลงบริการ และการสื่อสาร
  • ใช้ทักษะมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทั้งภายในและภายนอกในทุกระดับขององค์กร
  • ทำงานได้ด้วยตนเองและปรับตัวได้ พร้อมแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมกับงานประจำและลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลง
  • บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายรายและความต้องการที่แข่งขันกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ให้คุณค่ากับมุมมองที่หลากหลายและพิจารณาแนวคิดที่แตกต่างอย่างรอบคอบ
  • ปกป้องความลับ ความถูกต้องครบถ้วน และความพร้อมใช้งานของทรัพย์สินสารสนเทศของบริษัท
  • สนับสนุนภาระหน้าที่ด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและเข้ารับการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัวที่กำหนด
  • บทบาทนี้ไม่ได้ระบุข้อกำหนดด้านวุฒิการศึกษา

สวัสดิการ

  • วันหยุดแบบยืดหยุ่น
  • วันส่งเสริมสุขภาวะสำหรับพนักงานทั้งบริษัท
  • เงินชดเชยสำหรับการทำงานจากบ้าน
  • แผนประกันสุขภาพหลายรูปแบบ รวมถึงแผนที่บริษัทจ่ายให้ทั้งหมด
  • เงินสมทบ HSA จากบริษัทสำหรับพนักงานที่เข้าร่วมแผนประกันสุขภาพแบบมีค่าเสียหายส่วนแรกสูง
  • โครงการชดเชยค่าออกกำลังกาย
  • การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตตามความต้องการ รวมถึง Headspace และเครื่องมือส่งเสริมสุขภาวะอื่น ๆ
  • การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสำหรับผู้ปกครองที่ให้กำเนิดและไม่ได้ให้กำเนิด
  • แผน 401(k) แบบดั้งเดิมและ Roth 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัทในระดับที่ดี
  • ประกันชีวิตและ AD&D โดยบริษัทจ่ายความคุ้มครองให้ทั้งหมด
  • แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์
  • เงินเดือนและโบนัสที่แข่งขันได้
  • กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
  • เซสชัน Coffee with Mark
  • ชุมชน Microsoft Teams ครอบคลุมเรื่องสุขภาวะ ศิลปะ สัตว์เลี้ยง ครอบครัว การเลี้ยงดูบุตร และอื่น ๆ
  • เซสชันแขกรับเชิญพิเศษที่พูดคุยเกี่ยวกับประเด็นที่ส่งผลต่อพนักงาน