LogoFresh Jobs Ahead
Mitsubishi Motors North America, Inc.
Mitsubishi Motors North America, Inc.
201 – 500 Mga Empleyado
AutomotiboPagmamanupakturaTransportasyon
Ang Mitsubishi Motors North America, Inc. ay nagpapatakbo sa mga sektor ng pagmamanupaktura ng sasakyan at transportasyon, at bumubuo at gumagawa ng mga sasakyan para sa mga drayber na may iba’t ibang pangangailangan. Kabilang sa hanay nito ang mga SUV, sedan, at de-kuryenteng sasakyan gaya ng Outlander PHEV, Outlander, Eclipse Cross, at Mirage. Kasama rin sa mga operasyong direktang nakatuon sa mga customer ang pagpopondo sa sasakyan, mga espesyal na alok, at mga programang sertipikadong pre-owned na sasakyan, na lumilikha ng mga oportunidad sa produksyon ng sasakyan, inhinyeriya, komersyal na operasyon, at serbisyo sa customer.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Superbisor ng Serbisyo sa Customer

Pinamumunuan ang Customer Connections team ng Mitsubishi Motors North America, nilulutas ang mga inakyat na isyu ng customer at dealer habang ginagabayan ang mga empleyado at pinapahusay ang operasyon ng serbisyo.

USEstados UnidosTNTennessee
$70,000 – $80,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Paglalarawan

  • Pinamumunuan ang pang-araw-araw na operasyon ng Customer Connections team sa pamamagitan ng paggabay at suporta.
  • Pinaunlad ang mga Customer Connections Coordinator sa pamamagitan ng tuloy-tuloy na pamumuno at paggabay.
  • Sinusubaybayan ang performance ng team at mga sukatan sa operasyon, at ginagamit ang feedback upang gabayan ang mga pagpapabuti.
  • Pinangangasiwaan hanggang malutas ang masalimuot na alalahanin ng customer, mga iniakyat na usapin ng dealer, at mga isyu sa warranty.
  • Nagsasagawa ng mga pagsusuri sa performance, pagtiyak sa kalidad, at regular na one-on-one na pagpupulong.
  • Nakikipagtulungan sa ibang departamento upang bumuo at magsagawa ng pagsasanay para sa mga empleyado.
  • Sinusuri ang feedback ng customer at mga trend sa operasyon upang matukoy ang mga pagpapabuti sa proseso.
  • Tumutulong sa pagtanggap, pagsasanay, at pagpapaunlad ng mga empleyado.
  • Tumutulong sa pagpapatupad ng mga bagong programa, sistema, patakaran, at proseso.
  • Itinataguyod ang mga layunin ng departamento at mga gawain para sa tuloy-tuloy na pagpapabuti.
  • Bumubuo ng kulturang inklusibo, mapagtaguyod, at nakatuon sa resulta para sa team.
  • Inaalam ang operasyon, mga proseso, stakeholder, at mga layunin sa performance ng team sa unang 90 araw.
  • Nagtatatag ng mga ugnayang pangtrabaho sa mga internal na team at katuwang na dealer.
  • Pinamumunuan ang mga hakbangin sa pagtanggap, pagsasanay, at pagpapaunlad sa unang taon.
  • Nagkakamit ng mga pagpapabuti sa kasiyahan ng customer, kalidad ng serbisyo, o kahusayan sa operasyon.

Mga Kinakailangan

  • Bachelor’s degree o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at kaugnay na karanasan.
  • Hindi bababa sa 3 taong karanasan sa serbisyo sa customer, ugnayan sa customer, operasyon ng contact center, suporta sa dealer, operasyon ng warranty, o kaugnay na trabahong direktang humaharap sa customer.
  • Hindi bababa sa 1 taong karanasan sa pamumuno, paggabay, pagme-mentor, o pangangasiwa ng mga empleyado.
  • Karanasan sa paglutas ng masalimuot na isyu at mga iniakyat na usapin ng customer.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pakikitungo sa tao, komunikasyon, at pagbuo ng ugnayan, kabilang ang pakikipagtulungan sa iba’t ibang departamento.
  • Karanasan sa paggamit ng mga sukatan ng serbisyo sa customer, pagsusuri sa kalidad, at datos ng performance upang suportahan ang resulta ng team.
  • Kahusayan sa Microsoft Office, kabilang ang Excel, PowerPoint, at Outlook.
  • Kakayahang pamahalaan ang magkakasabay na prayoridad at makibagay sa mabilis na kapaligiran.
  • Naunang karanasan bilang superbisor sa operasyon ng automotive, pagmamanupaktura, dealer, warranty, o karanasan ng customer.
  • Karanasan sa adbokasiya para sa customer, ugnayan sa dealer, o operasyon ng warranty.
  • Karanasan sa pagbuo o pagsasagawa ng pagsasanay para sa empleyado, onboarding, o mga programang paggabay.
  • Kaalaman sa pinakamahuhusay na gawain sa karanasan ng customer at mga pamamaraan ng tuloy-tuloy na pagpapabuti.
  • Karanasan sa pagsusuri ng feedback ng customer at mga trend sa operasyon upang makahanap ng mga pagkakataong magpahusay.
  • Pamilyar sa mga CRM system at teknolohiya ng contact center.
  • Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga team gaya ng Warranty, Product Quality, Service Operations, Dealer Development, Legal, o Field Operations.
  • Napatunayang kakayahang mamuno sa mga proyekto, pagpapahusay ng proseso, o mga hakbangin sa pagbabago.

Mga Benepisyo

  • Saklaw sa pangangalagang medikal, dental, at paningin.
  • May diskuwentong programa sa pagpapaupa ng Mitsubishi para sa empleyado, kasama ang insurance, maintenance, at pagpaparehistro; walang kailangang paunang bayad o credit check.
  • 401(k) na may katumbas na kontribusyon mula sa kumpanya at taunang kontribusyong batay sa haba ng serbisyo.
  • Mga opsyon sa propesyonal na pagpapaunlad, kabilang ang pagsasanay, reimbursement sa matrikula, at mga grupo ng mapagkukunan para sa empleyado.
  • Hanggang 30 araw na bayad na leave, kabilang ang mga holiday, bakasyon, at iba pang opsyon sa leave.
  • Hybrid na iskedyul, humigit-kumulang dalawang araw na remote at tatlong araw sa opisina bawat linggo.
  • Lugar ng trabahong angkop sa pagtutulungan.
  • Komprehensibo at mapagkumpitensyang pakete ng mga benepisyo.
  • Programa sa pagpapaupa ng Mitsubishi.
  • Mga benepisyong pinansyal at iba pang benepisyo.

Mga Kaugnay na Trabaho

Toast

Tagapamahala ng Buwis sa Serbisyo sa Customer II sa Toast (Hybrid, Estados Unidos)

Toast
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkain at inuminPagkonsulta
USEstados Unidos
$90,000 – $184,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Pamahalaan ang pangkat ng suporta sa buwis sa payroll ng Toast at gabayan ang mga customer sa paghahanda, paghahain, at pag-aayos ng buwis. Ituon ang pansin sa pagpapaunlad ng mga ahente, pagsunod sa mga regulasyon, kalidad ng serbisyo, at mga resulta para sa customer.

Buksan
TerminixSIS India

Senior na Espesyalista sa Pagpaplano ng Karanasan ng Customer

TerminixSIS India
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkain at inuminPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosHybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Nagpaplano at nag-o-optimize ng mga ruta, teritoryo, at iskedyul ng serbisyo para sa mga sangay ng Rentokil na kumokontrol sa peste sa buong Hilagang Amerika. Nakikipag-ugnayan sa mga pangkat ng sangay at rehiyon upang suportahan ang mahusay na paghahatid ng serbisyo at mga planong pinansyal.

Buksan
Continental Finance Company

Senior na Espesyalista sa Suporta sa Imprastraktura

Continental Finance Company
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaFintechPananalapiSeguro
USEstados UnidosHybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer
AWSCloudLinuxMga firewallTCP/IP

Suportahan ang ligtas at maaasahang imprastraktura sa mga on-premises at cloud na kapaligiran para sa isang kompanya ng teknolohiyang pampinansyal na naglilingkod sa mga gumagamit ng credit card. Saklaw ng tungkulin ang enterprise networking, mga VPN, at AWS networking.

Buksan
CSC

Tagapamahala ng Karanasan ng Customer

CSC
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaPagsunodSeguridad sa cyber
USEstados Unidos
$98,934 – $108,288 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer
ServiceNowTableau

Pangunahan ang pananaliksik sa customer, pagdidisenyo ng paglalakbay, at mga nasusukat na pagpapahusay ng karanasan sa CSC. Isa ang CSC sa mga pandaigdigang kumpanyang nagbibigay ng serbisyong pangnegosyo, legal, at pampinansyal.

Buksan