Granicus hutengeneza suluhisho za SaaS kwa mashirika ya serikali, na kusaidia taasisi za serikali za mitaa, majimbo na shirikisho kutoa huduma za kidijitali na kuwasiliana kwa ufanisi zaidi na umma. Government Experience Cloud yake huunganisha zana za usimamizi wa mikutano na ajenda, mawasiliano na wananchi, kumbukumbu za umma na ushirikishwaji wa jamii. Bidhaa za kampuni hii huwezesha utendaji bora zaidi huku zikisaidia serikali kuunda mawasiliano yaliyo wazi, yanayofikika kwa urahisi na yenye uwazi zaidi na watu wanaowahudumia.
Mshirika wa Uzoefu – CX ya Serikali – Kazi ya Mbali Marekani
Shirikiana na wateja wa serikali kuboresha huduma za kidijitali na uzoefu wa wateja kupitia suluhisho za Granicus. Simamia mahusiano ya kimkakati ya sekta ya umma, programu, mapendekezo, utekelezaji, na ukuaji wa akaunti.
Maelezo
- Ongoza uchunguzi wa kabla ya mauzo na kufafanua uzoefu wa wateja
- Saidia kuanzisha miradi
- Tumia utaalamu na mtazamo wa sekta unaohusiana
- Boresha matokeo kupitia uzoefu wa vitendo, huduma, data, na utaalamu wa kiufundi
- Dumisha uelewa wa kufanya kazi kuhusu suluhisho za Granicus
- Linganisha kazi na malengo ya mteja na uunge mkono vipaumbele vyao
- Fanya mawasiliano ya mara kwa mara na wateja
- Dumisha uzingatiaji wa uendeshaji wa mradi
- Jenga mahusiano na wadau wa mteja
- Simamia jalada la programu katika wateja wa ngazi ya kati uliopangiwa
- Kuwa mawasiliano ya msingi kwa programu unazosimamia
- Linda mapato ya programu zilizopo na uzuie au punguza kuondoka kwa wateja na programu
- Ongeza mapato kupitia fursa za moja kwa moja za kuuza zaidi na kuuza kwa pamoja
- Tengeneza, panua, na simamia mahusiano ya kimkakati na wateja
- Toa ushauri kama mtaalamu wa mada katika CX ya serikali, ushirikishwaji wa umma, mawasiliano, mashauriano, au huduma za kidijitali
- Unda na wasilisha mawasilisho na mapendekezo kwa wateja na wanaotarajiwa kuwa wateja
- Saidia timu za utekelezaji katika kusimamia upeo, muda, utekelezaji, na ukubali
- Saidia maendeleo ya taaluma ya wachangiaji binafsi kupitia ufuatiliaji na tathmini ya utendaji
- Funza na imarisha timu za ndani katika uundaji wa suluhisho za ushauri, mauzo, maendeleo, mkakati, na utekelezaji
- Unganisha programu za wateja, vipaumbele vya mashirika, na malengo ya dhamira ili kuboresha matokeo ya CX
- Panga na wasilisha mapitio ya kimkakati ya programu kwa wadau watendaji
- Tambua na tengeneza fursa za ushirikishwaji na utambuzi wa wateja
- Endesha ukuaji wa kikaboni katika jalada na mahusiano yaliyopo ya wateja
- Tengeneza mahitaji ya huduma na suluhisho za Granicus
- Shirikiana na uongozi kuunda huduma mpya kutokana na mahitaji na maarifa ya wateja
- Wakilisha mitazamo ya wateja katika suluhisho na michakato ya kampuni
- Wakilisha Granicus kama kiongozi wa fikra katika sekta ya umma kupitia hotuba, mijadala ya paneli, na matukio ya ndani au ya nje
Mahitaji
- Kuwa na uzoefu wa miaka 4–6 katika ushauri, mafanikio ya wateja, au usimamizi wa akaunti za biashara, ikijumuisha kuweka upeo wa programu, utekelezaji, uhakikisho wa ubora, na ukuaji
- Uelewa wa mbinu na mazoea bora ya usanifu unaomlenga binadamu unapendelewa
- Kuhudumu kwa ufanisi kama mshauri anayeaminika kwa wadau wa serikali
- Uzoefu wa kufanya kazi na wateja wa serikali na kusimamia matarajio yao ni faida
- Onyesha uamuzi wa kibiashara na rekodi iliyofanikiwa katika usimamizi wa wateja au miradi
- Onyesha kujitolea kwa huduma za umma, ushirikishwaji wa raia, mabadiliko ya huduma, na mawasiliano
- Tumia ujuzi thabiti wa mahusiano kujenga uhusiano ndani na nje katika ngazi mbalimbali za shirika
- Kuwa mwenye kujiongoza na anayeweza kubadilika, ukiwa na mtazamo wa vitendo kwa kazi za kawaida na vipaumbele vinavyobadilika
- Simamia mahusiano mengi ya wateja na mahitaji yanayoshindana kwa ufanisi
- Thamini mitazamo mbalimbali na uzingatie kwa makini mawazo tofauti
- Linda usiri, uadilifu, na upatikanaji wa mali za taarifa za kampuni
- Saidia majukumu ya faragha ya data na ukamilishe mafunzo ya faragha yanayohitajika
- Hakuna hitaji la shahada lililotajwa kwa jukumu hili
Manufaa
- Likizo yenye kubadilika
- Siku za ustawi za kampuni nzima
- Marejesho ya gharama za kufanya kazi nyumbani
- Chaguo nyingi za mipango ya afya, ikiwemo mpango unaolipiwa kikamilifu na mwajiri
- Michango ya mwajiri kwenye HSA kwa wafanyakazi waliojiunga na mpango wa afya wenye deductible kubwa
- Mpango wa kurejesha gharama za mazoezi
- Msaada wa afya ya akili unapohitajika, ikiwemo Headspace na zana nyingine za ustawi
- Likizo ya uzazi yenye malipo kwa wazazi wanaojifungua na wasiojifungua
- Mipango ya 401(k) ya kawaida na Roth yenye mchango mkubwa wa kampuni
- Bima ya maisha na AD&D yenye malipo kamili kutoka kwa mwajiri
- Mifumo ya kujifunza mtandaoni
- Mshahara na bonasi shindani
- Vikundi vya rasilimali za wafanyakazi
- Vikao vya Coffee with Mark
- Jumuiya za Microsoft Teams zinazohusu ustawi, sanaa, wanyama wa kufugwa, familia, malezi, na mengine
- Vikao vya wageni maalum vinavyoshughulikia masuala yanayoathiri wafanyakazi