LogoFresh Jobs Ahead
Mitsubishi Motors North America, Inc.
Mitsubishi Motors North America, Inc.
201 – 500 Alkalmazottak
AutóiparGyártásKözlekedés
A Mitsubishi Motors North America, Inc. az autógyártás és a közlekedés területén működik, és különböző igényű vezetők számára fejleszt és gyárt járműveket. Kínálatában olyan SUV-k, szedánok és elektromos járművek szerepelnek, mint az Outlander PHEV, az Outlander, az Eclipse Cross és a Mirage. Az ügyfeleket kiszolgáló tevékenységei közé a járműfinanszírozás, a különleges ajánlatok és a tanúsított használtautó-programok is beletartoznak, így lehetőségeket kínál az autógyártás, a mérnöki munka, a kereskedelmi működés és az ügyfélszolgálat területén.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfélszolgálati csoportvezető

A Mitsubishi Motors North America ügyfélkapcsolati csapatát vezeti. A munkatársak fejlesztése és a szolgáltatási folyamatok javítása mellett megoldja az eszkalált ügyfél- és márkakereskedői problémákat.

USEgyesült ÁllamokTNTennessee
70 000 $ – 80 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Leírás

  • A munkatársak támogatásával és fejlesztésével irányítani az ügyfélkapcsolati csapat napi működését.
  • Folyamatos vezetői támogatással és mentorálással fejleszteni az ügyfélkapcsolati koordinátorokat.
  • Nyomon követni a csapat teljesítményét és a működési mutatókat, a visszajelzéseket pedig felhasználni a fejlesztésekhez.
  • Megoldani az összetett ügyfélpanaszokat, a márkakereskedőktől érkező eszkalációkat és a garanciális ügyeket.
  • Teljesítményértékeléseket és minőségellenőrzéseket végezni, valamint rendszeres egyéni megbeszéléseket tartani.
  • Más részlegekkel együttműködve munkatársi képzéseket kidolgozni és megtartani.
  • Az ügyfél-visszajelzések és működési trendek áttekintésével feltárni a folyamatfejlesztési lehetőségeket.
  • Részt venni a munkatársak beillesztésében, képzésében és fejlesztésében.
  • Segíteni az új programok, rendszerek, irányelvek és folyamatok bevezetését.
  • Támogatni a részleg céljait és a folyamatos fejlesztési munkát.
  • Befogadó, támogató és eredményközpontú csapatkultúrát kialakítani.
  • Az első 90 napban megismerni a csapat működését, folyamatait, érintettjeit és teljesítménycéljait.
  • Munkakapcsolatokat kialakítani a belső csapatokkal és a márkakereskedő partnerekkel.
  • Az első évben vezetni a beillesztési, képzési és fejlesztési kezdeményezéseket.
  • Javítani az ügyfél-elégedettséget, a szolgáltatás minőségét vagy a működési hatékonyságot.

Követelmények

  • Felsőfokú végzettség, vagy azzal egyenértékű tanulmányi és releváns szakmai tapasztalat.
  • Legalább 3 év tapasztalat ügyfélszolgálatban, ügyfélkapcsolatokban, kapcsolattartó központ működtetésében, márkakereskedői támogatásban, garanciális ügyintézésben vagy más, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban járó munkakörben.
  • Legalább 1 év tapasztalat munkatársak vezetésében, betanításában, mentorálásában vagy felügyeletében.
  • Tapasztalat összetett ügyfélproblémák és eszkalációk megoldásában.
  • Erős interperszonális, kommunikációs és kapcsolatépítési készségek, beleértve a részlegek közötti együttműködést.
  • Tapasztalat ügyfélszolgálati mutatók, minőségértékelések és teljesítményadatok felhasználásában a csapat eredményeinek támogatására.
  • Microsoft Office-ismeret, beleértve az Excelt, a PowerPointot és az Outlookot.
  • Képesség párhuzamos prioritások kezelésére és gyors tempójú környezethez való alkalmazkodásra.
  • Korábbi felügyeleti tapasztalat az autóiparban, a gyártásban, márkakereskedésben, garanciális ügyintézésben vagy ügyfélélmény-műveletekben.
  • Tapasztalat ügyfélérdekképviseletben, márkakereskedői kapcsolatokban vagy garanciális ügyintézésben.
  • Tapasztalat munkatársi képzések, beillesztési vagy mentorálási programok kidolgozásában vagy megtartásában.
  • Az ügyfélélmény bevált gyakorlata és a folyamatos fejlesztési módszerek ismerete.
  • Tapasztalat ügyfél-visszajelzések és működési trendek elemzésében a fejlesztési lehetőségek feltárására.
  • CRM-rendszerek és kapcsolattartó központi technológiák ismerete.
  • Együttműködési tapasztalat olyan csapatokkal, mint a Garancia, a Termékminőség, a Szervizüzemeltetés, a Márkakereskedő-fejlesztés, a Jogi részleg vagy a Területi műveletek.
  • Bizonyított képesség projektek, folyamatfejlesztések vagy változáskezelési kezdeményezések vezetésére.

Juttatások

  • Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítási fedezet.
  • Kedvezményes munkavállalói autólízingprogram biztosítással, karbantartással és forgalomba helyezéssel; önerő és hitelvizsgálat nélkül.
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási program vállalati hozzájárulással és a szolgálati idő alapján járó éves befizetésekkel.
  • Szakmai fejlődési lehetőségek, többek között képzések, tandíj-visszatérítés és munkavállalói erőforráscsoportok.
  • Legfeljebb 30 nap fizetett távollét, beleértve az ünnepnapokat, a szabadságot és az egyéb távolléti lehetőségeket.
  • Hetente körülbelül két nap távmunka és három nap irodai munkavégzés.
  • Együttműködést támogató munkakörnyezet.
  • Átfogó és versenyképes juttatási csomag.
  • Mitsubishi lízingprogram.
  • Pénzügyi kedvezmények és egyéb juttatások.

Kapcsolódó állások

Toast

Ügyfélszolgálati adóügyi menedzser II. a Toastnál (hibrid, Egyesült Államok)

Toast
1001 – 5000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraÉlelmiszerek és italokLogisztikaTanácsadás
USEgyesült Államok
90 000 $ – 184 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Vezesse a Toast bérszámfejtési adóügyi támogatási csapatát, és segítse az ügyfeleket az adók előkészítésében, benyújtásában és rendezésében. Összpontosítson a munkatársak fejlődésére, a jogszabályi megfelelésre, a szolgáltatás minőségére és az ügyféleredményekre.

Megnyitás
TerminixSIS India

Vezető ügyfélélmény-tervezési szakértő

TerminixSIS India
501 – 1000 Alkalmazottak
EgészségügyÉlelmiszerek és italokLogisztika
USEgyesült ÁllamokHibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Tervezze meg és optimalizálja az útvonalakat, területeket és szolgáltatási ütemezéseket a Rentokil észak-amerikai kártevőirtó kirendeltségei számára. A hatékony szolgáltatásnyújtás és a pénzügyi tervek támogatása érdekében működjön együtt a kirendeltségi és regionális csapatokkal.

Megnyitás
Continental Finance Company

Vezető infrastruktúra-támogatási szakértő

Continental Finance Company
51 – 200 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraBiztosításFintechPénzügy
USEgyesült ÁllamokHibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat
AWSFelhőLinuxTCP/IPTűzfalak

Támogassa egy hitelkártya-használókat kiszolgáló pénzügyi technológiai vállalat biztonságos és megbízható infrastruktúráját helyi és felhőalapú környezetekben. A munkakör vállalati hálózatokat, VPN-eket és AWS-hálózatokat foglal magában.

Megnyitás