
Granicus সরকারি সংস্থাগুলোর জন্য SaaS সমাধান তৈরি করে, যা স্থানীয়, রাজ্য ও ফেডারেল সংস্থাগুলোকে ডিজিটাল সেবা প্রদান এবং জনগণের সঙ্গে আরও কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে। এর Government Experience Cloud সভা ও এজেন্ডা ব্যবস্থাপনা, নাগরিক যোগাযোগ, সরকারি নথি এবং সম্প্রদায়ের সম্পৃক্ততার সরঞ্জামগুলোকে একত্রিত করে। কোম্পানির পণ্যগুলো আরও দক্ষ কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে এবং সরকারগুলোকে তাদের সেবাপ্রাপ্ত মানুষের সঙ্গে আরও স্পষ্ট, সহজলভ্য ও স্বচ্ছ যোগাযোগ গড়ে তুলতে সাহায্য করে।
অভিজ্ঞতা অংশীদার – সরকারি গ্রাহক অভিজ্ঞতা – যুক্তরাষ্ট্রে রিমোট
Granicus-এর সমাধানের মাধ্যমে সরকারি গ্রাহকদের ডিজিটাল সেবা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অংশীদার হিসেবে কাজ করুন। কৌশলগত সরকারি খাতের সম্পর্ক, কর্মসূচি, প্রস্তাব, বাস্তবায়ন ও অ্যাকাউন্ট প্রবৃদ্ধি পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- প্রি-সেলস পর্যায়ে অনুসন্ধানে নেতৃত্ব দিন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা নির্ধারণ করুন
- প্রকল্পের উদ্বোধনে সহায়তা করুন
- প্রাসঙ্গিক শিল্প-অভিজ্ঞতা ও দৃষ্টিভঙ্গি প্রয়োগ করুন
- হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা, সেবা, ডেটা ও প্রযুক্তিগত দক্ষতার মাধ্যমে ফলাফল উন্নত করুন
- Granicus-এর সমাধান সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান বজায় রাখুন
- গ্রাহকের লক্ষ্যগুলোর সঙ্গে কাজ সামঞ্জস্য করুন এবং তাদের অগ্রাধিকারকে সমর্থন করুন
- নিয়মিত গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনা করুন
- প্রকল্পের পরিচালনাগত অনুবর্তিতা বজায় রাখুন
- ক্লায়েন্টের অংশীজনদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন
- নির্ধারিত মধ্যম-স্তরের গ্রাহকদের জন্য কর্মসূচির পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন
- নিজস্ব কর্মসূচিগুলোর প্রধান যোগাযোগ ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
- বিদ্যমান কর্মসূচির রাজস্ব সুরক্ষিত রাখুন এবং গ্রাহক ও কর্মসূচি হারানো প্রতিরোধ বা প্রশমিত করুন
- সরাসরি আপসেলিং ও ক্রস-সেলিংয়ের সুযোগের মাধ্যমে রাজস্ব বাড়ান
- কৌশলগত গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি, সম্প্রসারণ ও পরিচালনা করুন
- সরকারি গ্রাহক অভিজ্ঞতা, জনসম্পৃক্ততা, যোগাযোগ, পরামর্শ বা ডিজিটাল সেবায় বিষয়বিশেষজ্ঞ হিসেবে পরামর্শ দিন
- গ্রাহক ও সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য উপস্থাপনা ও প্রস্তাব তৈরি এবং উপস্থাপন করুন
- পরিধি, সময়সীমা, বাস্তবায়ন ও গ্রহণযোগ্যতা ব্যবস্থাপনায় ডেলিভারি দলকে সহায়তা করুন
- কর্মদক্ষতা পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়নের মাধ্যমে ব্যক্তিগত অবদানকারীদের ক্যারিয়ার উন্নয়নে সহায়তা করুন
- পরামর্শভিত্তিক সমাধান উন্নয়ন, বিক্রয়, উন্নয়ন, কৌশল ও বাস্তবায়নে অভ্যন্তরীণ দলকে প্রশিক্ষণ দিন এবং শক্তিশালী করুন
- গ্রাহক কর্মসূচি, সংস্থার অগ্রাধিকার ও মিশনের লক্ষ্যকে সংযুক্ত করে গ্রাহক অভিজ্ঞতার ফলাফল উন্নত করুন
- নির্বাহী অংশীজনদের জন্য কৌশলগত কর্মসূচি পর্যালোচনা পরিকল্পনা ও পরিচালনা করুন
- গ্রাহক সম্পৃক্ততা ও স্বীকৃতির সুযোগ শনাক্ত ও বিকশিত করুন
- বিদ্যমান গ্রাহক পোর্টফোলিও ও সম্পর্কজুড়ে জৈব প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত করুন
- Granicus-এর সেবা ও সমাধানের চাহিদা তৈরি করুন
- গ্রাহকের চাহিদা ও অন্তর্দৃষ্টি থেকে নতুন সেবা গঠনে নেতৃত্বের সঙ্গে কাজ করুন
- কোম্পানির সমাধান ও প্রক্রিয়ায় গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরুন
- বক্তৃতা, প্যানেল এবং অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক অনুষ্ঠানের মাধ্যমে সরকারি খাতের চিন্তানেতা হিসেবে Granicus-এর প্রতিনিধিত্ব করুন
প্রয়োজনীয়তা
- পরামর্শ, গ্রাহক সাফল্য বা এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় ৪–৬ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, যার মধ্যে কর্মসূচির পরিধি নির্ধারণ, বাস্তবায়ন, গুণমান নিশ্চয়তা ও প্রবৃদ্ধি অন্তর্ভুক্ত
- মানবকেন্দ্রিক নকশা পদ্ধতি ও সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
- সরকারি অংশীজনদের বিশ্বস্ত পরামর্শদাতা হিসেবে কার্যকরভাবে কাজ করুন
- সরকারি ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কাজ এবং তাদের প্রত্যাশা পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকলে তা সুবিধাজনক
- বাণিজ্যিক বিচক্ষণতা এবং গ্রাহক বা প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় সফল রেকর্ড প্রদর্শন করুন
- জনসেবা, নাগরিক সম্পৃক্ততা, সেবা রূপান্তর ও যোগাযোগের প্রতি অঙ্গীকার দেখান
- প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরে অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক সম্পর্ক গড়তে শক্তিশালী আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা ব্যবহার করুন
- স্বনির্দেশিত ও অভিযোজনক্ষম হন এবং নিয়মিত কাজ ও পরিবর্তনশীল অগ্রাধিকারে বাস্তবধর্মী পদ্ধতি অনুসরণ করুন
- একাধিক ক্লায়েন্ট সম্পর্ক ও প্রতিদ্বন্দ্বী চাহিদা কার্যকরভাবে পরিচালনা করুন
- বৈচিত্র্যময় দৃষ্টিভঙ্গিকে মূল্য দিন এবং বিভিন্ন ধারণা সুচিন্তিতভাবে বিবেচনা করুন
- কোম্পানির তথ্যসম্পদের গোপনীয়তা, অখণ্ডতা ও প্রাপ্যতা সুরক্ষিত রাখুন
- ডেটা গোপনীয়তার দায়বদ্ধতা সমর্থন করুন এবং প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করুন
- এই পদের জন্য কোনো ডিগ্রির প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করা হয়নি
সুবিধাসমূহ
- নমনীয় ছুটির ব্যবস্থা
- কোম্পানিব্যাপী সুস্থতা দিবস
- বাড়ি থেকে কাজের ব্যয়ের প্রতিদান
- সম্পূর্ণভাবে নিয়োগকর্তা-পরিশোধিত পরিকল্পনাসহ একাধিক স্বাস্থ্য পরিকল্পনার বিকল্প
- উচ্চ কর্তনযোগ্য স্বাস্থ্য পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত কর্মীদের জন্য নিয়োগকর্তার HSA অবদান
- ফিটনেস ব্যয়ের প্রতিদান কর্মসূচি
- Headspace ও অন্যান্য সুস্থতা সরঞ্জামসহ চাহিদামতো মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা
- সন্তান জন্মদানকারী ও অন্যান্য অভিভাবকদের জন্য বেতনসহ অভিভাবকীয় ছুটি
- উদার কোম্পানি ম্যাচসহ Traditional ও Roth 401(k) পরিকল্পনা
- সম্পূর্ণভাবে নিয়োগকর্তা-পরিশোধিত কভারেজসহ জীবন এবং AD&D বীমা
- অনলাইন শিক্ষার প্ল্যাটফর্ম
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন ও বোনাস
- কর্মী সম্পদ গোষ্ঠী
- Mark-এর সঙ্গে Coffee with Mark সেশন
- সুস্থতা, শিল্প, পোষা প্রাণী, পরিবার, অভিভাবকত্ব এবং আরও অনেক বিষয়ের Microsoft Teams কমিউনিটি
- কর্মীদের প্রভাবিত করে এমন বিষয় নিয়ে বিশেষ অতিথি সেশন