Granicus
Granicus
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BSaaSانطباقدولت
Granicus برای سازمان‌های دولتی راهکارهای SaaS توسعه می‌دهد و به نهادهای محلی، ایالتی و فدرال کمک می‌کند خدمات دیجیتال ارائه دهند و ارتباط مؤثرتری با مردم برقرار کنند. Government Experience Cloud این شرکت ابزارهای مدیریت جلسات و دستورجلسات، ارتباط با شهروندان، سوابق عمومی و مشارکت اجتماعی را در یک مجموعه گرد هم می‌آورد. محصولات این شرکت به کارآمدتر شدن عملیات کمک می‌کنند و دولت‌ها را قادر می‌سازند با افرادی که به آن‌ها خدمت می‌کنند، تعاملاتی روشن‌تر، دسترس‌پذیرتر و شفاف‌تر ایجاد کنند.

شریک تجربه – تجربه مشتری دولتی – دورکاری در ایالات متحده

برای بهبود خدمات دیجیتال و تجربه مشتریان دولتی از طریق راهکارهای Granicus با مشتریان دولتی همکاری کنید. روابط راهبردی بخش عمومی، برنامه‌ها، پیشنهادها، تحویل خدمات و رشد حساب‌ها را مدیریت کنید.

توضیحات

  • رهبری کشف نیازها در مرحله پیش‌فروش و تعریف تجربه مشتری
  • از آغاز پروژه‌ها پشتیبانی کنید
  • از تخصص و دیدگاه مرتبط با صنعت استفاده کنید
  • با تکیه بر تجربه عملی، خدمات، داده‌ها و تخصص فنی، نتایج را بهبود دهید
  • دانش کاری خود را درباره راهکارهای Granicus حفظ کنید
  • کار را با اهداف مشتری همسو کنید و از اولویت‌های او پشتیبانی کنید
  • به‌طور منظم با مشتریان ارتباط داشته باشید
  • انطباق عملیاتی پروژه را حفظ کنید
  • با ذی‌نفعان مشتری رابطه بسازید
  • سبدی از برنامه‌ها را در میان مشتریان میان‌رده اختصاص‌یافته مدیریت کنید
  • به‌عنوان رابط اصلی برنامه‌های تحت مدیریت خود فعالیت کنید
  • از درآمد برنامه‌های موجود محافظت کنید و از ریزش مشتری و برنامه جلوگیری یا آن را کاهش دهید
  • از طریق فرصت‌های مستقیم فروش افزایشی و فروش مکمل، درآمد را افزایش دهید
  • روابط راهبردی با مشتریان را ایجاد، گسترش و مدیریت کنید
  • به‌عنوان متخصص موضوعی در تجربه مشتری دولتی، مشارکت عمومی، ارتباطات، مشاوره یا خدمات دیجیتال مشاوره دهید
  • برای مشتریان و مشتریان بالقوه ارائه‌ها و پیشنهادها را ایجاد و ارائه کنید
  • در مدیریت دامنه، زمان‌بندی، اجرا و پذیرش از تیم‌های تحویل پشتیبانی کنید
  • با پایش و ارزیابی عملکرد، از توسعه شغلی مشارکت‌کنندگان فردی حمایت کنید
  • تیم‌های داخلی را در توسعه راهکارهای مشاوره‌ای، فروش، توسعه، راهبرد و پیاده‌سازی آموزش دهید و تقویت کنید
  • برنامه‌های مشتری، اولویت‌های سازمان و اهداف مأموریت را به هم پیوند دهید تا نتایج تجربه مشتری بهبود یابد
  • بررسی‌های راهبردی برنامه را برای ذی‌نفعان اجرایی برنامه‌ریزی و اجرا کنید
  • فرصت‌های مشارکت و قدردانی از مشتری را شناسایی و توسعه دهید
  • رشد ارگانیک را در سبد و روابط مشتریان موجود پیش ببرید
  • برای خدمات و راهکارهای Granicus تقاضا ایجاد کنید
  • برای شکل‌دهی خدمات جدید بر اساس تقاضا و بینش‌های مشتری با رهبری همکاری کنید
  • دیدگاه مشتریان را در راهکارها و فرایندهای شرکت نمایندگی کنید
  • از طریق سخنرانی‌ها، پنل‌ها و رویدادهای داخلی یا خارجی، نماینده Granicus به‌عنوان صاحب‌نظر حوزه عمومی باشید

شرایط لازم

  • ۴ تا ۶ سال تجربه در مشاوره، موفقیت مشتری یا مدیریت حساب سازمانی داشته باشید؛ این تجربه باید شامل تعیین دامنه برنامه، تحویل، تضمین کیفیت و رشد باشد
  • آشنایی با روش‌ها و بهترین شیوه‌های طراحی انسان‌محور ترجیح داده می‌شود
  • به‌طور مؤثر به‌عنوان مشاور مورد اعتماد ذی‌نفعان دولتی فعالیت کنید
  • تجربه کار با مشتریان دولتی و مدیریت انتظارات آن‌ها مزیت محسوب می‌شود
  • قضاوت تجاری و سابقه موفق در مدیریت مشتری یا پروژه را نشان دهید
  • به خدمات عمومی، مشارکت شهروندی، تحول خدمات و ارتباطات متعهد باشید
  • برای ایجاد روابط داخلی و خارجی در سطوح مختلف سازمانی، مهارت‌های بین‌فردی قوی به کار ببرید
  • خودراهبر و سازگار باشید و برای کارهای معمول و اولویت‌های در حال تغییر رویکردی عملی داشته باشید
  • چندین رابطه با مشتری و خواسته‌های رقیب را به‌طور مؤثر مدیریت کنید
  • برای دیدگاه‌های متنوع ارزش قائل شوید و ایده‌های مختلف را سنجیده بررسی کنید
  • از محرمانگی، یکپارچگی و دسترس‌پذیری دارایی‌های اطلاعاتی شرکت محافظت کنید
  • از تعهدات حریم خصوصی داده‌ها پشتیبانی کنید و آموزش الزامی حریم خصوصی را تکمیل کنید
  • برای این نقش، مدرک تحصیلی خاصی ذکر نشده است

مزایا

  • مرخصی منعطف
  • روزهای رفاه سازمانی
  • بازپرداخت هزینه کار از خانه
  • چندین گزینه طرح سلامت، از جمله طرحی که هزینه آن کاملاً توسط کارفرما پرداخت می‌شود
  • مشارکت کارفرما در HSA برای کارکنان ثبت‌نام‌شده در طرح سلامت با فرانشیز بالا
  • برنامه بازپرداخت هزینه‌های تناسب اندام
  • پشتیبانی روانی درخواستی، شامل Headspace و سایر ابزارهای سلامت و رفاه
  • مرخصی والدین با حقوق برای والدین زایمان‌کننده و غیرزایمان‌کننده
  • طرح‌های Traditional و Roth 401(k) با مشارکت سخاوتمندانه شرکت
  • بیمه عمر و AD&D با پوشش کاملاً پرداخت‌شده توسط کارفرما
  • پلتفرم‌های آموزش آنلاین
  • حقوق و پاداش رقابتی
  • گروه‌های منابع کارکنان
  • جلسات Coffee with Mark
  • انجمن‌های Microsoft Teams درباره رفاه، هنر، حیوانات خانگی، خانواده، والدین و موضوعات دیگر
  • جلسات مهمان ویژه درباره مسائل اثرگذار بر کارکنان