Mitsubishi Motors North America, Inc.

201 – 500 พนักงาน

Mitsubishi Motors North America, Inc. ดำเนินงานในภาคการผลิตยานยนต์และการขนส่ง โดยพัฒนาและผลิตรถยนต์เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ขับขี่ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยรถ SUV รถซีดาน และรถยนต์ไฟฟ้า เช่น Outlander PHEV, Outlander, Eclipse Cross และ Mirage การดำเนินงานที่ให้บริการลูกค้ายังครอบคลุมการจัดไฟแนนซ์รถยนต์ ข้อเสนอพิเศษ และโครงการรถยนต์ใช้แล้วที่ผ่านการรับรอง ซึ่งเปิดโอกาสในด้านการผลิตยานยนต์ วิศวกรรม การดำเนินงานเชิงพาณิชย์ และบริการลูกค้า

งานของบริษัท

หัวหน้างานบริการลูกค้า

นำทีม Customer Connections ของ Mitsubishi Motors North America ดูแลและแก้ไขปัญหาที่ส่งต่อจากลูกค้าและตัวแทนจำหน่าย พร้อมให้คำแนะนำพนักงานและปรับปรุงการดำเนินงานด้านบริการ

3 สัปดาห์ที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา

เทนเนสซี

$70,000 – $80,000 / ปี

ไฮบริด เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

รายละเอียด

ดูแลการดำเนินงานประจำวันของทีม Customer Connections ด้วยการให้คำแนะนำและการสนับสนุน
พัฒนาผู้ประสานงาน Customer Connections ผ่านการนำทีมและให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง
ติดตามผลงานของทีมและตัวชี้วัดการดำเนินงาน โดยใช้ข้อเสนอแนะเป็นแนวทางในการปรับปรุง
จัดการข้อกังวลที่ซับซ้อนของลูกค้า กรณีที่ตัวแทนจำหน่ายส่งต่อ และปัญหาการรับประกันจนได้ข้อยุติ
ดำเนินการประเมินผลงาน ตรวจสอบคุณภาพ และประชุมพูดคุยรายบุคคลเป็นประจำ
ทำงานร่วมกับแผนกอื่นเพื่อจัดทำและดำเนินการฝึกอบรมพนักงาน
ทบทวนข้อเสนอแนะจากลูกค้าและแนวโน้มการดำเนินงานเพื่อหาโอกาสปรับปรุงกระบวนการ
มีส่วนร่วมในการรับพนักงานใหม่ การฝึกอบรม และการพัฒนาพนักงาน
ช่วยนำโปรแกรม ระบบ นโยบาย และกระบวนการใหม่มาใช้
ผลักดันเป้าหมายของแผนกและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
สร้างวัฒนธรรมทีมที่เปิดกว้าง สนับสนุนกัน และมุ่งเน้นผลลัพธ์
เรียนรู้การดำเนินงาน กระบวนการ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และเป้าหมายผลงานของทีมในช่วง 90 วันแรก
สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานกับทีมภายในและพันธมิตรตัวแทนจำหน่าย
นำโครงการริเริ่มด้านการรับพนักงานใหม่ การฝึกอบรม และการพัฒนาบุคลากรในปีแรก
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า คุณภาพบริการ หรือประสิทธิภาพการดำเนินงาน

คุณสมบัติ

วุฒิปริญญาตรี หรือการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่า
มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในงานบริการลูกค้า ความสัมพันธ์กับลูกค้า การดำเนินงานศูนย์ติดต่อ การสนับสนุนตัวแทนจำหน่าย การดำเนินงานด้านการรับประกัน หรืองานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในการเป็นผู้นำ ให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษา หรือกำกับดูแลพนักงาน
มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและกรณีที่ลูกค้าส่งต่อ
มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การสื่อสาร และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี รวมถึงการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก
มีประสบการณ์ใช้ตัวชี้วัดบริการลูกค้า การตรวจสอบคุณภาพ และข้อมูลผลงานเพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ของทีม
ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง รวมถึง Excel, PowerPoint และ Outlook
สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันและปรับตัวในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
มีประสบการณ์กำกับดูแลในธุรกิจยานยนต์ การผลิต ตัวแทนจำหน่าย การรับประกัน หรือการดำเนินงานด้านประสบการณ์ลูกค้า
มีประสบการณ์ด้านการพิทักษ์สิทธิ์ลูกค้า ความสัมพันธ์กับตัวแทนจำหน่าย หรือการดำเนินงานด้านการรับประกัน
มีประสบการณ์จัดทำหรือดำเนินการฝึกอบรมพนักงาน การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ หรือโปรแกรมให้คำแนะนำ
มีความรู้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีด้านประสบการณ์ลูกค้าและวิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
มีประสบการณ์วิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากลูกค้าและแนวโน้มการดำเนินงานเพื่อหาโอกาสปรับปรุง
คุ้นเคยกับระบบ CRM และเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อ
มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีม เช่น ฝ่ายรับประกัน คุณภาพผลิตภัณฑ์ ปฏิบัติการบริการ พัฒนาตัวแทนจำหน่าย กฎหมาย หรือปฏิบัติการภาคสนาม
มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการนำโครงการ การปรับปรุงกระบวนการ หรือโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลง

สวัสดิการ

ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
โปรแกรมเช่ารถ Mitsubishi ในราคาพิเศษสำหรับพนักงาน รวมประกันภัย การบำรุงรักษา และการจดทะเบียน โดยไม่ต้องชำระเงินดาวน์หรือตรวจสอบเครดิต
แผน 401(k) ที่บริษัทสมทบเงินให้ และมีเงินสมทบประจำปีตามอายุงาน
ทางเลือกในการพัฒนาวิชาชีพ รวมถึงการฝึกอบรม การคืนเงินค่าเล่าเรียน และกลุ่มทรัพยากรพนักงาน
วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างสูงสุด 30 วัน รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันพักร้อน และตัวเลือกการลาอื่น ๆ
ตารางทำงานแบบผสมผสาน โดยทำงานทางไกลประมาณสองวันและเข้าออฟฟิศสามวันต่อสัปดาห์
พื้นที่ทำงานที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุมและแข่งขันได้
โปรแกรมเช่ารถ Mitsubishi
สิทธิประโยชน์ทางการเงินและสวัสดิการอื่น ๆ

งานที่เกี่ยวข้อง

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์อาหารและเครื่องดื่ม

สหรัฐอเมริกา

$90,000 – $184,000 / ปี

นำทีมสนับสนุนภาษีเงินเดือนของ Toast พร้อมแนะนำลูกค้าในการเตรียม ยื่น และแก้ไขปัญหาภาษี มุ่งพัฒนาพนักงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณภาพบริการ และผลลัพธ์ของลูกค้า

เปิด

501 – 1,000 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์อาหารและเครื่องดื่ม

สหรัฐอเมริกา ไฮบริด เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

วางแผนและปรับปรุงเส้นทาง พื้นที่รับผิดชอบ และตารางให้บริการของสาขาควบคุมแมลงและสัตว์รบกวน Rentokil ทั่วอเมริกาเหนือ ประสานงานกับทีมสาขาและทีมระดับภูมิภาคเพื่อสนับสนุนการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและแผนการเงิน

เปิด

51 – 200 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การเงิน ประกันภัย ฟินเทค

AWS Linux TCP/IP คลาวด์ไฟร์วอลล์

สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ทั้งในองค์กรและบนคลาวด์ ให้แก่บริษัทเทคโนโลยีทางการเงินที่ให้บริการผู้ใช้บัตรเครดิต บทบาทนี้ครอบคลุมเครือข่ายองค์กร VPN และเครือข่าย AWS

เปิด