Granicus arendab valitsusasutustele SaaS-lahendusi, aidates kohalikel, osariigi ja föderaalasutustel pakkuda digiteenuseid ning suhelda avalikkusega tõhusamalt. Selle Government Experience Cloud koondab koosolekute ja päevakordade haldamise, elanikega suhtlemise, avalike dokumentide ning kogukonna kaasamise tööriistad. Ettevõtte tooted toetavad tõhusamat toimimist ning aitavad valitsusasutustel luua selgemat, kättesaadavamat ja läbipaistvamat suhtlust inimestega, keda nad teenindavad.
Kogemuste partner – avaliku sektori kliendikogemus – kaugtöö Ameerika Ühendriikides
Tee koostööd riigiasutustega, et Granicuse lahenduste abil parandada digiteenuseid ja kliendikogemusi. Halda strateegilisi avaliku sektori suhteid, programme, pakkumisi, teenuste osutamist ja kliendikonto kasvu.
Kirjeldus
- Juhi müügieelset vajaduste väljaselgitamist ja määratle kliendikogemusi
- Toeta projektide käivitamist
- Rakenda asjakohaseid valdkonnateadmisi ja vaatenurki
- Paranda tulemusi praktilise kogemuse, teenuste, andmete ja tehniliste teadmiste abil
- Hoia end kursis Granicuse lahendustega
- Kooskõlasta töö kliendi eesmärkidega ja toeta tema prioriteete
- Korralda regulaarseid kliendikontakte
- Tagada projektide toimimise nõuetele vastavus
- Loo suhteid kliendi sidusrühmadega
- Halda määratud keskmise suurusega klientide programmide portfelli
- Ole vastutusalasse kuuluvate programmide peamine kontaktisik
- Kaitse olemasolevat programmitulu ning enneta või leevenda klientide ja programmide katkestamist
- Suurenda tulu otsese lisamüügi ja ristmüügi võimaluste kaudu
- Arenda, laienda ja halda strateegilisi kliendisuhteid
- Nõusta aineeksperdina valdkondades, milleks on avaliku sektori kliendikogemus, avalik kaasamine, kommunikatsioon, konsulteerimine või digiteenused
- Koosta ja esita klientidele ja potentsiaalsetele klientidele esitlusi ja pakkumisi
- Toeta teenuste osutamise meeskondi ulatuse, ajakava, elluviimise ja vastuvõtu haldamisel
- Toeta üksikisikute karjääriarengut tulemuslikkuse jälgimise ja hindamise kaudu
- Koolita ja tugevda sisemisi meeskondi nõustavate lahenduste arendamisel, müügis, arenduses, strateegias ja rakendamises
- Seo kliendiprogrammid, asutuste prioriteedid ja missioonieesmärgid kliendikogemuse tulemuste parandamiseks
- Planeeri ja vii juhtkonna sidusrühmadele läbi strateegilisi programmide ülevaatusi
- Tuvasta ja arenda kliendikaasamise ja tunnustamise võimalusi
- Edenda olemasoleva kliendiportfelli ja suhete orgaanilist kasvu
- Loo nõudlust Granicuse teenuste ja lahenduste järele
- Tööta juhtkonnaga klientide vajadustest ja tähelepanekutest lähtuvate uute teenuste kujundamisel
- Esinda klientide vaatenurki ettevõtte lahendustes ja protsessides
- Esinda Granicust avaliku sektori mõttejuhina esinemistel, paneelidel ning sisemistel ja välistel üritustel
Nõuded
- Sul on 4–6 aastat kogemust konsultatsiooni, kliendiedu või ettevõtete kliendikontode haldamise alal, sealhulgas programmide ulatuse määratlemises, teenuste osutamises, kvaliteedi tagamises ja kasvus
- Inimesekeskse disaini meetodite ja parimate tavade tundmine tuleb kasuks
- Tegutsed tõhusalt usaldusväärse nõustajana riigiasutuste sidusrühmadele
- Kogemus riigiasutustest klientidega töötamisel ja nende ootuste haldamisel tuleb kasuks
- Sul on äriline otsustusvõime ja edukas kogemus kliendi- või projektijuhtimises
- Näitad pühendumust avalikule teenusele, kodanike kaasamisele, teenuste ümberkujundamisele ja kommunikatsioonile
- Kasutad tugevaid suhtlemisoskusi suhete loomiseks organisatsiooni sees ja väljaspool seda eri tasanditel
- Oled iseseisev ja kohanemisvõimeline ning lähened rutiinsele tööle ja muutuvatele prioriteetidele praktiliselt
- Suudad tõhusalt hallata mitut kliendisuhet ja konkureerivaid nõudmisi
- Väärtustad erinevaid vaatenurki ja kaalud läbimõeldult erinevaid ideid
- Kaitsed ettevõtte teabevarade konfidentsiaalsust, terviklikkust ja kättesaadavust
- Toetad andmekaitsekohustuste täitmist ja läbida nõutud andmekaitsekoolituse
- Selle rolli puhul kraadinõuet ei ole märgitud
Hüved
- Paindlik puhkuseaeg
- Kogu ettevõtte heaolupäevad
- Kaugtöö hüvitis
- Mitu terviseplaani, sealhulgas täielikult tööandja tasutud plaan
- Tööandja HSA sissemaksed töötajatele, kes on liitunud suure omavastutusega terviseplaaniga
- Liikumisharrastuse hüvitamise programm
- Vajaduspõhine vaimse tervise tugi, sealhulgas Headspace ja muud heaolutööriistad
- Tasustatud vanemapuhkus sünnitavatele ja mittesünnitavatele vanematele
- Traditsioonilised ja Roth 401(k) plaanid helde tööandjapoolse vastava sissemaksega
- Elu- ja AD&D-kindlustus täielikult tööandja tasutud kattega
- Veebipõhised õppeplatvormid
- Konkurentsivõimeline palk ja boonused
- Töötajate huvigrupid
- Coffee with Marki vestlused
- Microsoft Teamsi kogukonnad heaolu, kunsti, lemmikloomade, pere, lapsevanemluse ja muude teemade kohta
- Erikülaliste seansid töötajaid mõjutavatel teemadel