
Granicus برای سازمانهای دولتی راهکارهای SaaS توسعه میدهد و به نهادهای محلی، ایالتی و فدرال کمک میکند خدمات دیجیتال ارائه دهند و ارتباط مؤثرتری با مردم برقرار کنند. Government Experience Cloud این شرکت ابزارهای مدیریت جلسات و دستورجلسات، ارتباط با شهروندان، سوابق عمومی و مشارکت اجتماعی را در یک مجموعه گرد هم میآورد. محصولات این شرکت به کارآمدتر شدن عملیات کمک میکنند و دولتها را قادر میسازند با افرادی که به آنها خدمت میکنند، تعاملاتی روشنتر، دسترسپذیرتر و شفافتر ایجاد کنند.
شریک تجربه – تجربه مشتری دولتی – دورکاری در ایالات متحده
برای بهبود خدمات دیجیتال و تجربه مشتریان دولتی از طریق راهکارهای Granicus با مشتریان دولتی همکاری کنید. روابط راهبردی بخش عمومی، برنامهها، پیشنهادها، تحویل خدمات و رشد حسابها را مدیریت کنید.
$۶۷٬۰۰۰ – $۷۲٬۳۰۰ / سال
دورکاریتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیبازاریابی وابستهمدیر همکاری در فروشتوضیحات
- رهبری کشف نیازها در مرحله پیشفروش و تعریف تجربه مشتری
- از آغاز پروژهها پشتیبانی کنید
- از تخصص و دیدگاه مرتبط با صنعت استفاده کنید
- با تکیه بر تجربه عملی، خدمات، دادهها و تخصص فنی، نتایج را بهبود دهید
- دانش کاری خود را درباره راهکارهای Granicus حفظ کنید
- کار را با اهداف مشتری همسو کنید و از اولویتهای او پشتیبانی کنید
- بهطور منظم با مشتریان ارتباط داشته باشید
- انطباق عملیاتی پروژه را حفظ کنید
- با ذینفعان مشتری رابطه بسازید
- سبدی از برنامهها را در میان مشتریان میانرده اختصاصیافته مدیریت کنید
- بهعنوان رابط اصلی برنامههای تحت مدیریت خود فعالیت کنید
- از درآمد برنامههای موجود محافظت کنید و از ریزش مشتری و برنامه جلوگیری یا آن را کاهش دهید
- از طریق فرصتهای مستقیم فروش افزایشی و فروش مکمل، درآمد را افزایش دهید
- روابط راهبردی با مشتریان را ایجاد، گسترش و مدیریت کنید
- بهعنوان متخصص موضوعی در تجربه مشتری دولتی، مشارکت عمومی، ارتباطات، مشاوره یا خدمات دیجیتال مشاوره دهید
- برای مشتریان و مشتریان بالقوه ارائهها و پیشنهادها را ایجاد و ارائه کنید
- در مدیریت دامنه، زمانبندی، اجرا و پذیرش از تیمهای تحویل پشتیبانی کنید
- با پایش و ارزیابی عملکرد، از توسعه شغلی مشارکتکنندگان فردی حمایت کنید
- تیمهای داخلی را در توسعه راهکارهای مشاورهای، فروش، توسعه، راهبرد و پیادهسازی آموزش دهید و تقویت کنید
- برنامههای مشتری، اولویتهای سازمان و اهداف مأموریت را به هم پیوند دهید تا نتایج تجربه مشتری بهبود یابد
- بررسیهای راهبردی برنامه را برای ذینفعان اجرایی برنامهریزی و اجرا کنید
- فرصتهای مشارکت و قدردانی از مشتری را شناسایی و توسعه دهید
- رشد ارگانیک را در سبد و روابط مشتریان موجود پیش ببرید
- برای خدمات و راهکارهای Granicus تقاضا ایجاد کنید
- برای شکلدهی خدمات جدید بر اساس تقاضا و بینشهای مشتری با رهبری همکاری کنید
- دیدگاه مشتریان را در راهکارها و فرایندهای شرکت نمایندگی کنید
- از طریق سخنرانیها، پنلها و رویدادهای داخلی یا خارجی، نماینده Granicus بهعنوان صاحبنظر حوزه عمومی باشید
شرایط لازم
- ۴ تا ۶ سال تجربه در مشاوره، موفقیت مشتری یا مدیریت حساب سازمانی داشته باشید؛ این تجربه باید شامل تعیین دامنه برنامه، تحویل، تضمین کیفیت و رشد باشد
- آشنایی با روشها و بهترین شیوههای طراحی انسانمحور ترجیح داده میشود
- بهطور مؤثر بهعنوان مشاور مورد اعتماد ذینفعان دولتی فعالیت کنید
- تجربه کار با مشتریان دولتی و مدیریت انتظارات آنها مزیت محسوب میشود
- قضاوت تجاری و سابقه موفق در مدیریت مشتری یا پروژه را نشان دهید
- به خدمات عمومی، مشارکت شهروندی، تحول خدمات و ارتباطات متعهد باشید
- برای ایجاد روابط داخلی و خارجی در سطوح مختلف سازمانی، مهارتهای بینفردی قوی به کار ببرید
- خودراهبر و سازگار باشید و برای کارهای معمول و اولویتهای در حال تغییر رویکردی عملی داشته باشید
- چندین رابطه با مشتری و خواستههای رقیب را بهطور مؤثر مدیریت کنید
- برای دیدگاههای متنوع ارزش قائل شوید و ایدههای مختلف را سنجیده بررسی کنید
- از محرمانگی، یکپارچگی و دسترسپذیری داراییهای اطلاعاتی شرکت محافظت کنید
- از تعهدات حریم خصوصی دادهها پشتیبانی کنید و آموزش الزامی حریم خصوصی را تکمیل کنید
- برای این نقش، مدرک تحصیلی خاصی ذکر نشده است
مزایا
- مرخصی منعطف
- روزهای رفاه سازمانی
- بازپرداخت هزینه کار از خانه
- چندین گزینه طرح سلامت، از جمله طرحی که هزینه آن کاملاً توسط کارفرما پرداخت میشود
- مشارکت کارفرما در HSA برای کارکنان ثبتنامشده در طرح سلامت با فرانشیز بالا
- برنامه بازپرداخت هزینههای تناسب اندام
- پشتیبانی روانی درخواستی، شامل Headspace و سایر ابزارهای سلامت و رفاه
- مرخصی والدین با حقوق برای والدین زایمانکننده و غیرزایمانکننده
- طرحهای Traditional و Roth 401(k) با مشارکت سخاوتمندانه شرکت
- بیمه عمر و AD&D با پوشش کاملاً پرداختشده توسط کارفرما
- پلتفرمهای آموزش آنلاین
- حقوق و پاداش رقابتی
- گروههای منابع کارکنان
- جلسات Coffee with Mark
- انجمنهای Microsoft Teams درباره رفاه، هنر، حیوانات خانگی، خانواده، والدین و موضوعات دیگر
- جلسات مهمان ویژه درباره مسائل اثرگذار بر کارکنان